Supervisor de CRC

2 semanas atrás


Americana, São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$60.800 - R$69.800 por ano

Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.

VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICO

DESCRIÇÃO DA VAGA:

● Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade.

● Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções.

● Avaliar solicitações de melhorias e acompanhar sua implementação para garantir prazos.

● Alinhar-se com a área comercial para superar expectativas dos clientes e fidelizá-los.

● Gerenciar a Pesquisa de Satisfação.

● Manter a equipe motivada e focada na satisfação do cliente e nos resultados.

● Garantir a disponibilidade dos serviços de suporte durante todo o horário de atendimento.

● Priorizar chamados críticos no início do expediente para minimizar impactos no clientes.

● Acompanhar tempos de atendimento e agir rapidamente para manter a agilidade.

● Garantir um atendimento diferenciado para retenção e fidelização de clientes.

● Promover treinamentos contínuos.

● Organizar treinamentos para clientes.

● Gerenciar reclamações complexas.

● Acompanhar indicadores da área

REQUISITOS DO CARGO (obrigatório)

● Formação Superior em: Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e áreas afins

DESEJAVEL:

● Pós-graduação em: Sistemas, Computação, Administração, e áreas afins

CONHECIMENTO TÉCNICO: (Obrigatório)

● Conhecimento em SAC 4.0

● CRM

● Sistema ( Analise de Requisitos e Processos)

● Leitura e Interpretação de normas Técnicas

● Conhecimentos em documentos fiscais ( NFe, CTe, MDFe, NFCe, CFe, SAT, etc)

● Programas de Notas Fiscais e identificação de problemas fiscais

● Conhecimento avançado em planilhas eletrônicas e editor de texto

● Conhecimento de técnicas e resolução de conflitos

● Conhecimento em Gestão de pessoas a nível gerencial

● Estatística básica

● Planejamento

● Organização de agendas

EXPERIÊNCIAS:

  • Desejável experiência de 2 a 3 anos como Supervisor.

  • Liderança de equipe multidisciplinar.

INFORMAÇÃO ADICIONAIS DA VAGA:

Salário: a combinar

Horário de trabalho: 08h00 as 18h00 (2h00 de almoço)

Dias da Semana: Segunda a Sexta-Feira

Vaga: CLT (presencial)

BENEFICIOS:

  • Plano de Saúde

  • Auxílio Alimentação

  • PLR

  • Seguro de Vida

  • Cesta de Natal

  • Ginastica Laboral

  • Avaliação periódica de Perfil Comportamental com orientação psicológica

  • Plano de Carreira

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.800,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    A Alia Seguros é uma corretora, oferecemos serviços financeiros de maneira inovadora, simples e objetiva. Criando elos cada vez mais fortes entre os nossos clientes e entidades governamentais.Entregamos mais valor ao mercado financeiro e de seguros para empresas. Acreditamos que podemos também gerar encantamento e experiências únicas para nossos...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás


    Americana, São Paulo, Brasil Mônaco Industria de Peças de Aluminio Ltda Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no...

  • analista contábil

    Há 5 dias


    Americana, São Paulo, Brasil Santa casa de Chavantes Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Dados da vaga• Cargo: Analista Contábil• Faixa salarial: R$ 4.000,00• Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte , Auxilio Creche, Refeição no local, TotalPass, Clube de Desconto % .• Carga horária: 200 horas mensais / 40 horas semanais.• Escala: AdministrativaPrincipais atribuições• Levantar, organizar e conferir documentos para...

  • analista contábil

    Há 3 dias


    Americana, São Paulo, Brasil Santa casa de Chavantes Tempo inteiro R$48.000 por ano

    Dados da vaga:Cargo: Analista ContábilFaixa salarial: R$ 4.000,00Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte , Auxilio Creche, Refeição no local, TotalPass, Clube de Desconto.Carga horária: 200 horas mensais / 40 horas semanais.Escala: AdministrativaPrincipais atribuições:Levantar, organizar e conferir documentos para prestação de...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás


    Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Aliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros.Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...

  • Ajudante Geral

    Há 7 dias


    Americana, São Paulo, Brasil Consultoria de R&S Tempo inteiro R$24.000 - R$27.500 por ano

    Principais atividades:Realizar moagem e separação de resíduos, reduzindo volume e direcionando para reciclagem.Acompanhar retirada de resíduos para reciclagem ou aterro, incluindo carregamento e registro de quantidades.Manter o depósito de resíduos limpo e organizado, conforme orientação do supervisor.Apoiar serviços de manutenção predial,...

