Técnico de Suporte FIeld Service N1

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Principais Responsabilidades

Atender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.

Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.

Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).

Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e software.

Garantir atualização de registros no sistema de chamados (GLPI).

Escalar incidentes de maior complexidade para N2/N3 conforme procedimentos.

Apoiar usuários em demandas básicas de rede (cabo, Wi-Fi, mapeamento de unidades).

Cumprir prazos e SLAs definidos com o cliente.

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).

Pacote Office 365 (instalação, configuração e suporte a Outlook, Teams, OneDrive).

Configuração e suporte a impressoras e multifuncionais.

Noções de Active Directory (reset de senha, inclusão em domínio, permissões).

Conhecimentos básicos em rede (TCP/IP, DHCP, DNS, mapeamento de pastas).

Experiência em abertura e atualização de chamados em ferramenta ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.).

Conhecimentos básicos em hardware (diagnóstico de falhas, troca de peças).

Habilidades (Skills)

Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.

Organização e controle de atividades para atendimento de múltiplos chamados.

Comunicação clara e objetiva para atendimento ao usuário.

Capacidade de trabalhar sob pressão, respeitando prazos e SLAs.

Proatividade na busca de soluções e antecipação de problemas recorrentes.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Empatia e cordialidade no atendimento ao usuário final.

Trabalho em equipe e colaboração com times N2/N3, Service Desk e gestores de contrato.

Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes ambientes e perfis de usuários.

Comprometimento e senso de responsabilidade com prazos, qualidade e imagem da empresa.

Postura profissional e ética no relacionamento com cliente e colegas.

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  • Técnico de Suporte FIeld Service N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Principais ResponsabilidadesAtender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).Executar atividades de manutenção...

  • Suporte Técnico Field

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLUTIS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como Técnico de Suporte Field com atendimento presencial e remoto aos usuários, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas e redes.O profissional será responsável por diagnosticar, corrigir e orientar sobre falhas relacionadas a hardware, software e conectividade, além de...

  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    Cargo:Analista de Suporte Técnico Pleno Empresa do segmento atacadista de material de construção Local de trabalho:Barra Olímpica De segunda à sexta, das 07:30 às 17:15 (100% PRESENCIAL) Benefícios iniciais:Vale transporte Alimentação no local (café da manhã e almoço) Benefícios após período de experiência:Plano de saúde Plano Odontológico...

  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    Cargo:Analista de Suporte Técnico Pleno Empresa do segmento atacadista de material de construção Local de trabalho:Barra Olímpica De segunda à sexta, das 07:30 às 17:15 (100% PRESENCIAL) Benefícios iniciais:Vale transporte Alimentação no local (café da manhã e almoço) Benefícios após período de experiência:Plano de saúde Plano Odontológico...

  • consultor de suporte n1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$2.607 por ano

    O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria...

  • Field Service, Technical Assistant

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Flowserve Corporation Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job Summary:The Field Service Technical Assistant will be responsible for providing support in field service contracts, ensuring the proper receipt, recording, and control of information and departmental projects. This role involves issuing technical and administrative reports, as well as direct interaction with internal and external customers, ensuring...

  • Service Desk/Field

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M3Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Service Desk / Fiel. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, focado em soluções tecnológicas e suporte ao cliente. O candidato será responsável por oferecer suporte técnico, monitorar os sistemas e garantir a operação contínua dos serviços tecnológicos de nossos clientes.Responsabilidades:Prestar...

  • Analista de Suporte Tecnico Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    Cargo:Analista de Suporte Técnico Pleno Empresa do segmento atacadista de material de construção Local de trabalho:Barra Olímpica De segunda à sexta, das 07:30 às 17:15 (100% PRESENCIAL) Benefícios iniciais:Vale transporte Alimentação no local (café da manhã e almoço) Benefícios após período de experiência:Plano de saúde Plano Odontológico...

  • Analista de TI Suporte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Itanet Conecta Você Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC).Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa.Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$3.000

    Estamos contratando Analista de Suporte Técnico para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Experiência comprovada com suporte técnico em campo (Field...