Senior Telecommunications Analyst

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Telesul Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre a MakeOne

Com mais de 38 anos de atuação no mercado de tecnologia, a MakeOne tem inovação em seu DNA. Evoluímos com a mesma velocidade que o mercado exige, entregando soluções completas de comunicação unificada, mobilidade e estratégias inteligentes de Customer Experience (CX) para empresas de todo o Brasil.

Nosso compromisso é claro: conectar times, clientes e parceiros com eficiência, segurança e estratégia. Unimos tradição e confiança a um time altamente qualificado, pronto para promover excelência operacional em ambientes críticos e dinâmicos.

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a)
Analista de Telecomunicação Sênior
para garantir a implantação dos sistemas contratados nos prazos e com qualidade, auxiliar na aquisição de novos clientes e manutenção dos atuais.

Principais Responsabilidades

  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando os chamados, conforme procedimentos técnicos e boas práticas do mercado, comprometendo-se com o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) de cada cliente.
  • Criar, acompanhar e manter atualizados os procedimentos técnicos e documentações, pesquisando novas soluções, analisando-os criticamente e propondo melhorias.
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de fóruns, treinamentos, certificações e outros.
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente, escalando casos críticos imediatamente ao superior para acompanhamento proativo e participativo nas tomadas de decisão.
  • Participar de eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa.

Requisitos Técnicos

  • Conhecimentos avançados em sistemas operacionais, rede de dados e banco de dados.
  • Conhecimentos avançados em ao menos uma solução completa de sistemas de telecomunicação privada (PABX, URA, discador).
  • Experiência com integração CTI e tecnologia SIP.
  • Experiência com Five9.
  • Experiência com Genesys.
  • Conhecimento em análise de causa-efeito, lógica e análise de logs.
  • Conhecimentos intermediários de ITIL.

O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo, com autonomia e suporte para crescimento técnico;
  • Contato direto com ambientes críticos e tecnologias de ponta;
  • Oportunidade de atuar com projetos relevantes e de alta disponibilidade.

  • Senior Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Business Analyst Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais...

  • PMO Analyst – Telecommunications

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil ZTE do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job Summary:ZTE Brazil is looking for a detail-oriented and proactive PMO Analyst to support project governance, performance monitoring, and process standardization across telecom deployment and operations projects. This role will interface with clients such as TIM, Claro, and Vivo, ensuring compliance with internal methodologies and contractual...

  • PMO Analyst – Telecommunications

    Há 4 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ZTE do Brasil Tempo inteiro

    Job Summary:ZTE Brazil is looking for a detail-oriented and proactive PMO Analyst to support project governance, performance monitoring, and process standardization across telecom deployment and operations projects. This role will interface with clients such as TIM, Claro, and Vivo, ensuring compliance with internal methodologies and contractual...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Business Analyst Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE A CAPCOA Capco é uma consultoria global de tecnologia e gestão especializada na transformação digital, oferecendo soluções inovadoras e orientadas por dados para um portfólio crescente de mais de 100 clientes globais, entre eles bancos, pagamentos, mercados de capitais, gestão de patrimônio e ativos, seguros e setor de energia.Nos destacamos...

  • SecOps Infrastructure Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que...

  • Senior Tax Analyst

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABN AMRO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Senior Tax AnalystSenior Tax AnalystJob DescriptionMonitor regulatory changes in the tax area and actively participate in their implementation.Support the semiannual audit process, providing necessary documentation and clarifications.Perform monthly closing of direct and indirect taxes and ensure timely submission of tax obligations, including:ECD, ECF,...

  • Senior Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Senior Data Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Senior Data AnalystWe are seeking a Senior Data Analyst with strong expertise in statistics and data quality. This role is critical to ensuring the integrity and reliability of data used in analytical models and business decision-making. Key Responsibilities• Validate and certify data across all stages: raw sources, variables, and analytical models•...

  • Sênior Marketing Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 8994be7e-16bd-45f1-970b-64915168a6c0 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nosso cliente está em um momento de expansão acelerada, sendo o parceiro estratégico de grandes marcas que buscam maximizar o valor de seus investimentos digitais através de dados e inteligência de marketing.Estamos em busca de um(a) Sênior Marketing Analyst com perfil analítico, orientado a resultados e altamente estratégico. Essa pessoa será...

  • Sênior Marketing Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associated Nerd Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nosso cliente está em um momento de expansão acelerada, sendo o parceiro estratégico de grandes marcas que buscam maximizar o valor de seus investimentos digitais através de dados e inteligência de marketing.Estamos em busca de um(a) Sênior Marketing Analyst com perfil analítico, orientado a resultados e altamente estratégico. Essa pessoa será...