Atendente de Monitoramento e Suporte ao Segurado

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil a97610dc-2e43-44cf-b8e0-e3914c2ecb9a Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Missão do Cargo

Realizar o atendimento ágil e humanizado aos segurados em situações de furto ou roubo, garantindo a abertura correta do sinistro, a orientação precisa sobre os procedimentos necessários e o acompanhamento contínuo do caso até sua resolução, sempre preservando a experiência do cliente e a eficiência operacional da Loovi.

Atendimento e Orientação ao Segurado

  • Atender segurados que passaram por situações de furto ou roubo do veículo, prestando suporte imediato e acolhedor.
  • Orientar sobre os procedimentos obrigatórios, prazos, documentos necessários e próximos passos do processo de sinistro.
  • Manter comunicação clara, empática e assertiva durante toda a jornada do cliente.

Registro e Tratamento das Ocorrências

  • Coletar informações detalhadas do evento e cadastrar a ocorrência no sistema da seguradora.
  • Conferir dados, documentos enviados e verificar se há pendências ou inconsistências no processo.
  • Encaminhar informações para análise interna, bem como para órgãos e parceiros envolvidos (delegacias, empresas de busca e recuperação, etc.).

Acompanhamento do Sinistro

  • Monitorar o andamento dos casos, garantindo atualização periódica e transparente para o segurado.
  • Realizar follow-up com prestadores de serviço, corretores e autoridades para agilizar a resolução das ocorrências.
  • Acionar equipes internas e externas conforme necessidade do caso.

Relacionamento com Parceiros e Autoridades

  • Interagir com órgãos competentes (delegacias, polícia, empresas de rastreamento, empresas de busca e apreensão).
  • Acompanhar etapas críticas do processo, garantindo rapidez e precisão nas informações trocadas.

Organização e Registro

  • Atualizar o sistema com cada etapa concluída e manter histórico detalhado do caso.
  • Zelar pela confidencialidade de todas as informações, conforme as diretrizes de segurança e compliance da Loovi.

Requisitos Desejáveis

  • Ensino médio completo (superior cursando será diferencial).
  • Experiência prévia em atendimento, call center, sinistros ou áreas correlatas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão e clientes fragilizados.
  • Organização, senso de urgência e atenção aos detalhes.
  • Conhecimentos básicos em sistemas de seguradoras e pacote Office.

Competências Comportamentais

  • Empatia e acolhimento no atendimento.
  • Senso de responsabilidade e comprometimento com resultados.
  • Resolução de problemas com foco em agilidade.
  • Proatividade e cuidado com o segurado.
  • Trabalho em equipe.
  • Sigilo e postura profissional.

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Selpe Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Suporte ao cliente, responder perguntas e fornecer informações, cada atendente possui sua base de cliente e os chamados de troca de equipamentos que tem que ser agendado e negociado o valor de técnico e cliente, lidar com reclamações de cliente e direcionar ao setor responsável, acompanhamento pós-venda. Atendimento e Orientações sobre serviços e...

  • Atendente de lojas

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PIZZA THRU-U COMERCIO E INDUSTRIA LTDA. Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos clientes,...

  • Analista De Monitoramento Geotécnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cpe Comercio De Equipamentos Topograficos Eireli Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre NósNa CPE Tecnologia, acreditamos que tecnologia e conhecimento transformam o mundo. Desde 1974, somos referência em soluções de geotecnologia, representando marcas internacionais líderes e oferecendo suporte, treinamentos e cursos que elevam o padrão do setor no Brasil.Se você busca fazer parte de uma empresa sólida, inovadora e comprometida...

  • customer suport senior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bem Protege Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos?A Bem Protege é uma seguradora que preza pelo atendimento com excelência aos nossos segurados atuando com rapidez e agilidade e qualidade dos processos.Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pesquisa realizada pela GPTW em 2024, Venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades:Profissional responsável por oferecer...

  • Atendente De Telemarketing- Monitoramento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Velox Contact Center Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional da área de telemarketing para atuar no setor de monitoramento com atendimento ao cliente por ligação, realizando tratativas relacionadas a furto e roubo, cadastro no sistema e gestão de alertas emitidos por aparelhos de rastreamento.Jornada: Escala 6x1 de 17:40 às 00:00 RequirementsExperiência em atendimento...

  • atendente de telemarketing- monitoramento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Velox Contact Center Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional da área de telemarketing para atuar no setor de monitoramento com atendimento ao cliente por ligação, realizando tratativas relacionadas a furto e roubo, cadastro no sistema e gestão de alertas emitidos por aparelhos de rastreamento.Jornada: Escala 6x1 de 17:40 ás 00:00RequisitosExperiência em atendimento...

  • atendente de telemarketing- monitoramento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Velox contact center Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional da área de telemarketing para atuar no setor de monitoramento com atendimento ao cliente por ligação, realizando tratativas relacionadas a furto e roubo, cadastro no sistema e gestão de alertas emitidos por aparelhos de rastreamento.Jornada: Escala 6x1 de 17:40 ás 00:00Requisitos: Experiência em atendimento...

  • Atendente de Lanchonete

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    O Atendente é o profissional responsável por proporcionar ao cliente uma boa experiência e um excelente atendimento.

  • 1447OF - Analista de Monitoramento - TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MGResponsabilidades Propor e desenvolver melhorias nas ferramentas de monitoramento em uso, bem como apresentar novos recursos que podem ser consorciados à ferramenta padrão em uso;Acompanhar o desempenho de sistemas, links e ativos de rede a fim de...

  • Auxiliar Administrativo Cadastro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Buscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com boa comunicação para atuar na área de cadastro e análise de veículos segurados. Essa pessoa será responsável por garantir a conformidade da documentação, atualização de dados e suporte ao cliente nos primeiros contatos com a empresa.Principais Atividades:Analisar veículos a serem...