Empregos atuais relacionados a Gerente de Customer Success - Curitiba, Paraná - Docplanner

  • Gerente de Customer Success

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais...

  • Customer Success Júnior

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil NETPARTS COMERCIO DE PEÇAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success Júnior (CLT – Presencial)Oportunidade para se desenvolver na área de CSCuritiba – PR | PortãoSobre a empresaO Segunda Venda atua com software e serviços, ajudando empresas a estruturarem processos comerciais mais previsíveis e escaláveis.Estamos em fase de expansão e buscamos um(a) Customer Success Júnior para integrar...

  • Customer Success Specialist

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    We are looking for an enthusiastic and results-oriented Customer Success Specialist for our B2B clients. In this role, you will be responsible for managing the entire customer journey, from initial product implementation to long-term success and growth. The ideal candidate will possess a blend of strong technical aptitude, account management expertise, and...

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil BN GESTÃO DE PESSOA Tempo inteiro

    Como se candidatarEnvie seu currículo para: CUSTOMER SUCCESSAtividades:•⁠ ⁠Atendimento e suporte ao franqueado, com foco no desenvolvimento do mesmo;•⁠ ⁠Relacionamento contínuo com o franqueado;•⁠ ⁠Prezar pela comunicação assertiva, assegurando que os franqueados cumpram com as regras da empresa;•⁠ ⁠Realizar reuniões...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SuaMEi Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:JúniorCursos de:Gestão Empresarial ,Gestão de NegóciosEscolaridade:Graduação - Gestão Empresarial ,Gestão de Negócios - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho:Com o modelo de contratação PJ com o trabalho remoto, a jornada de prestação de serviços permite horário flexível com foco em...

  • Consultor(a) de Customer Success

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro

    Curitiba/PR | Modelo híbridoEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Customer Success para atuar noacompanhamento e desenvolvimento da nossa carteira de clientes, garantindo umaexperiência positiva, engajamento com o sistema e retenção.Principais responsabilidades● Acompanhar proativamente a carteira de clientes, garantindo satisfação...

  • Gerente de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Frenet Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Estratégia, jornada e cohortsDefinir e evoluir a Customer Journey (onboarding → adoção → valor → retenção → expansão) para SaaS e Intermediação.Implementar gestão por Cohorts (por data de ativação, segmento, volume, plano, canal, integrações) para entender comportamento, prever churn e destravar...

  • Gerente de Customer Success

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Frenet Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Estratégia, jornada e cohortsDefinir e evoluir a Customer Journey (onboarding → adoção → valor → retenção → expansão) para SaaS e Intermediação.Implementar gestão por Cohorts (por data de ativação, segmento, volume, plano, canal, integrações) para entender comportamento, prever churn e destravar...

  • Estagiário(a) de Expansão em Customer Success

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil MarQ HR Tempo inteiro

    A MarQ. é uma empresa de tecnologia que visa ser referência para quem procura uma solução completa para o RH e Departamento PessoalSomos uma equipe apaixonada por pessoas, valorizando o respeito e o desenvolvimento. Nosso crescimento é impulsionado por relacionamentos autênticos, construídos sobre os alicerces da confiança e do respeito. Aqui,...

  • Assistente de Customer Success

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Frenet Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos;Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos;Conduzir reuniões e...

Gerente de Customer Success

Há 20 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro

Quer trabalhar na
maior plataforma de saúde
do
MUNDO
?

Somos a
Doctoralia
, empresa do grupo
Docplanner
, e estamos presentes em
13 países
, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de
17 milhões
de agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de
2 milhões
de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente
14 milhões
de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é "Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis".
Através de uma
diversificada
gama de serviços, conseguimos atender a
diferentes públicos: marketplace
, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e
sistema SaaS
(Software as a Service) voltado para otimização da
gestão do consultório
,
fluxo de pacientes
e realização de
consultas online
. Tudo isso através de plataforma na
internet ou aplicativo
para iOS ou Android.

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

Descrição da vaga
Como Gerente de Customer Success suas principais responsabilidade serão:

  • Construir, desenvolver e escalar um time de alta performance de líderes e profissionais de Customer Success, promovendo uma cultura de excelência, eficiência e foco em resultados.
  • Liderar os times de onboarding, adoção (farming) e retenção, garantindo o atingimento de metas e a execução dos rituais de acompanhamento e performance.
  • Orientar o time na gestão de prioridades, carga de trabalho e resolução de desafios, assegurando foco em atividades de alto impacto.
  • Implementar e adaptar estratégias, processos e diretrizes globais à realidade local/regional, identificando oportunidades de eficiência e melhoria contínua.
  • Definir, acompanhar e reportar KPIs estratégicos (MRR, churn, NRR, ativação, tempo de onboarding), sendo responsável pelos resultados de Customer Success.
  • Gerar insights a partir de dados e transformá-los em planos de ação e business cases para priorização de iniciativas e investimentos.
  • Garantir alta adoção do produto e redução de churn por meio de estratégias baseadas em dados, feedbacks e análises de causa raiz.
  • Atuar de forma cross-funcional com Produto, Marketing, Vendas e Operações para melhorar continuamente a experiência do cliente.
  • Manter visão atualizada sobre produto, mercado e tendências, apoiando decisões estratégicas e o desenvolvimento do time.

Qualificações

  • Experiência prévia em liderança de Customer Success, incluindo onboarding, retenção, expansão, com gestão de líderes em empresas SaaS.
  • Inglês avançado (capaz de se comunicar com times globais e stakeholders internacionais).
  • Forte visão estratégica aliada à capacidade de execução.
  • Excelente comunicação, influência e gestão de stakeholders internos e externos.
  • Experiência com ferramentas de CRM e CS, como HubSpot, ou similares.
  • Alta capacidade analítica, com tomada de decisão orientada por dados.
  • Perfil owner, com responsabilidade direta por resultados e metas de negócio.

Diferenciais

  • Experiência em ambientes com estrutura global.
  • Vivência em contextos de escala e transformação de times de CS.
  • Experiência prévia com produtos marketplace e em mercados B2C de alto volume.

Informações adicionais

  • Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Modelo de trabalho: híbrido, 2 vezes por semana no escritório para região metropolitana de Curitiba. Fora dessa região, 100% remoto para todo o Brasil.

Nossos benefícios

  • Banco de horas como folga, posteriormente;
  • Auxílio Home Office;
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Auxílio Creche;
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar;
  • App iFeel, para apoio emocional;
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
  • Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
  • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.