Analista de Customer Service Pleno
2 semanas atrás
Sumário
Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente, atuando na interface entre clientes, equipe comercial, áreas internas e parceiros. Assegurar que pedidos, entregas, reclamações e solicitações sejam tratados de forma eficiente, mantendo o equilíbrio entre a satisfação do cliente e os objetivos operacionais da empresa.
Responsabilidades da Posição
- Atendimento ao cliente e área comercial, via e-mail, telefone, chat ou sistema interno.
- Gestão de pedidos: inserção, acompanhamento e atualização de status em sistemas ERP/CRM.
- Resolução de problemas relacionados a entregas, faturamento, devoluções, divergências e garantias.
- Interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, qualidade etc.) para resolução de demandas.
- Análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, Forecast, OTIF, POF, tempo de resposta etc.).
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos e na experiência do cliente.
Experiência/ Educação/Certificações requeridas
Experiência: de 2 a 4 anos em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Inside Sales ou áreas similares.
Escolaridade: Superior completo
Estudos Técnicos ou Especializações: Graduação em Administração, Logística, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.;
Sistemas: Pacote office (sendo Excel avançado), Power BI, SAP;
Diferencial: Conhecimento em Sales Force
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Analista de Compras Pleno
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Despertarser Com Tempo inteiroEmpresa busca profissional Analista de Compras Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Realizar o processo de compras de materiais indiretos (MRO) e serviços para a indústria. Efetuar a negociação de prazos, preços e condições de pagamento com fornecedores. Prestar gestão do relacionamento e do desempenho dos fornecedores cadastrados. Realizar interface...
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Analista de Customer Success Sr
Há 6 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiroSua missãoComoAnalista de Customer Success Sr,sua missão é garantir a plena execução dos contratos e a satisfação do cliente, assegurando qualidade, conformidade, disponibilidade de equipamentos e fluxo eficiente de informações, enquanto apoia vendas, operações e integrações para uma gestão segura, eficaz e contínua de cada contrato. Você...
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analista de processos pleno
Há 14 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Valle RH Tempo inteiroVAGA ABERTA – ANALISTA DE PROCESSOS PLENOLocal: Porto Feliz/SPBenefício: Transporte fretado disponível para SorocabaA empresa está em busca de um(a) Analista de Processos Pleno para atuar no desenvolvimento e otimização de processos, garantindo eficiência operacional e apoio técnico aos projetos internos.RequisitosFormação técnica em Mecatrônica...
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Customer Service Pleno
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiroFORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...
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Customer Service Pleno
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiroFORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...
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Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiroFORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...
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Customer Service Pleno
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiroFORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...
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Analista de Contratos Pleno
Há 12 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil companhia siderurgica nacional csn Tempo inteiroDescriçãoAnalista de Contratos PlenoLocal de trabalhoSorocabaHorário de trabalhoA definirQuais serão seus desafios?Atuar no núcleo de contratos, fazendo a gestão na unidade, avaliando e propondo melhorias de escopo, forma de medição e dimensionamento de contrato, realizando a emissão de requisições de compra, reserve de materiais e folhas de...
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Estágio em Customer Service
Há 14 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Tempo inteiroDescrição do cargo*Visão Geral Da Equipe e Responsabilidades:Buscamos um Estagiário deCustomer Service*para integrar a nossa equipe. Com sede em Sorocaba/SP, reportando-se ao Coordenador de Inside Sales, você terá como atividades:*Papéis e Responsabilidades:*Contribuir na administração e controles de contratos, ofertas, pedidos e propostas de...
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Analista Contas Receber Pleno
Há 16 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil ZF Group Tempo inteiroReq ID 83826 | Sorocaba, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda. Sobre o time Asseguramos a gestão eficiente dos créditos da empresa, contribuindo para a liquidez, o fluxo de caixa e a sustentabilidade financeira do negócio.O que você pode esperar sendo um(a) Analista de Contas a Receber Pleno:Executar rotinas de Contas a Receber, realizar processos de...
