Analista de clientes

Há 17 horas

João Pessoa, Paraíba, Brasil Tal Estruturas Metálicas Tempo inteiro

VAGA PARA ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (X) COM FOCO EM VENDAS

Ramo: Fábrica de Estruturas Metálicas

Local de Trabalho: Mussuré, João Pessoa/PB | Distrito Industrial, Conde/PB

Quantidade de vagas: 01

Formação: Relações Públicas, Marketing, Engenharia, Arquitetura, Administração, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Comunicação Pessoal, Tecnologia da Informação ou Sistemas de Informação.

Procuramos um Analista de Experiência do Cliente (CX) para se juntar à nossa equipe e atuar no relacionamento com arquitetos, engenheiros, construtoras e clientes em geral. Este profissional será responsável por garantir uma excelente experiência ao cliente e terá, também, um papel ativo no processo de vendas, desde a obtenção de solicitações de orçamento até o fechamento de serviços, quando necessário.

Atribuições:


• Relacionamento com Clientes e Parceiros:


• Estabelecer e manter um relacionamento sólido e contínuo com arquitetos, engenheiros, construtoras e clientes.


• Compreender as necessidades específicas de cada cliente e oferecer soluções personalizadas, alinhadas ao portfólio de estruturas metálicas da empresa.


• Agendar e participar de reuniões, visitas e apresentações para aprofundar o relacionamento e fortalecer a parceria.


• Experiência do Cliente:


• Assegurar que o cliente tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato, respondendo prontamente a perguntas e oferecendo suporte em todas as etapas do processo.


• Realizar follow-ups para garantir a satisfação dos clientes após a entrega dos serviços e projetos.


• Coletar feedbacks para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.


• Suporte ao Processo de Vendas:


• Obter e gerenciar solicitações de orçamento, trabalhando em conjunto com a equipe técnica para desenvolver propostas precisas e competitivas.


• Realizar o acompanhamento de propostas e orçamentos enviados, garantindo o retorno e suporte adequado aos clientes.


• Conduzir negociações e, quando necessário, fechar serviços de forma independente.


• Coordenação com a Equipe de Produção e Logística:


• Alinhar as expectativas dos clientes com a equipe de produção e logística para garantir prazos e especificações acordadas.


• Atuar como o ponto de contato principal entre o cliente e as equipes internas, garantindo uma comunicação clara e eficaz em todas as etapas do projeto.


• Acompanhamento de Indicadores de Performance:


• Monitorar e analisar indicadores de satisfação do cliente e de desempenho de vendas, propondo melhorias baseadas em dados.


• Contribuir com insights e sugestões para otimização de processos e melhoria contínua no atendimento e na experiência do cliente.

Requisitos/Qualificações:


• Experiência prévia em CX, Vendas ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente no setor de construção ou áreas correlatas.


• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.


• Perfil proativo e orientado para resultados, com habilidades de negociação.


• Conhecimento básico em estruturas metálicas e/ou construção civil será considerado um diferencial.


• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa.

Este profissional será fundamental para construir relacionamentos duradouros e aumentar a satisfação e lealdade dos clientes, impulsionando o crescimento da empresa.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

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    Restaurante admite Analista de Delivery em João Pessoa (Manaira).Responsabilidades:Coordenar e supervisionar as operações de entrega de alimentos, garantindo que os pedidos sejam entregues de forma eficiente e dentro do prazo estabelecido. Monitorar e analisar o desempenho da equipe de entrega, identificando áreas de melhoria e implementando medidas...

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    A C&T Consultores e Associados está em busca de um(a) Analista Fiscal comprometido(a), organizado(a) e com visão estratégica para integrar nosso time. Responsabilidades e requisitos:Conhecimento das rotinas do setor fiscal;Apuração de impostos estaduais e federais e Municipais;Conhecimento das obrigações acessórias como Efd ICMS/IPI, Efd...

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    João Pessoa, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Empresa no ramo de estética admite Analista de Marketing Estratégico em João Pessoa (Miramar).Responsabilidades:Realizar o planejamento e a gestão de estratégias de marketing digital. Efetuar o acompanhamento de KPIs (indicadores-chave de desempenho) para gerar demanda e fortalecer a marca. Prestar suporte na liderança da equipe e no acompanhamento de...

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  • Pós Vendas e Analista Comercial

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