Consultor de suporte

Buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte para atuar em nosso Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya.

O(a) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam a operação e gestão da plataforma ERP;
• Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados;
• Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz;
• Surpreender o cliente, apresentando soluções ágeis, efetivas e inovadoras;
• Atuar no varejo, com conhecimento das normas da SEFAZ, rotinas de caixa (abertura, fechamento e conferência), processos de varejo e integrações com TEF e dispositivos de hardware (impressoras, SAT/MFE, gavetas e balanças).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento Service Desk;
• Experiência no segmento de varejo, com conhecimento das normas da SEFAZ, rotinas de caixa (abertura, fechamento e conferência);
• Processos operacionais de loja e integrações com TEF e dispositivos de hardware (impressoras, SAT/MFE, gavetas e balanças);
• Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP);
• Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Plano de saúde

Plano odontológico

Vitta - Hospital Digital

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Wellhub (Antiga Gympass)

Zenklub

Convênio Pet

Seguro de Vida

Vale Transporte

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Idiomas

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.