Analista de Suporte Júnior

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
  • Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
  • Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
  • Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
  • Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
  • Experiência em suporte técnico a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
  • Vivência em suporte remoto.
  • Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto.
  • Noções de conceitos de redes e hardware.

Desejável:

  • Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial).
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
  • Noções de infraestrutura de TI.
  • Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

Carga horária:

  • 12X36, das 08:00 às 20:00

Unidade:

  • Hospital Sede | R. Dona Leopoldina, Centro, Fortaleza - CE,

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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    **Analista Financeiro Júnior**O Analista Financeiro Júnior irá apoiar as áreas financeiras na realização de suas atribuições, proporcionando excelência e qualidade em todos os processos.Responsabilidades:- Elaborar relatórios precisos e concisos;- Organizar documentos e arquivos;- Auxiliar nas atividades operacionais;- Auxiliar nos convênios;-...

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    Analista de Infraestrutura JuniorDescrição da Vaga:O Analista de Infraestrutura Junior é responsável por fornecer suporte técnico e manutenção das redes, servidores e equipamentos. Além disso, atua como ponto de contato para a equipe de TI e coordena a resolução de problemas.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da...

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    Trabalhe como Analista de Preços JúniorO candidato escolhido trabalhará em equipe com profissionais apaixonados por saúde e bem-estar para implementar estratégias comerciais eficazes, gerenciar preços e maximizar as receitas. Teremos um excelente clima organizacional e grandes oportunidades de crescimento para você.Você estará responsável por:

  • Analista de Tecnologia de Informação Juniors

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    **Cargo:** Analista de TI Júnior O nosso cliente é uma empresa da indústria alimentícia e bebida, com sede em Fortaleza/CE. Eles buscam um profissional para desempenhar as seguintes responsabilidades: 

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    Desenvolvedor Júnior de Suporte    A empresa está procurando por um profissional que possa apoiar as atividades administrativas em seus laboratórios de qualidade, produção industrial e DP. O suporte inclui tarefas como: pacote office, comunicação eficaz, trabalho em equipe e empatia.Competências Desejadas    Pacote Office: Conhecimento...