Representante de atendimento ao cliente

Há 2 dias


Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Vaga: Assistente de Relacionamento com o Cliente

Descrição da função:

Estamos em busca de um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente** para integrar nosso time de atendimento, garantindo que cada interação seja positiva e resolutiva. Esse(a) profissional será responsável por atender clientes em múltiplos canais, registrar e acompanhar chamados, além de atuar junto às áreas internas para assegurar soluções ágeis e de qualidade.

Responsabilidades:

Atender clientes via WhatsApp, E-mail, Reclame Aqui e demais canais digitais;

Apoiar no atendimento de directs e comentários no Instagram;

Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações, reclamações, feedbacks e elogios;

Encaminhar e acompanhar demandas junto aos setores internos, garantindo retorno ao cliente;

Manter organizadas e atualizadas as plataformas de atendimento (ex: SAG, Checklist Fácil ou similares);

Contribuir com iniciativas de melhoria na experiência do cliente e reputação da marca;

Apoiar ações de fidelização e satisfação do cliente.

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou SAC;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo, organizado e atencioso;

Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de pressão;

Conhecimento em Reclame Aqui será um diferencial;

Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Marketing ou áreas afins será um diferencial).

Escala e Modalidade de Trabalho:

Escala 5x2:

Trabalho em finais de semana intercalados, com 2 folgas durante a semana;

Final de semana em regime Home Office

O que oferecemos:

Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento;

Remuneração compatível com o mercado + benefícios.



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