service desk

Descrição

Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time

Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável no atendimento e execução de solicitações de canais digitais, cuidando da liberação, reposição e troca de números, mantendo o acompanhamento contínuo da estabilidade e integridade dos canais e realizando a gestão de estoques de ativos de TI. Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco

Responsabilidades e atribuições

Atender e priorizar requisições de liberação, reposição e troca de números em canais digitais, assegurando cumprimento de SLAs. Verificar periodicamente a estabilidade de canais, diagnosticando falhas e possíveis correções. Documentar processos, manter documentação e checklists atualizados. Gerenciar informações de estoque de ativos de TI de forma integrada ao sistema corporativo. Configurar e atualizar sistemas operacionais Android nos equipamentos antes da distribuição. Interagir com clientes e áreas internas para alinhamento de processos e de solicitações.

Requisitos e qualificações

Organização e atenção a detalhes Proatividade e autonomia Comunicação clara Orientação a processos Resolução de problemas Trabalho em equipe Flexibilidade Manipulação de Android (configuração, ADB, recovery, testes) Desejável conhecimento em plataformas de CRM (como PipeRun ou Hubspot) e sistemas de controle de estoque. Desejável conhecimento em Scripting básico (Shell, Python, Bash)