Analista de Atendimento

1 dia atrás

Curitiba Puerto Rico Brazil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS? Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCimaSe você quer atuar em uma startup que está há 7 anos no mercado, crescendo com propósito e construindo histórias incríveis, essa oportunidade pode ser sua ??Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento proativo(a), comunicativo(a) e focado(a) em soluções. Será responsável por oferecer um atendimento ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência para o cliente e contribuindo para a fidelização e satisfação contínua.
Principais responsabilidades:
Atendimento ao cliente (inquilino, corretor e imobiliária);Prestar suporte por canais como telefone, e-mail, chat e WhatsApp;Esclarecer dúvidas sobre garantias locatícias, boletos, inadimplência, cobertura da garantia e processos em andamento;Registrar e acompanhar atendimentos via CRM;Garantir o cumprimento dos SLAs e a resolução no primeiro contato sempre que possível (FCR);Mediação de conflitos;Atuar de forma empática e imparcial na mediação de divergências entre inquilino, corretor e imobiliária;Encaminhar solicitações para áreas responsáveis (Comercial, administrativo, financeiro e felicidade do cliente);Relacionamento com o cliente e experiência do usuário;Colaboração ativa na revisão e atualização de conteúdos e fluxos operacionais.

Requisitos técnicos:
Conhecimento básico sobre locação de imóveis;Noções sobre o funcionamento de uma garantidora de pagamento;Familiaridade com CRM (ex: Zendesk, Hubspot, preferencialmente de RD Station);Pacote Office e ferramentas Google (forms, Docs, etc.);Experiência com fluxos de atendimento e resolução de conflitos;Conhecimento em ferramentas de atendimento omnichannel (e-mail, chat, telefone, WhatsApp).

Perfil comportamental:
Comunicação clara e empática;Proatividade na resolução de problemas;Organização e atenção a detalhes;Resiliência para lidar com situações de pressão;Capacidade de manter um bom relacionamento com inquilinos, proprietários e imobiliárias;Visão de Customer Centricity (foco na experiência do cliente);Colaborativo, com olhar analítico e iniciativa para sugerir melhorias nos scripts de atendimento e nos fluxos internos;Interesse genuíno em melhorar a experiência do cliente, tornando o atendimento mais fluido e humanizado.



#LI-Remote

  • Analista de Atendimento Comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil NetSource Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Inside Sales - Analista de Atendimento Comercial Bilíngue - (Espanhol Avançado e Inglês Básico)Local de Trabalho: Prado Velho - Curitiba, PR (Processo aberto para todo o Brasil)Formato: 100% presencialHorário: Segunda à sexta-feira das 09h00 às 17h12 Perfil que buscamos: Espanhol fluente para realizar conversações e Inglês Básico apenas para...

  • Analista de Atendimento JR

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil C-I Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    • Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;• Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;• Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da...

  • Analista Paralegal

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum Soluções em RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: JurídicoEscolaridade: Graduação - Ciências contábeis - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Estamos à procura de um Analista Paralegal para integrar na equipe em um renomado escritório contábil localizado em Curitiba/PR. O...

  • Analista de Departamento Pessoal SR

    Há 24 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil TrendRH Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Departamento PessoalEscolaridade: Graduação - Práticas de Administração de Pessoal,Setor Pessoal - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho:  Horário ComercialBenefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde Unimed, Seguro de Vida em GrupoResponsabilidades e Experiências desejáveis:...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE  gvggvbkjbDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para mudançaDisponibilidade para home-officeBenefícios:...

  • Analista de CS

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, ...

  • Analista Comercial Pleno

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$37.456 por ano

    ANALISTA COMERCIAL PL Estamos em busca de um Analista Comercial Pleno para integrar a equipe de uma renomada empresa especializada em assessoria de gestão patrimonial em Curitiba/PR.**Principais Responsabilidades:**• Identificar potenciais clientes interessados na compra, venda ou locação de imóveis, oferecer serviços e agendar visitas para...

  • Analista de Qualidade

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo Barigüi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, QualidadeEscolaridade: Graduação - (Administrativo) - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta, das 08h00 às 18h00Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Analista Contábil Fiscal

    Há 24 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$37.000 - R$65.000 por ano

    Analista Contábil FiscalEstamos em busca de um **Analista Contábil Fiscal** para integrar a equipe de uma renomada empresa de assessoria contábil localizada em Curitiba/PR. **Principais Responsabilidades:**- Realizar lançamentos contábeis e conciliações, garantindo a precisão das informações financeiras;- Apurar impostos em todas as esferas...