Coordenador (a) de Atendimento - Osasco/SP

Há 2 dias

Osasco, Brasil Mobi Logística Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

DESCRIÇÃO
Responsabilidades & Demandas

  • Coordenar os processos relacionados ao time de vendas e/ou pós-vendas, apoiando a construção de histórias positivas com os clientes;
  • Integrar novos clientes através de treinamento dos sistemas, acolhimento, escolha e apresentação de Analista;
  • Acompanhamento da operação: SLA e performance, identificação de problemas e oportunidades de melhorias;
  • Interface com área de operação e tecnologia para atendimento às solicitações dos clientes;
  • Solucionar demandas junto às Gerências regionais;
  • Atuar de forma estratégica na interpretação do comportamento do cliente com relação a outros operadores;
  • Acompanhamento, gestão e cobrança de demandas operacionais, efetuando a apresentação de resultados para os clientes e setor;
  • Gerir performance e resultados, principalmente no que tange ao quesito de reclamações, visando a melhoria contínua;
  • Monitorar a evolução dos resultados individuais da equipe de Analistas e aplicar feedbacks;
  • Desenvolvimento e planejamento de ações, com reuniões periódicas com o time e clientes externos;
  • Gestão de KPIs e sistema integrado;
  • Coordenar e fazer gestão das pastas de cada cliente na cia.

Requisitos & Qualificações
REQUISITOS

  • Formação superior completa;
  • Desejável vivências com atendimento ao público/ CS / CX/ Segmento logístico;
  • Conhecimento e habilidades tecnológicas, sistêmicas e Excel;
  • Excelente comunicação escrita e verbal;
  • Skill de gestão de pessoas, foco em resultados, negociação e comunicação.
  • Atuação 100% presencial de segunda a sexta-f das 8:12h às 18h.
  • Local de trabalho: Osasco, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Logística - Logística
  • Nível hierárquico: Coordenador

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

  • pós-venda
  • customer success
  • logística
  • atendimento
  • excel
  • liderança
  • venda
  • custumer experience

BENEFÍCIOS

  • Seguro de Vida
  • Auxílio farmácia
  • Assistência médica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Auxílio combustível

  • Negociadordeveículos

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Vaapty Osasco SP Tempo inteiro

    **Vaga: Negociador de Veículos - Vaapty Osasco****Sobre a função**:Você será responsável por transformar oportunidades em negócios, atuando diretamente na negociação e fechamento de vendas de veículos. Buscamos profissionais com perfil comercial, comunicação afiada e foco em resultado.**Responsabilidades**:- Atendimento ativo e receptivo aos...

  • Monitor de Atendimento

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SP! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao gestor desvios e oportunidades de melhorais; - Realizar o...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Adaptável, Organizado, Agregador, Disciplinado, Flexível segunda á sabado, com pausa de 40 minutos por dia dividido 20 min e 20. Cargo: REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - OSASCO | Salario: R$ 1.436,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Osasco / SP

  • Monitor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em **Osasco-SP**! **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar e orientar a equipe de tele atendentes, fornecendo treinamento adequado, feedback e apoio contínuo; -...

  • Coordenador Pedagógico Bilingue

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Gru Consultoria Tempo inteiro

    Estamos com uma posição aberta para Coordenador Pedagógico Bilingue em Osasco na Wizard Vila dos Remédios.Responsabilidades: Coordenar o departamento pedagógico de uma escola; Gerir os professores, promover reuniões e treinamentos de capacitação, motivacionais e de sistema de gestão educacional; Alimentar sistema, planilhas e geração de...

  • Assistente De Loja

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Kazza Das Ferragens Osasco Tempo inteiro

    Esta é uma vaga de Assistente de Serviços em tempo integral, presencial, em Osasco, SP, na Kazza das Ferragens.A vaga envolve tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, assistência administrativa e garantia da satisfação do cliente.Salário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:KAZZA DAS FERRAGENS OSASCOComércio varejista de ferragens e...

  • Assistente de loja

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil KAZZA DAS FERRAGENS OSASCO Tempo inteiro

    Esta é uma vaga de Assistente de Serviços em tempo integral, presencial, em Osasco, SP, na Kazza das Ferragens. A vaga envolve tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, assistência administrativa e garantia da satisfação do cliente.Salário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:KAZZA DAS FERRAGENS OSASCOComércio varejista de ferragens...

  • Assistente De Loja

    Há 20 horas

    Osasco, Brasil Kazza Das Ferragens Osasco Tempo inteiro

    Esta é uma vaga de Assistente de Serviços em tempo integral, presencial, em Osasco, SP, na Kazza das Ferragens.A vaga envolve tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, assistência administrativa e garantia da satisfação do cliente.Salário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:KAZZA DAS FERRAGENS OSASCOComércio varejista de ferragens e...

  • Assistente de loja

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil KAZZA DAS FERRAGENS OSASCO Tempo inteiro

    Esta é uma vaga de Assistente de Serviços em tempo integral, presencial, em Osasco, SP, na Kazza das Ferragens. A vaga envolve tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, assistência administrativa e garantia da satisfação do cliente.Salário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:KAZZA DAS FERRAGENS OSASCOComércio varejista de ferragens...

  • Assistente de loja

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil KAZZA DAS FERRAGENS OSASCO Tempo inteiro

    Esta é uma vaga de Assistente de Serviços em tempo integral, presencial, em Osasco, SP, na Kazza das Ferragens. A vaga envolve tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, assistência administrativa e garantia da satisfação do cliente.Salário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:KAZZA DAS FERRAGENS OSASCOComércio varejista de ferragens...