Gerente de infraestrutura de TI

Quer fazer parte de uma empresa que inspira, transforma e acolhe?

Na
Central IT
, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas – dentro e fora das empresas. Nosso propósito é claro:
inspirar pessoas e impactar negócios
, e isso começa pelo nosso próprio time.

Somos especialistas em desenvolver
soluções personalizadas de tecnologia
, com inteligência, eficiência e, acima de tudo,
humanidade
. Valorizamos cada profissional que constrói essa jornada com a gente – por isso somos conhecidos como a
#EmpresaDoAbraço
.

Com mais de 20 anos de história, já são quase
1.900 talentos espalhados por todo o Brasil
, conectados por um só objetivo:
desenhar o futuro de forma colaborativa, inovadora e sustentável
.

Sobre a vaga: Product Owner | Transformação Digital

Profissional para atuação como Gerente de Infraestrutura (Gerente Técnico), com perfil sênior e ampla experiência em gestão de ambientes de tecnologia da informação. Será responsável por coordenar e supervisionar as equipes técnicas de Nível 2 (N2) e Nível 3 (N3), assegurando a manutenção da operação, o suporte aos usuários e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) previstos contratualmente.

É obrigatória a experiência profissional comprovada de, no mínimo, 10 (dez) anos, compatível com o perfil descrito, exercendo funções de gestão técnica em ambientes de infraestrutura de TI. O candidato deverá comprovar atuação consolidada na liderança de equipes técnicas e na governança de serviços de TIC em ambientes de média e alta complexidade.

Além da experiência, o profissional deverá atender integralmente aos seguintes requisitos mínimos:

• Ensino Superior completo em curso reconhecido pelo MEC, na área de Tecnologia da Informação;
• Pós-graduação lato sensu na área de Tecnologia da Informação;
• Certificação vigente em, no mínimo, uma das seguintes:
• ITIL Expert V3 (ou superior);
• PMP – Project Management Professional;
• CRISC – Certified in Risk and Information Systems Control (ISACA);
• COBIT Foundation;
• Curso de Liderança com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas.

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar, supervisionar e orientar tecnicamente as equipes de N2 e N3, promovendo a eficiência operacional e a melhoria contínua dos serviços;
• Garantir a gestão dos serviços de suporte técnico e sustentação da infraestrutura de TI, de acordo com os padrões estabelecidos contratualmente;
• Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho operacional (KPIs), assegurando a aderência aos SLAs firmados;
• Apoiar a gestão contratual por meio de relatórios técnicos, diagnósticos operacionais e planos de ação corretivos e preventivos;
• Implementar e manter processos baseados em boas práticas e frameworks de mercado (ITIL, COBIT, etc.), com foco na estabilidade, desempenho e segurança dos serviços;
• Atuar como elo técnico entre a equipe, a gestão do contrato e o cliente, promovendo comunicação eficiente e resolução de demandas críticas;
• Conduzir avaliações de desempenho da equipe técnica, propondo capacitações e reestruturações quando necessário.

Requisitos e Qualificações

• Capacidade comprovada de liderança técnica e de pessoas, com habilidade para tomada de decisão em ambientes de alta exigência;
• Perfil analítico, com visão sistêmica e foco na entrega de resultados sustentáveis;
• Excelência na comunicação interpessoal, com postura ética, responsabilidade profissional e elevado comprometimento com normas e processos;
• Habilidade para atuar sob pressão, conciliando prazos, qualidade e aderência a requisitos contratuais e institucionais;
• Proatividade e senso crítico na identificação de riscos operacionais e na proposição de soluções técnicas fundamentadas;
• Disciplina, organização e atenção aos detalhes, fundamentais para ambientes regulados por contratos públicos e auditorias.

Informações Adicionais

Planos de saúde e odontológico

Programas de saúde e bem-estar

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte ou auxílio combustível

Bonificação variável por resultados

Certificações e plano de carreira

Programas de inovação e capacitação

Programa de indicação premiada

Diversidade & Inclusão

Na Central IT,
todas as pessoas são bem-vindas
. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas — de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e mais. Aqui, cada pessoa pode ser quem é, e crescer sendo autêntica.

E aí, o que acha do desafio?

Se você quer fazer parte de um time inovador, colaborativo e com propósito,
vem com a gente
.

Estamos de braços abertos pra te receber.