Supervisor De Qualidade Bilíngue Call Center

Há 2 dias

Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Tp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


RESPONSABILIDADES:

- Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades;
- Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução/acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc
- Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes a área;
- Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;
- Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;
- Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
- Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.
- Contribuir com os resultados operacionais por meio do suporte a Gerência e Coordenação;
- Confeccionar e manter atualizado os relatórios gerenciais e operacionais por meio de informações dos treinamentos em sala de aula, maximizando os resultados de treinamento;
- Divulgar os resultados dos Indicadores da área de T&D por meio de apresentação a gerência de treinamento, acompanhando reuniões, com clientes internos e externos
- Conferir controles dos relatórios Operacionais preenchido, assegurando o envio das informações corretas;
- Desenvolver tarefas com programas de treinamento e desenvolvimento.

Requisitos:
Atuação com Treinamento em Contact Center;
Experiência com liderança de equipes;
Disponibilidade para atuar presencialmente na Vila Prudente;
Idioma Inglês - Nível a partir do Intermediário Avançado



#LI-Onsite

  • Monitor De Qualidade Bilíngue

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Tp Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Venha Crescer Conosco na Teleperformance: Monitor de Qualidade Você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença? A Teleperformance está procurando um Monitor de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe na Lapa/SPRequisitos:Experiência comprovada como Monitor de...

  • Supervisor De Atendimento Bílingue

    Há 4 horas

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Tp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você SUPERVISOR DE ATENDIMENTO em Operações em CALL CENTER quer trabalhar para um dos maiores aplicativos de entretenimento do mundo? UMA DAS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR (NÓS, A TP) e para um cliente que realmente pratica o conceito de Personalização do Atendimento onde independente do skill o grande foco é a PAIXÃO pelo cliente?Acho que essa...

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue- Mídias Sociais

    Há 2 horas

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Tp Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Você que já atuou como Supervisor de atendimento Bilíngue- Mídias Sociais.Queremos te conhecerBuscamos supervisores que desenvolvem seus colaboradores, conhecem os KPIS e métricas de mídias. #LI-Onsite

  • Agente De Call Center Ativo

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Pandapé Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Agente de Call Center Ativo em nossa empresa, a PandaPé.Nosso time está crescendo e acreditamos que você será uma ótima adição à nossa equipe.Requisitos:- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou vendas por telefone- Excelente...

  • Supervisor De Operações

    Há 2 horas

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Intervalor Cobranca Matriz Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Operações para integrar a nossa equipe de Backoffice no Call Center Se tem experiência em gestão de equipes e gosta de trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados, esta oportunidade é para você.Principais responsabilidades:- Supervisionar e coordenar a equipe de backoffice e Ouvidoria, garantindo...

  • Recepcionista Bilingue

    Há 4 horas

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Verzani & Sandrini Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    **Banco de Talentos - Recepcionista Bilíngue**Estamos em busca de um Recepcionista Bilíngue para se juntar ao nosso time de VERZANI & SANDRINI.Buscamos um profissional que tenha habilidades de comunicação e organização, com capacidade de interagir com clientes de forma amigável e eficiente.O candidato ideal deve ter fluência em português e inglês,...

  • Banco De Talentos

    Há 2 horas

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Neohype Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    BANCO DE TALENTOS - GERENTE DE QUALIDADE (CALL CENTER)Estamos em busca de um Gerente de Qualidade para se juntar ao nosso time na NEOBPO.Este cargo é fundamental para garantir a excelência em nossos processos e serviços.O candidato ideal deverá demonstrar as seguintes habilidades: conhecimentos avançados em Excel, TurboTab, Nice e demais ferramentas de...

  • Coordenador De Operações Bilíngue

    Há 4 horas

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Tp Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada,...

  • Coordenador Backoffice- Comercial

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Brasilcenter Matriz Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Principais Atribuições:Responsável por coordenar equipes de BKO na validação das propostas de vendas, auxiliando no atingimentos das metas e indicadores de qualidade. Servindo como suporte direto para os canais de vendas da BrasilCenter.Coordenar equipe de supervisores e assistentes comerciais;Garantir o cumprimento das rotinas dos supervisores e...

  • Supervisora De Telemarketing

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil All Net Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de uma Supervisora de Telemarketing Ativo para liderar nossa equipe de . A profissional será responsável por coordenar, motivar e desenvolver a equipe de operadores, garantindo o cumprimento das metas e a excelência no atendimento.Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing ativo;Acompanhar o desempenho dos...