Analista de Suporte Júnior

Há 7 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
  • Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
  • Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
  • Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
  • Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
  • Experiência em suporte técnico a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
  • Vivência em suporte remoto.
  • Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto.
  • Noções de conceitos de redes e hardware.

Desejável:

  • Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial).
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
  • Noções de infraestrutura de TI.
  • Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

Carga horária:

  • 12X36, das 08:00 às 20:00

Unidade:

  • Hospital Sede | R. Dona Leopoldina, Centro, Fortaleza - CE,

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • suporte em administração de componentes da arquitetura de redes júnior

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro

    OverviewSUPORTE EM ADMINISTRAÇÃO DE COMPONENTES DA ARQUITETURA DE REDES JÚNIOR. Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-day, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá...

  • suporte em administração de componentes da arquitetura de redes júnior

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro

    Overview SUPORTE EM ADMINISTRAÇÃO DE COMPONENTES DA ARQUITETURA DE REDES JÚNIOR. Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-day, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vem ser um Proliniano Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de suporte júnior

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Curso superior em TI (em andamento ou concluído). Experiência em suporte técnico a usuários, seja por telefone, chat ou chamados. Vivência em suporte remoto. Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto. Noções de conceitos de redes e hardware. Desejável: Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...