Pessoa Técnica de Suporte

Há 22 horas

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

● Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;

● Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;

● Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;

● Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; ● Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); ● Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

● Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

● Noções de Lógica de programação e de banco de dados;

● Pacote da Microsoft.

Requisitos desejáveis

● Experiência em atendimento ao cliente;

● Vivência na área de Suporte;

● Conhecimentdo dos módulos de PDV, CAFD ou Comercial.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil NFCTI - Soluções para você Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Ribeirão Preto, SP. Este cargo envolve a prestação de suporte técnico, realizando diagnósticos e solucionando problemas técnicos dos clientes. As responsabilidades diárias incluem atender solicitações de suporte, solucionar problemas técnicos de...

  • Suporte Técnico Agrícola

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Suporte técnico aos clientes. Apoio na solução de problemas técnicos dos equipamentos de irrigação. Treinamento dos clientes para capacitar o entendimento do projeto implantado. REQUISITOS: Formação técnica. Experiência com equipamentos de irrigação. Ter CNH e disponibilidade para viagens. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: A...

  • Suporte Técnico Agrícola

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Ribeirão Preto - SPÁrea de Atuação: AgronegóciosPrincipais ResponsabilidadesSuporte técnico aos clientes. Apoio na solução de problemas técnicos dos equipamentos de irrigação. Treinamento dos clientes para capacitar o entendimento do projeto implantado.Requisitos e QualificaçõesFormação...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 19 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de consultoria financeira admite Assistente de Suporte Técnico em Ribeirão Preto (Subsetor Leste).Responsabilidades:Atender e orientar usuários na solução de problemas relacionados à T.I. e na utilização de softwares da companhia. Investigar e resolver incidentes relacionados a falhas nos sistemas de informação. Contribuir no controle de...

  • analista de suporte pleno

    Há 23 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoSe você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de tributos funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil JL Business Corporate Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Atividades:Atender e orientar os diversos usuários da organização na solução de problemas relacionados à T.I. e/ou na correta utilização de junto aos softwares da companhia, agindo de forma clara, objetiva e assertiva, dentro das normas e procedimentos internos e padrões de qualidade estabelecidos, visando o correto funcionamento.Investigar e...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Qualy System Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaQualy System Informática é uma empresa destacada no mercado de automação de serviços, com mais de quinze anos de experiência e competência. Atua no desenvolvimento, integração, consultoria, assessoria e suporte técnico. Adotando tecnologias abertas, a empresa contribui para a modernização da indústria de sistemas de...

  • Analista de Suporte Pleno| Sistema RH/ Folha de Pagamento

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMAR APD Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    DescriçãoSe você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de tributos funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia...

  • Consultor de suporte

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Imperium Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OPORTUNIDADE DE VAGA RIBEIRÃO PRETOOferecer suporte aos usuários finais e revendas do sistema da empresa (ERP), com foco nos módulos financeiro, fiscal e comercial.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas...

  • Analista de Suporte e Sistemas Júnio

    Há 19 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Casa Brasil Móveis Planejados Tempo inteiro R$27.600 - R$34.800 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte e Sistemas Júnior para atuar no suporte de TI da nossa loja e fábrica de móveis planejados. Procuramos um profissional versátil, com perfil técnico e analítico, que saiba equilibrar atividades de suporte a usuários com gestão de sistemas, além de ter conhecimento em softwares 2D/3D, especialmente o...