Analista de Customer Service Pleno

2 semanas atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil GCP BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS Tempo inteiro

Sumário

Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente, atuando na interface entre clientes, equipe comercial, áreas internas e parceiros. Assegurar que pedidos, entregas, reclamações e solicitações sejam tratados de forma eficiente, mantendo o equilíbrio entre a satisfação do cliente e os objetivos operacionais da empresa.

Responsabilidades da Posição

  • Atendimento ao cliente e área comercial, via e-mail, telefone, chat ou sistema interno.
  • Gestão de pedidos: inserção, acompanhamento e atualização de status em sistemas ERP/CRM.
  • Resolução de problemas relacionados a entregas, faturamento, devoluções, divergências e garantias.
  • Interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, qualidade etc.) para resolução de demandas.
  • Análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, Forecast, OTIF, POF, tempo de resposta etc.).
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos e na experiência do cliente.

Experiência/ Educação/Certificações requeridas

Experiência: de 2 a 4 anos em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Inside Sales ou áreas similares.

Escolaridade: Superior completo

Estudos Técnicos ou Especializações: Graduação em Administração, Logística, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.;

Sistemas: Pacote office (sendo Excel avançado), Power BI, SAP;

Diferencial: Conhecimento em Sales Force

  • Analista de Compras Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Despertarser Com Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Compras Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Realizar o processo de compras de materiais indiretos (MRO) e serviços para a indústria. Efetuar a negociação de prazos, preços e condições de pagamento com fornecedores. Prestar gestão do relacionamento e do desempenho dos fornecedores cadastrados. Realizar interface...

  • Analista de Customer Success Sr

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Sua missãoComoAnalista de Customer Success Sr,sua missão é garantir a plena execução dos contratos e a satisfação do cliente, assegurando qualidade, conformidade, disponibilidade de equipamentos e fluxo eficiente de informações, enquanto apoia vendas, operações e integrações para uma gestão segura, eficaz e contínua de cada contrato. Você...

  • Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro

    Você é apaixonado por oferecer experiências incríveis aos clientes, fortalecer relacionamentos estratégicos e impulsionar resultados sustentáveis? Então essa vaga é para você Modelo de trabalho: Presencial Área: Sucesso do Cliente | Relacionamento B2 Sua missão:Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será responsável por garantir a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro

    Você é apaixonado por oferecer experiências incríveis aos clientes, fortalecer relacionamentos estratégicos e impulsionar resultados sustentáveis? Então essa vaga é para vocêModelo de trabalho: PresencialÁrea: Sucesso do Cliente | Relacionamento B2Sua missão:Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será responsável por garantir a...

  • Analista de Marketing Pleno

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Unigrà Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte de uma multinacional italiana que acredita em qualidade, inovação e paixão pelo que faz, essa é a sua chance de crescer com a genteEstamos em busca de um Analista de Marketing Pleno para atuar no desenvolvimento e execução dasestratégias de comunicação e marketing de produto das nossas marcas, conectando...

  • Analista de Pesquisa e Desenvolvimento Pleno

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria Farmacêutica admite Analista de Pesquisa e Desenvolvimento Pleno em Sorocaba.PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Validação de Métodos. Realização de estudos de estabilidade. Transferência de metodologias para o Controle de Qualidade. Domínio em técnicas de...