Coordenador (a) de Atendimento - Osasco/SP

Há 4 dias

Osasco, Brasil Mobi Logística Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

DESCRIÇÃO
Responsabilidades & Demandas

  • Coordenar os processos relacionados ao time de vendas e/ou pós-vendas, apoiando a construção de histórias positivas com os clientes;
  • Integrar novos clientes através de treinamento dos sistemas, acolhimento, escolha e apresentação de Analista;
  • Acompanhamento da operação: SLA e performance, identificação de problemas e oportunidades de melhorias;
  • Interface com área de operação e tecnologia para atendimento às solicitações dos clientes;
  • Solucionar demandas junto às Gerências regionais;
  • Atuar de forma estratégica na interpretação do comportamento do cliente com relação a outros operadores;
  • Acompanhamento, gestão e cobrança de demandas operacionais, efetuando a apresentação de resultados para os clientes e setor;
  • Gerir performance e resultados, principalmente no que tange ao quesito de reclamações, visando a melhoria contínua;
  • Monitorar a evolução dos resultados individuais da equipe de Analistas e aplicar feedbacks;
  • Desenvolvimento e planejamento de ações, com reuniões periódicas com o time e clientes externos;
  • Gestão de KPIs e sistema integrado;
  • Coordenar e fazer gestão das pastas de cada cliente na cia.

Requisitos & Qualificações
REQUISITOS

  • Formação superior completa;
  • Desejável vivências com atendimento ao público/ CS / CX/ Segmento logístico;
  • Conhecimento e habilidades tecnológicas, sistêmicas e Excel;
  • Excelente comunicação escrita e verbal;
  • Skill de gestão de pessoas, foco em resultados, negociação e comunicação.
  • Atuação 100% presencial de segunda a sexta-f das 8:12h às 18h.
  • Local de trabalho: Osasco, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Logística - Logística
  • Nível hierárquico: Coordenador

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

  • pós-venda
  • customer success
  • logística
  • atendimento
  • excel
  • liderança
  • venda
  • custumer experience

BENEFÍCIOS

  • Seguro de Vida
  • Auxílio farmácia
  • Assistência médica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Auxílio combustível

  • Impacto Prime Osasco Contrata Mecânico Alinhador

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil IMPACTO PRIME CENTRO AUTOMOTIVO OSASCO - SP Tempo inteiro

    **Mecânico Alinhador | Impacto Prime - Osasco/SP** A **Impacto Prime**, maior rede multimarcas do Brasil, está contratando **Mecânico Alinhador** para início imediato em nossa unidade de **Osasco/SP**. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com experiência na área automotiva, especialmente em **suspensão, freios e alinhamento de...

  • Sac Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Estabelecer o contato direto entre cliente e empresa para solucionar problemas, dúvidas, reclamações e propor melhorias. responsável por mediar conflitos e fortalecer o relacionamento com o consumidor. **Residir em Osasco/SP. Cargo**: SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE - OSASCO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area:...

  • Monitor de Atendimento

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SP! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao gestor desvios e oportunidades de melhorais; - Realizar o...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Adaptável, Organizado, Agregador, Disciplinado, Flexível segunda á sabado, com pausa de 40 minutos por dia dividido 20 min e 20. Cargo: REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - OSASCO | Salario: R$ 1.436,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Osasco / SP

  • Assistente Fiscal

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente Fiscal - Osasco - SPDescricao: Lançamentos de Notas Fiscais, Apuração de Tributos, Entrega de obrigações Acessórias, atendimento e consultoria a clientes, e demais rotinas do setor, em escritório contábil. **Local**: Osasco-SP **Centro.Turno**: De segunda à sexta-feira, das 8h00 às 18h00, com 1h12 de almoço. Requisitos:...

  • Coordenador(A) De Logística

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Fungo de Quintal Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador(A) De Logística em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Logística para...

  • Coordenador Pedagógico Bilingue

    Há 4 dias

    osasco, sao paulo, br Gru Consultoria Tempo inteiro

    Estamos com uma posição aberta para Coordenador Pedagógico Bilingue em Osasco na Wizard Vila dos Remédios.Responsabilidades: Coordenar o departamento pedagógico de uma escola; Gerir os professores, promover reuniões e treinamentos de capacitação, motivacionais e de sistema de gestão educacional; Alimentar sistema, planilhas e geração de...

  • Líder De Limpeza

    Há 11 horas

    Osasco, Brasil Pro Security- Santo Andrè (Sp) Tempo inteiro

    Principais atividades:Liderar e orientar a equipe de limpeza Controlar a distribuição de materiais e tarefas Fiscalizar a limpeza terminal Garantir a qualidade dos serviços de limpeza Realizar cronograma de limpeza Garantir o correto acondicionamento e estocagem dos materiais Monitorar e controlar a conduta dos funcionários Acompanhar o desempenho dos...

  • Analista de Atendimento Júnior

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Mobi Logística Tempo inteiro

    Resumo Familiaridade e experiências anteriores com sistemas integrados; experiência prévia na área de logística. Escala 5X2 08:12 às 18:00. Local de trabalho: Osasco, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Requisitos e Qualificações Superior cursando ou completo Conhecimento em Excel intermediário Familiaridade e experiências anteriores com...

  • Coordenador(A) De Logística

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Fungo De Quintal Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador(A) De Logística em São Paulo.A combinar.Período Integral.Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Logística para...