Operations Intern

Company Overview:

DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and financial services.

DiDi provides car owners, drivers, and delivery partners with flexible work and income opportunities. It is committed to collaborating with policymakers, the taxi industry, the automobile industry and the communities to solve the world's transportation, environmental and employment challenges through the use of AI technology and localized smart transportation innovations. DiDi strives to create better life experiences and greater social value, by building a safe, inclusive and sustainable transportation and local services ecosystem for cities of the future.

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Team Overview:

A função de Estagiário de Operações é uma oportunidade única de causar um impacto mensurável em sua cidade por meio do crescimento e otimização da população de motoristas e passageiros na plataforma 99. Esta é uma função crítica, pois você será responsável por melhorar continuamente a experiência do passageiro por meio de uma maior disponibilidade do motorista, ao mesmo tempo em que minimiza custos e simplifica os processos associados aos lados da oferta e da demanda do nosso negócio.

Esta função orientada por dados exige uma combinação de pensamento analítico e capacidade interpessoal para supervisionar as relações com uma parte muito valiosa do nosso negócio: os nossos motoristas e passageiros.

Você trabalhará com dados para monitorar o comportamento do motorista e garantir a eficiência por meio da utilização de ativos, melhoria de produtos e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Essa função é responsável, em última análise, por garantir que tenhamos motoristas e passageiros na estrada, com o maior envolvimento possível e por um longo período de tempo em nossa plataforma.

Role Responsibilities:

• Executar e otimizar estratégias de engajamento para equilibrar nosso mercado e otimizar o desempenho e retenção de nossos passageiros e motoristas;
• Utilizar dados de motorista/passageiro para entender o comportamento do motorista/passageiro e áreas de melhoria em nossos programas de comunicação, inscrição e incentivos;
• Desenvolver e otimizar processos. Pegue ideias gerais e divida-as em etapas viáveis com cronogramas progressivos para conclusão. Criação de manuais fáceis de entender e bem documentados;
• Estudante de graduação em Engenharia, Economia, Administração de Empresas ou áreas afins.
• Boa resolução de problemas e capacidade analítica, escrita e de comunicação.
• Inglês intermediário será um diferencial.
• Conhecimentos avançados em MS Excel. Conhecimento de SQL é uma vantagem, mas é necessária disposição para aprendê-lo.
• Tenha vontade de fazer história no cenário de startups brasileiro, mudar a indústria da mobilidade em nosso país e desenvolver sua carreira.

Role Qualifications:

• Desenvolver quadros para analisar cidades e desempenho;
• Monitorar a alocação de recursos e prever custos, crescimento e ROI;
• Alinhamento dos stakeholders e demais membros da equipe;
• Acompanhar e reportar a evolução de projetos, iniciativas, testes etc;
• Monitoramento da concorrência.

EEO Statement:

• We create customer value – We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant, and efficient.
• We are data-driven – We are strong believers in making informed decisions, that's why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
• We believe in Win-win Collaboration – Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
• We believe in integrity – Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
• We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
• We believe in Diversity and Inclusion – Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what makes us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).

I acknowledge that prior to submitting this application, I have read and accepted the Privacy Notice for Candidates which is available on