Técnico de Suporte de TI

1 semana atrás

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Técnico de Suporte de TI (Presencial + Remoto) | Junte-se ao Nosso Time Global de Tecnologia

Estamos procurando um talentoso Técnico de Suporte de TI para integrar nossa equipe internacional

Se você é apaixonado por resolver desafios técnicos, apoiar usuários e garantir operações de TI eficientes, esta é a sua chance de brilhar.

Você atuará como o principal ponto de contato para resolução de incidentes e solicitações de serviço — oferecendo suporte de Service Desk (Nível 1) e Suporte Presencial/Deskside (Nível 2).

Suas Responsabilidades

  • Prestar suporte de TI de primeira linha via telefone, chat ou e-mail para incidentes e solicitações.
  • Diagnosticar e resolver problemas em desktops, laptops, dispositivos móveis, impressoras e periféricos.
  • Realizar gestão de contas de usuários, onboarding/offboarding e solicitações de acesso.
  • Executar substituições de hardware e coordenar reparos com fornecedores ou chamados de garantia.
  • Oferecer suporte presencial ("hands and feet") para equipamentos de rede, servidores e data centers conforme orientado por equipes remotas.
  • Solucionar problemas de conectividade LAN/WAN/Wi-Fi e auxiliar com cabeamento e patching.
  • Dar suporte a sistemas de telefonia e videoconferência.
  • Manter o inventário de ativos, realizar auditorias e garantir conformidade com políticas de segurança de TI.
  • Prestar suporte VIP/executivo quando necessário.
  • Registrar e acompanhar todos os tickets em ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow), escalonando quando necessário.

O Que Procuramos

  • 2–4 anos de experiência em Suporte de TI, Service Desk ou Field Services.
  • Forte capacidade de troubleshooting em ambientes Windows e macOS.
  • Familiaridade com gestão de dispositivos móveis (MDM).
  • Compreensão básica de ambientes de rede e data center.
  • Experiência com ferramentas ITSM como ServiceNow (ou similares).
  • Excelentes habilidades de comunicação e foco no cliente.
  • Capacidade de colaborar com equipes internas e fornecedores externos.
  • Fluência em inglês e português.

Interessado(a)?

Adoraríamos ouvir de você

Por favor, envie seu currículo em inglês.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas:

  • Inglês (Intermediário)

  • Auxiliar TI

    Há 7 dias

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    Ocupação: Auxiliar de TIEstamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe de TI.O candidato selecionado será responsável por auxiliar na manutenção e suporte dos sistemas e equipamentos de informática da empresa.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência operacional e a segurança dos...

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    Extrema, Minas Gerais, Brasil Grupo Isorecort Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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  • Técnico de Informática Jr III

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    Extrema, Minas Gerais, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

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  • Técnico de Segurança do Trabalho

    Há 4 dias

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Nexus Gestao De Pessoas E Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

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  • tecnico informatica jr

    Há 4 dias

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