Analista de Suporte

Endereço

Rio de Janeiro, RJ

Responsabilidades da Oportunidade

Atendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk):

Registrar, classificar e tratar chamados de suporte.

Orientar usuários sobre uso correto de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas.

Suporte a hardware e software:

Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.

Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos.

Resolver falhas em sistemas locais ou remotos.

Administração de acessos e contas:

Criar, alterar e excluir usuários em sistemas e redes.

Gerenciar permissões e perfis de acesso, garantindo a segurança da informação.

Monitoramento e manutenção de rede:

Auxiliar na configuração e monitoramento de rede (LAN, WAN, Wi-Fi).

Verificar conectividade, quedas de serviço e lentidões.

Segurança da informação (nível operacional):

Apoiar na aplicação de políticas de backup e antivírus.

Garantir que atualizações de segurança sejam aplicadas.

Orientar usuários sobre boas práticas de segurança digital.

Documentação e relatórios:

Manter registros atualizados de incidentes, soluções aplicadas e inventário de equipamentos.

Gerar relatórios de desempenho e recorrência de problemas.

Suporte remoto e local:

Atender usuários tanto presencialmente quanto via ferramentas de acesso remoto.

Colaboração com outras áreas de TI:

Escalar incidentes complexos para níveis superiores (N2/N3).

Apoiar projetos de implantação de novos sistemas e infraestrutura.

Requisitos

Formação Acadêmica

Curso técnico ou superior (concluído ou em andamento) em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

A comprovação de experiência pode substituir a exigência de diploma.

Conhecimentos Técnicos:

Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor); conhecimento de Linux/macOS é um diferencial.

Pacote Office / Microsoft 365, e-mails corporativos e ferramentas de colaboração.

Redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).

Montagem, configuração e manutenção de hardware e periféricos.

Ferramentas de acesso remoto e suporte a usuários.

Conceitos de segurança da informação (antivírus, backups, controle de acessos).

Experiência com sistemas de chamados (Help Desk/Service Desk).

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Vale Refeição de R$25,00 por dia, TotalPass, Day Off de aniversário, Plano de saúde Amil e odontológico Bradesco.

Missão da Organização

"Transformar a jornada do cuidado em saúde pós-aguda, proporcionando assistência humanizada e resultados clínicos de excelência, agregando valor superior aos nossos pacientes, colaboradores e todos os usuários desta cadeia."

Sobre a Organização

Grupo Opalus é uma holding dinâmica e inovadora no setor de saúde brasileiro, líder em cuidados de transição e assistência pós-aguda. Nascido da visão estratégica de unir empresas de excelência no mercado nacional, redesenhamos continuamente a lógica assistencial para oferecer uma jornada terapêutica integrada. Nossa trajetória de crescimento é marcada por aquisições criteriosas e sinérgicas, que ampliam nosso portfólio e fortalecem nossa presença no mercado.

Por que trabalhar com a gente?

Trabalhar no Grupo Opalus oferece uma oportunidade única de integrar-se a uma organização líder e inovadora no setor de saúde brasileiro, especializada em cuidados de transição e assistência pós-aguda. A empresa destaca-se por seu compromisso com a excelência, humanização, ética, inovação e sustentabilidade, valores que norteiam todas as suas ações.