Analista De Cs/Cx Jr

Há 14 horas

ATIVOS CAPITAL ATIVOS CAPITAL Puerto Rico Brazil Ativos Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Descrição da Vaga

O Analista de Customer Success Júnior será responsável por acompanhar a jornada dos clientes na plataforma, promovendo engajamento, retenção e sucesso na utilização dos produtos e serviços da empresa. Atuará de forma consultiva e orientada a dados, identificando oportunidades de valor e antecipando riscos de churn.

Responsabilidades:

- Acompanhar a carteira de clientes e garantir uma jornada de uso satisfatória;

- Realizar onboardings, treinamentos e check-ins periódicos com os clientes;

- Identificar e sinalizar oportunidades de upsell, cross-sell ou riscos de churn;

- Apoiar na análise de dados de uso, propondo ações de engajamento;

- Responder dúvidas técnicas básicas e encaminhar questões complexas ao time responsável;

- Registrar interações, atividades e status dos clientes no CRM;

- Participar de reuniões internas com foco na melhoria da experiência do cliente.

Requisitos Indispensáveis

REQUISITOS TÉCNICOS (HARD SKILLS)

- Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Pipedrive);

- Conhecimento básico em métricas de CS (NPS, Churn, Retenção, LTV, CAC);

- Capacidade de operar sistemas SaaS e plataformas digitais;

- Boa redação e comunicação escrita para tratativas via e-mail ou chat;

- Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;

- Experiência básica com ferramentas de atendimento;

- Noções de funil de jornada do cliente e automação de processos.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)

- Vontade de aprender e se desenvolver

- Boa comunicação e habilidades interpessoais

- Capacidade de trabalhar em equipe

- Atenção aos detalhes

- Proatividade e iniciativa

- Capacidade analítica na resolução e entendimento do problema

- Constante atualização e estudo dentro da sua área

- Agilidade e comprometimento

- Organização e gestão de tempo

- Perfil colaborativo e orientado ao cliente

Requisitos Desejáveis

Experiência prévia em áreas de atendimento, onboarding ou suporte;

Noções de Customer Experience (CX) ou jornada do cliente B2B;

Participação em projetos com times de Produto ou Tecnologia.

Regime de Contratação

PJ

PCD

INDIFERENTE

Local do Trabalho

ATIVOS CAPITAL

  • Analista de CS

    Há 2 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE  gvggvbkjbDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para mudançaDisponibilidade para home-officeBenefícios:...

  • Analista de CS

    Há 18 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, ...

  • Analista PCP Jr

    Há 14 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo ADHE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Analista PCP de nível Jr - Oportunidade de Emprego CLTEstamos procurando um Analista PCP Jr para se juntar à nossa equipe talentosa. Neste cargo, você será responsável por planejar, controlar e otimizar os processos de produção, garantindo a entrega de produtos de alta qualidade no prazo e dentro do orçamento estabelecido.Como Analista PCP Jr, suas...

  • Analista Contábil Jr

    Há 13 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista Contábil Jr.**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com grande capacidade de organização para se juntar à nossa equipe como Analista Contábil Jr. na BRITÂNIA.O candidato selecionado será responsável por auxiliar na gestão e organização de atividades contábeis, garantindo a precisão e conformidade com as...

  • Analista de Customer JR

    Há 13 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Telos Consultoria Tempo inteiro R$36.860 - R$46.800 por ano

    Oportunidade: Analista de Customer JR Local: Rodovia Curitiba - Ponta Grossa BR-277 km 97, Orleans, Curitiba/PR Salário: R$ 3.686,45 + benefícios Horário: Segunda a sexta, das 08h30 às 18h30 Responsabilidades:Gestão de pedidos e acompanhamento de metas, garantindo que não faltem produtos em nenhum canal de venda;Elaboração de relatórios de...

  • Analista Financeiro JR

    Há 16 horas

    Araucária, Puerto Rico, Brazil Pabum Soluções em RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: FinançasEscolaridade: Graduação - Ciências Contábeis,Economia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: · De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Estamos em busca de um Analista Financeiro Jr para atuar em uma empresa de grande porte e referência no fornecimento de...

  • Analista Contas A Receber JR

    Há 15 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Gd9 Rh Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista Contas A Receber JR Local: bairro Cidade Industrial, Curitiba - PRExpediente: Segunda a sexta das 08h às 17h20 Modalidade: PresencialSalário: R$ 3.000,00 Contrato: TemporárioBenefícios:Vale transporte Vale refeição: R$ 31,00AtividadesAtuará com processos de conciliação financeira;Identificar valores recebidos e alocar nas faturas em aberto...

  • Analista de Pricing JR

    Há 16 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Gd9 Rh Tempo inteiro R$300.000 - R$600.000 por ano

    *ANALISTA DE PRICING JR* Local: bairro Cidade Industrial, Curitiba - PRExpediente: segunda à sexta das 8h às 17h20 - c/ 1h de intervaloModalidade: HíbridoSalário: R$ 3.350,00 Contrato: TemporárioBenefícios:VT VR - R$28,62Atividades:Responsável pela precificação de projetos de prestação de serviço de locação de veículos leves e Equipamentos...

  • Analista De Administração De Pessoal Jr

    Há 12 horas

    Pinhais, Puerto Rico, Brazil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL JREstamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Administração de Pessoal Local: Estância Pinhais, Pinhais - PR Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h - Presencial Salário: R$ 2.765,34Benefícios: VRVTVA Assiduidade Principais atividades:Lançamentos em folha de pagamento;Atendimento...

  • Analista Pricing JR

    Há 17 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil C-I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Uma das maiores empresas de mobilidade do Brasil, com mais de 220 lojas espalhadas pelo país. Atua com aluguel de carros, terceirização e gestão de frotas e venda de seminovos, contando com uma frota de mais de 100 mil veículos, está contratando para a posição de Analista Pricing JRAtividades da Função:• Responsável pela precificação de...