Analista de Suporte Júnior

Há 7 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
  • Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
  • Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
  • Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
  • Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
  • Experiência em suporte técnico a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
  • Vivência em suporte remoto.
  • Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto.
  • Noções de conceitos de redes e hardware.

Desejável:

  • Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial).
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
  • Noções de infraestrutura de TI.
  • Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

Carga horária:

  • 12X36, das 08:00 às 20:00

Unidade:

  • Hospital Sede | R. Dona Leopoldina, Centro, Fortaleza - CE,

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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    Há 3 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: * Auxiliar no planejamento e execução da pesquisa de clima organizacional, garantindo ampla participação dos colaboradores * Participar ativamente dos processos de recrutamento e seleção, com foco em posições operacionais * Apoiar a elaboração e atualização das descrições de cargo, seguindo orientações e validações junto ao...

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    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa admite Analista Financeiro Júnior em Fortaleza (Cocó).Responsabilidades:Conferir lançamentos e conciliações bancárias diárias. Apoiar na emissão e conferência de notas fiscais. Atualizar e acompanhar o fluxo de caixa. Apoiar no fechamento financeiro mensal e na elaboração de relatórios. Controlar adiantamentos, cartões corporativos e...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Corpvs Segurança Tempo inteiro R$42.000 - R$44.000 por ano

    Analista de TI JuniorRequisitos:Formação em Tecnologia da Informação;Especialização em Segurança da Informação;Experiência anterior em suporte técnico e/ou administração de redes e sistemas;Capacidade analítica e de resolução de problemas.Diferenciais:Curso de ITILRemuneração:R$ 3.500,00VR: R$ 44,50 + VTHorário:08h00 às 18h00Tipo de vaga:...

  • Analista Hub de Dados Júnior

    Há 4 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil TOTVS Nordeste Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de umAnalista de Dados Júniorpara integrar nosso time no NordesteSe você tem perfil analítico, gosta de trabalhar com tecnologia e dados, e deseja crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por apoiar as áreas de negócio e TI no tratamento, análise e...

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Empresa de Certificação Digital admite Analista de Suporte Técnico em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atendimento e suporte: Prestar suporte técnico para usuários internos e externos através de diversos canais, como telefone, e-mail, chat e presencialmente. Resolução de problemas: Diagnosticar e corrigir falhas em hardwares e softwares, bem...

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Liber Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$31.000 - R$38.000 por ano

    Arrais & Costa Contabilidade contrata: Analista ContábilSe você busca crescimento profissional em um ambiente que valoriza a excelência técnica e o desenvolvimento humano, essa oportunidade é para vocêRequisitos:* Graduação completa ou em andamento em Ciências Contábeis;* Experiência anterior na área contábil, preferencialmente em escritório de...

  • Analista de SEO Júnior

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

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    Fortaleza, Ceará, Brasil B360 Sportech Tempo inteiro R$2.800 - R$3.000 por ano

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