Empregos atuais relacionados a Gerente de Customer Success - Curitiba, Paraná - Docplanner

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SuaMEi Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:JúniorCursos de:Gestão Empresarial ,Gestão de NegóciosEscolaridade:Graduação - Gestão Empresarial ,Gestão de Negócios - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho:Com o modelo de contratação PJ com o trabalho remoto, a jornada de prestação de serviços permite horário flexível com foco em...

  • Gerente de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Frenet Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Estratégia, jornada e cohortsDefinir e evoluir a Customer Journey (onboarding → adoção → valor → retenção → expansão) para SaaS e Intermediação.Implementar gestão por Cohorts (por data de ativação, segmento, volume, plano, canal, integrações) para entender comportamento, prever churn e destravar...

  • Assistente de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Frenet Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos;Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos;Conduzir reuniões e...

  • CS com atribuição comercial

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SmartSave Gestora de Recursos Tempo inteiro

    Sobre a SmartSaveA SmartSave é uma plataforma que transforma investimentos estruturados em patrimônio visível, compreensível e acompanhável ao longo do tempo. Atuamos com produtos regulados, governança rigorosa e comunicação responsável — sem promessas, sem atalhos e sem hype.Aqui, investir começa pela estrutura e pelo entendimento.Sobre a...

  • Customer Success Onboarding

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mêsAtualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Weon Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de CS para liderar a retenção e expansão da base, estruturando rotinas, playbooks e indicadores que garantam sucesso do cliente, engajamento e crescimento previsível. Essa posição é chave na interface entre cliente, produto e receita.Você será responsável porLiderar o time e os rituais de CS: 1:1s, follow-ups, QBRs,...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil WeON Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de CS para liderar a retenção e expansão da base, estruturando rotinas, playbooks e indicadores que garantam sucesso do cliente, engajamento e crescimento previsível. Essa posição é chave na interface entre cliente, produto e receita. Você será responsável porLiderar o time e os rituais de CS: 1:1s, follow-ups, QBRs,...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil WeON Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de CS para liderar a retenção e expansão da base, estruturando rotinas, playbooks e indicadores que garantam sucesso do cliente, engajamento e crescimento previsível. Essa posição é chave na interface entre cliente, produto e receita. Você será responsável porLiderar o time e os rituais de CS: 1:1s, follow-ups, QBRs,...

  • Gerente - Área Fundiária

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Copel - Companhia Paranaense de Energia Tempo inteiro

    ACopel Distribuição S.A.busca profissional para atuar comoGerente, responsável pela gestão estratégica e operacional das atividades fundiárias, garantindo conformidade técnica, legal e eficiência na execução dos projetos e obras.Principais Atividades:Gerir equipes, prazos, orçamento e indicadores relacionados às atividades fundiárias;Coordenar o...

  • Assistente de RH

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ANDRITZ AG Tempo inteiro

    Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in.Vaga...

Gerente de Customer Success

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro

Quer trabalhar na
maior plataforma de saúde
do
MUNDO
?

Somos a
Doctoralia
, empresa do grupo
Docplanner
, e estamos presentes em
13 países
, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de
17 milhões
de agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de
2 milhões
de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente
14 milhões
de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é "Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis".
Através de uma
diversificada
gama de serviços, conseguimos atender a
diferentes públicos: marketplace
, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e
sistema SaaS
(Software as a Service) voltado para otimização da
gestão do consultório
,
fluxo de pacientes
e realização de
consultas online
. Tudo isso através de plataforma na
internet ou aplicativo
para iOS ou Android.

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

Descrição da vaga
Como Gerente de Customer Success suas principais responsabilidade serão:

  • Construir, desenvolver e escalar um time de alta performance de líderes e profissionais de Customer Success, promovendo uma cultura de excelência, eficiência e foco em resultados.
  • Liderar os times de onboarding, adoção (farming) e retenção, garantindo o atingimento de metas e a execução dos rituais de acompanhamento e performance.
  • Orientar o time na gestão de prioridades, carga de trabalho e resolução de desafios, assegurando foco em atividades de alto impacto.
  • Implementar e adaptar estratégias, processos e diretrizes globais à realidade local/regional, identificando oportunidades de eficiência e melhoria contínua.
  • Definir, acompanhar e reportar KPIs estratégicos (MRR, churn, NRR, ativação, tempo de onboarding), sendo responsável pelos resultados de Customer Success.
  • Gerar insights a partir de dados e transformá-los em planos de ação e business cases para priorização de iniciativas e investimentos.
  • Garantir alta adoção do produto e redução de churn por meio de estratégias baseadas em dados, feedbacks e análises de causa raiz.
  • Atuar de forma cross-funcional com Produto, Marketing, Vendas e Operações para melhorar continuamente a experiência do cliente.
  • Manter visão atualizada sobre produto, mercado e tendências, apoiando decisões estratégicas e o desenvolvimento do time.

Qualificações

  • Experiência prévia em liderança de Customer Success, incluindo onboarding, retenção, expansão, com gestão de líderes em empresas SaaS.
  • Inglês avançado (capaz de se comunicar com times globais e stakeholders internacionais).
  • Forte visão estratégica aliada à capacidade de execução.
  • Excelente comunicação, influência e gestão de stakeholders internos e externos.
  • Experiência com ferramentas de CRM e CS, como HubSpot, ou similares.
  • Alta capacidade analítica, com tomada de decisão orientada por dados.
  • Perfil owner, com responsabilidade direta por resultados e metas de negócio.

Diferenciais

  • Experiência em ambientes com estrutura global.
  • Vivência em contextos de escala e transformação de times de CS.
  • Experiência prévia com produtos marketplace e em mercados B2C de alto volume.

Informações adicionais

  • Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Modelo de trabalho: híbrido, 2 vezes por semana no escritório para região metropolitana de Curitiba. Fora dessa região, 100% remoto para todo o Brasil.

Nossos benefícios

  • Banco de horas como folga, posteriormente;
  • Auxílio Home Office;
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Auxílio Creche;
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar;
  • App iFeel, para apoio emocional;
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
  • Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
  • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.