Analista de Command Center Júnior

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Kalendae Tempo inteiro

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Requirements
  • Experiência nas áreas de Suporte ao Cliente ou Service Desk.
  • Gradução ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).
  • Conhecimento do negócio financeiro, meios de pagamento, adquirência é desejável.
  • Inglês intermediário /avançado l (Leitura e Escrita - imprescindível).

Softskills para a vaga:

  • Dinamismo
  • Proatividade
  • Curiosidade intelectual
  • Autonomia
  • Colaboração ativa
  • Aprendizado contínuo
  • Comunicação clara e empática

Atividades:

  • Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional.
  • Realizar a monitoração de eventos via Grafana.
  • Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações.
  • Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências.
  • Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet).
  • Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes.
  • Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução.
  • Realizar acionamento para times de 2º e 3º nivel interno e parceiros.
  • Realizar o escalonamento interno e de parceiros.
  • Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível.
  • Monitorar e analisar qualidade operacionais e de desempenho de sistemas.
  • Identificar e reportar anomalias ou problemas de performance.
  • Colaborar com equipes técnicas na resolução de incidentes.
  • Participar ativamente na melhoria dos processos de monitoração e governança.

Informações Adicionais

  • Localização: Centro de Curitiba-PR (atuação 100% presencial)
  • Horário: das 22h às 10h  (escala 12x36)
  • Tipo de contratação: CLT 
Benefits
  • Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
  • Plano odontológico Porto Seguro;
  • Day off no aniversário;
  • Total Pass (convênio academia);
  • Seguro de vida Porto Seguro;
  • Convênio farmácia;
  • Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

  • Analista de Command Center Júnior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...

  • Analista de Command Center Júnior

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...

  • Analista PCP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh center trabalho temporario ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de PCPEmpresa:Rh center trabalho temporario ltdaSite de gestão de pessoas, RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BH)

  • Analista administrativo

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh center trabalho temporario ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Rh center trabalho temporario ltdaSite de gestão de pessoas, RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BH)

  • Analista administrativo

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh center trabalho temporario ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Rh center trabalho temporario ltdaSite de gestão de pessoas, RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Analista de Planejamento Júnior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo: Busacamos um profissional para ser o responsável pela criação e padronização dos relatórios de um dos nossos maiores projetos. ROTINA COMUM DO CARGO Responsável por elaborar escalas de pausa e folga de agentes...

  • Analista de recrutamento e seleção

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh center trabalho temporario ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de recrutamento e seleçãoEmpresa:Rh center trabalho temporario ltdaSite de gestão de pessoas, RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BH)

  • Analista de DP/RH

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh center trabalho temporario ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de recursos humanosEmpresa:Rh center trabalho temporario ltdaSite de gestão de pessoas, RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BH)

  • Analista Controladoria Sênior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh center trabalho temporario ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de controladoriaEmpresa:Rh center trabalho temporario ltdaSite de gestão de pessoas, RHRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EB)

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm contact center Tempo inteiro

    Você é detalhista, organizado(a) e gosta de fazer a engrenagem financeira girar com precisão? Esta oportunidade é para vocêSobre a posiçãoBuscamos um(a) profissional para atuar na rotina financeira, garantindo a acuracidade dos lançamentos, o controle de documentos e a fluidez dos processos de faturamento, conciliação e cobrança.Se você busca um...