Assistente de Suporte Técnico Pleno

Há 5 dias

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Escudo Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano


Estamos contratando: Assistente de Suporte Técnico Pleno

Modalidade:
Presencial

Local:
Blumenau/SC (necessário residir na cidade ou região próxima)

Você é craque em suporte técnico, domina plataformas LMS e adora resolver problemas com empatia e agilidade?

Buscamos profissionais com 2 a 4 anos de experiência no atendimento a usuários de sistemas educacionais, garantindo suporte de qualidade e foco no aprendizado. Esse requisito é indispensável

Requisitos essenciais:

  • Experiência: Entre 2 a 4 anos na área de suporte técnico (candidatos fora desse intervalo não serão considerados).
  • Conhecimento em plataformas LMS (preferencialmente Konviva, mas também Moodle, Canvas, Blackboard ou similares).
  • Navegação e configuração de cursos, gerenciamento de usuários e resolução de problemas técnicos comuns.
  • Experiência em atendimento remoto via ferramentas de Helpdesk.
  • Boa comunicação escrita e verbal, adaptando a linguagem para diferentes públicos (alunos e administradores).
  • Vivência em atendimento ao cliente, especialmente em contextos educacionais (EAD e presencial).

Atividades:

  • Prestar suporte técnico a usuários e administradores do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) via chat, telefone e e-mail.
  • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos.
  • Apoiar na configuração de cursos, emissão de certificados e acompanhamento de trilhas de aprendizagem e treinamentos obrigatórios.

Diferenciais:

  • Ter atuado em empresas que utilizam ou oferecem soluções LMS.
  • Capacitação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Vem ser um DFNDRS
Na Sistema Escudo, nossos colaboradores são chamados de DFNDRS, e não é à toa: trabalhamos juntos para proteger, apoiar e potencializar o sucesso de nossos clientes. Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, inovador e cheio de oportunidades para crescer.

Benefícios de ser um DFNDRS:

Ambiente e Bem-estar

  • Comemoração de aniversariantes do mês
  • Ações de Endomarketing
  • Ambiente descontraído, sem dress code
  • Frutas fresquinhas, repostas todas segundas e quartas para dar aquela energia no dia a dia
  • Frigobar sempre abastecido (água de coco, refrigerantes, Smirnoff Ice e cerveja com e sem álcool)
  • Máquina de café com opções tradicionais e especiais
  • Máquina B.blend com bebidas variadas (água com gás, cafés, chás, refrigerantes, chocolates quentes)
  • Happy Hour toda sexta-feira, a partir das 17h

Alimentação e Transporte

  • Vale Alimentação (Caju): R$ 36,14/dia
  • Vale Transporte (Blumob) ou Combustível (Caju): R$ 11,00/dia
  • Parceria com restaurante HEIMAT (25 de julho): 10% de desconto

Sem desconto em folha para benefícios de alimentação e transporte/combustível

Saúde e Qualidade de Vida

  • Convênio com SESC: acesso a academias, atividades culturais, lazer, cursos, assistência médica e odontológica
  • Associação ao ACIB com descontos especiais para colaboradores
  • Parceria com academia com preços reduzidos
  • Descontos em terapia online com psicóloga parceira

Crescimento e Desenvolvimento

  • Plano de carreira com oportunidades internas
  • Auxílio educação: 50% de ajuda de custo
  • Acesso a plataformas educacionais para desenvolvimento profissional

Incentivos e Benefícios Financeiros

  • Bônus anual por tempo de empresa: 1 ano: R$ 100, 2 anos: R$ 200, 3 anos: R$ 300 e assim por diante

Se você se identifica com o desafio e quer contribuir para o sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe

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