Assistente de Relacionamento

Há 5 dias

Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro

Descrição da vaga

Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional 
cuidamos das pessoas
, promovemos 
respeito
 e 
abertura
, e incentivamos a 
evolução contínua
. Seja um dos #TalentosCN

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e registrar manifestações de clientes (reclamações, solicitações e elogios) por diversos canais de atendimento (telefone, e-mail, site, webchat, redes sociais, WhatsApp, canais oficiais de órgãos reguladores, entre outros).
  • Encaminhar protocolos às áreas competentes e acompanhar tratativas até a resolução, garantindo retorno resolutivo ao cliente conforme normas legais de SAC.
  • Monitorar protocolos em andamento, solucionados e pendentes, controlando prazos, tempo de resposta, causas e motivos das ocorrências.
  • Interagir com diferentes áreas da empresa, cobrando soluções, mantendo clientes informados sobre o andamento de suas demandas.
  • Realizar pesquisas de satisfação, registrar reclamações identificadas e encaminhar para as áreas responsáveis, acompanhando providências.
  • Apoiar a área fiscal no processo, monitorando notas fiscais de devolução emitidas contra a companhia, realizando contato com clientes para coleta de evidências e apuração de devoluções parciais/totais.
  • Coletar evidências de clientes (fotos, vídeos, documentos e similares) para registro e tratamento de tickets de reclamações.
  • Gerenciar o volume de e-mails relacionados ao atendimento, assegurando organização e cumprimento de prazos.
  • Trabalhar de forma resiliente em cenários de reclamações, pressão e tratativas críticas com clientes e áreas internas.
  • Garantir assertividade e qualidade no atendimento, buscando a satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

  • Ensino médio completo;
  • Pacote Office;
  • Experiência em SAC.

Vai se destacar se apresentar:

  • Vivência com CRM.

Local e Jornada de Trabalho:

  • Fábrica Cimento Nacional Sete Lagoas/MG (atuação presencial/Flex Office);
  • De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 17:00hrs; escala de revezamento aos sábados de 08:00 às 12:00hrs.

Informações adicionais

Convidamos você a fazer parte do time de talentos CN e se juntar a nós na jornada contínua pela excelência operacional, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável.

Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade.

E para os nossos colaboradores oferecemos:

  • Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
  • Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Previdência Privada;
  • Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris);
  • Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais;
  • Wellhub - Plano de academias e estúdios para atividade física;
  • Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll);
  • Galena - Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras;
  • Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais;
  • Assistência Funeral.

Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

  • Assistente de Relacionamento

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Cimento Nacional Tempo inteiro

    Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacionalcuidamos das pessoas,...

  • Assistente comercial de seguros

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Brap Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Brap Corretora de Seguros é especialista em soluções de seguros e está localizada na Avenida Raquel Teixeira Viana, no bairro Canaã, em Sete Lagoas, MG. Atuando no mercado segurador, a empresa oferece serviços personalizados para atender às necessidades específicas de seus clientes. Comprometida com a excelência, a Brap...

  • supervisor de captacao leite

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil Cooperativa Central dos Produtores Rurais de Minas Gerais Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Principais Responsabilidades: - Realizar a compra de leite; - Manter relacionamento proximo e prospero com os produtores de leite de sua regiao; - Prestar atendimento tecnico aos produtores visando a qualidade do leite captado; - Manter uma rotina de visitas aos produtores; - Elaborar relatorios de visitas e atividades; - Acompanhar...

  • Estágio de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Descrição da vagaCursar: Ensino Médio, Técnico, Administração, Psicologia e GestãoFunções: Telefonia e atendimento dos clientes, relacionamento com clientes inadimplentes, verificar e entender o motivo do cliente ter esse débito.Segunda á Sexta de 08 ás 14 horasBolsa: R$500,00 + V.TFácil acesso a Avenida Doutor Renato Azeredo - Centro - Sete...

  • Estágio de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Cursar: Ensino Médio, Técnico, Administração, Psicologia e Gestão Funções: Telefonia e atendimento dos clientes, relacionamento com clientes inadimplentes, verificar e entender o motivo do cliente ter esse débito. Segunda á Sexta de 08 ás 14 horas Bolsa: R$500,00 + V.T Fácil acesso a Avenida Doutor Renato Azeredo - Centro...

  • Estágio de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Cursar: Ensino Médio, Técnico, Administração, Psicologia e Gestão Funções: Telefonia e atendimento dos clientes, relacionamento com clientes inadimplentes, verificar e entender o motivo do cliente ter esse débito. Segunda á Sexta de 13 ás 18 horas e no Sábado na parte da manhã. Bolsa: R$500,00 + V.T Fácil acesso a Avenida Doutor Renato...

  • Assistente de Marketing

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**:**INDÚSTRIA** contrata:**ASSISTENTE DE MARKETING- DESIGNER GRÁFICO**:Superior Completo Comunicação, Administração ou áreas afins.Necessário conhecimento CorelDraw, Photoshop, InDesign, entre outros softwares de edição e diagramação.**Tipo de contratação**: Efetivo / CLT**Quantidade**: 1**Local**: Sete...

  • Assistente Administrativo I

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados SA Tempo inteiro

    Descrição Quem somos?Design com alma brasileira: essa é a nossa essência.Há 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes.Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente.Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência completa...

  • Assistente administrativo i

    3 semanas atrás

    SETE LAGOAS, Brasil Lider Industria E Comercio De Estofados Sa Tempo inteiro

    Descrição Quem somos? Design com alma brasileira: essa é a nossa essência. Há 80 anos, transformamos casas em lares, oferecendo soluções completas para todos os ambientes. Unimos tradição, inovação e excelência em cada detalhe, valorizando nossas raízes e reinventando-nos continuamente. Nossos móveis elevam o conforto a uma experiência...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Unicred do Brasil - Núcleo Regional Multirregional Tempo inteiro

    **Vaga para atuação em Sete Lagoas/MG.****Responsabilidades e atribuições**- Receber o cooperado na agência, sendo o responsável pelo primeiro atendimento;- Apoiar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e de relacionamento;- Apoiar na gestão da carteira, visando a satisfação e fidelização dos cooperados;- Realizar a...

  • Assistente Comercial

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **INSTITUIÇÃO** contrata: A descrição se resume em: visitas de apresentação,realizar atendimento telefônico, organização de arquivos, envio de documentos, gestão de planilhas, atendimento ao público, participar de eventos da instituição, etc. Competências e habilidades: Ter espírito de equipe Empatia Dinamismo. Boa...

  • Assistente De Relacionamento

    1 dia atrás

    Sete Lagoas, Brasil Unicred - Núcleo Multirregional Tempo inteiro

    **Vaga para atuação em Sete Lagoas/MG.****Responsabilidades e atribuições**- Receber o cooperado na agência, sendo o responsável pelo primeiro atendimento;- Apoiar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e de relacionamento;- Apoiar na gestão da carteira, visando a satisfação e fidelização dos cooperados;- Realizar a...

  • Assistente Pedagógico I Sete Lagoas

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Senac Minas Tempo inteiro

    **Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?**Aqui no **Senac em Minas** é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Somos uma...