Suporte Técnico Field
Há 5 horas
Descrição da função / Atividades / Requisitos
Atuação como Técnico de Suporte Field com atendimento presencial e remoto aos usuários, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas e redes.
O profissional será responsável por diagnosticar, corrigir e orientar sobre falhas relacionadas a hardware, software e conectividade, além de realizar manutenções preventivas e corretivas em estações de trabalho e periféricos.
Competencias Iniciais /Requisito
Conhecimentos técnicos em hardware (montagem, manutenção e diagnóstico de falhas);
Noções de sistemas operacionais Windows e pacote Office;
Conhecimentos em redes (configuração de IP, switches, roteadores e cabeamento);
Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos para linguagem simples;
Organização e senso de prioridade, com foco em resultados e qualidade no atendimento;
Habilidade para atuar de forma autônoma e colaborativa em campo.
Desejável:
Experiência anterior com atendimento a usuários corporativos (suporte local ou remoto);
Conhecimentos em ITIL, Active Directory, e sistemas de chamados (Help Desk / Service Desk);
CNH válida e disponibilidade para deslocamentos.
Responsabilidades
Realizar atendimentos de 2º nível, presenciais e remotos, conforme os chamados registrados no sistema;
Executar manutenções e configurações em desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI;
Apoiar na instalação e atualização de softwares corporativos e antivírus;
Efetuar diagnósticos de rede e conectividade, atuando em conjunto com equipes especializadas quando necessário;
Manter registros atualizados dos atendimentos e reportar ocorrências relevantes;
Garantir que todos os chamados sejam resolvidos dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
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