  • Ajudante Geral

    1 semana atrás


    Americana, São Paulo, Brasil Consultoria de R&S Tempo inteiro R$26.400 - R$27.000 por ano

    Principais atividades:Serviços de moagem de resíduos, mediante separação dos materiais, reduzir volume e efetuar descarte para reciclagem.Acompanhar a retirada de resíduos para reciclagem ou aterro, carregando o material quando necessário e documentando a quantidade de material retirada.Manter a área de depósito de resíduos organizada, segundo...


  • Americana, São Paulo, Brasil BASIC TELECOM INSTALAÇÕES DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA Tempo inteiro R$18.480 - R$21.600 por ano

    Principais responsabilidades:Tarefas de rotina de RH e DPRealizar admissão e rescisão;Controle beneficios;Requisitos:Conhecimento em pacote Office.Residir em Americana e Região/SP.Conhecimento em softwares de RH e experiência comprovada em serviços administrativos, é um diferencial.Capacidade de organização, atenção aos detalhes e habilidades de...

  • Supervisor De Crc

    2 semanas atrás


    Americana, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano E Organizacional Tempo inteiro

    Consultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade.? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções.?...

  • Gerente De Contabilidade

    2 semanas atrás


    Americana, Brasil Aligi Consultoria De Rh Ltda. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com grande expertise técnica na área contábil e experiência de mais de 5 anos em gestão para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e inovação.Será responsável pela administração da contabilidade, elaboração de relatórios em US GAAP para a Matriz e BR GAAP para a planta.Além disso,...

  • Gerente de Contabilidade

    3 semanas atrás


    Americana, Brasil Aligi Consultoria de RH Ltda. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com grande expertise técnica na área contábil e experiência de mais de 5 anos em gestão para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e inovação. Será responsável pela administração da contabilidade, elaboração de relatórios em US GAAP para a Matriz e BR GAAP para a planta. Além disso,...


  • Americana / SP, Brasil Aligi Consultoria de RH Ltda. Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com grande expertise técnica na área contábil e experiência de mais de 5 anos em gestão para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência operacional e inovação. Será responsável pela administração da contabilidade, elaboração de relatórios em US GAAP para a Matriz e BR GAAP para a planta. Além disso,...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás


    Americana, Brasil Santa Casa De Chavantes Tempo inteiro

    Dados da vaga• Cargo: Analista Contábil• Faixa salarial: R$ 4.000,00• Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte , Auxilio Creche, Refeição no local, TotalPass, Clube de Desconto % .• Carga horária: 200 horas mensais / 40 horas semanais.• Escala: AdministrativaPrincipais atribuições• Levantar, organizar e conferir documentos para...

  • Ajudante De Produção

    1 semana atrás


    Americana, Brasil Alceu De Moraes Minerais Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atuar na linha de produção da empresa, apoiando os operadores e supervisores.Preparar e abastecer matérias-primas Embalar os produtos acabados Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalhoRequisitos: Realizar tarefas com precisão e cuidado, colaborar e comunicar-se de forma eficiente com os colegas, capacidade de aprender e...

  • Supervisor De Call Center

    2 semanas atrás


    Americana, Brasil Mônaco Industria De Peças De Aluminio Ltda Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no...


  • Americana, Brasil Basic Telecom Instalações De Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Tarefas de rotina de RH e DPRealizar admissão e rescisão;Controle beneficios;Requisitos:Conhecimento em pacote Office.Residir em Americana e Região/SP.Conhecimento em softwares de RH e experiência comprovada em serviços administrativos, é um diferencial.Capacidade de organização, atenção aos detalhes e habilidades de...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás


    Americana, Brasil Cvc Brasil Operadora E Agencia De Viagens Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaSomos grupo canali, e atuamos há como um dos principais grupos de franquia da cvc viagens. Aqui, formamos um time que vende sonhos e transformam vidas. Estamos buscando profissionais que tenham perfil comercial (vendas), e prazer em trabalhar com atendimento a clientes. Vem fazer parte desse time e embarque em uma jornada dos sonhos. Sua...

  • Ajudante de Produção

    2 semanas atrás


    Americana, Brasil ALCEU DE MORAES MINERAIS LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atuar na linha de produção da empresa, apoiando os operadores e supervisores. Preparar e abastecer matérias-primas Embalar os produtos acabados Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalhoRequisitos: Realizar tarefas com precisão e cuidado, colaborar e comunicar-se de forma eficiente com os colegas, capacidade de aprender e...