Analista de Customer Service Pleno
Há 4 dias
Sumário
Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente, atuando na interface entre clientes, equipe comercial, áreas internas e parceiros. Assegurar que pedidos, entregas, reclamações e solicitações sejam tratados de forma eficiente, mantendo o equilíbrio entre a satisfação do cliente e os objetivos operacionais da empresa.
Responsabilidades da Posição
- Atendimento ao cliente e área comercial, via e-mail, telefone, chat ou sistema interno.
- Gestão de pedidos: inserção, acompanhamento e atualização de status em sistemas ERP/CRM.
- Resolução de problemas relacionados a entregas, faturamento, devoluções, divergências e garantias.
- Interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, qualidade etc.) para resolução de demandas.
- Análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, Forecast, OTIF, POF, tempo de resposta etc.).
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos e na experiência do cliente.
Experiência/ Educação/Certificações requeridas
Experiência: de 2 a 4 anos em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Inside Sales ou áreas similares.
Escolaridade: Superior completo
Estudos Técnicos ou Especializações: Graduação em Administração, Logística, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.;
Sistemas: Pacote office (sendo Excel avançado), Power BI, SAP;
Diferencial: Conhecimento em Sales Force
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Apex Tool Group Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDiversidade e Inclusão fazem parte da nossa cultura e da nossa estratégia.Na Apex Tool Group, acreditamos que a diversidade é o caminho para a inovação .Ela amplia visões, gera impacto nos negócios e promove novas ideias, contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos, produtos e do relacionamento com nossos clientes.Por isso, nossas...
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Technical Customer Service Specialist
Há 2 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Nextracker Inc. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionSummary of the position:Support clients related to Latin American projects in issues related to technical support challenges, recommend solutions to technical issues and meet their needs in purchasing additional parts and services. Support and perform critical analysis of tracker performance and warranty claims, as well as support the shipment...
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Technical Customer Service Specialist
Há 7 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Nextracker Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoJob Description:Summary of the position:Support clients related to Latin American projects in issues related to technical support challenges, recommend solutions to technical issues and meet their needs in purchasing additional parts and services. Support and perform critical analysis of tracker performance and warranty claims, as well as support the...
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Estágio em Customer Service
Há 2 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescrição do cargoVisão geral da equipe e responsabilidades:Buscamos um Estagiário de Customer Service para integrar a nossa equipe. Com sede em Sorocaba/SP, reportando-se ao Coordenador de Inside Sales, você terá como atividades:Papéis e Responsabilidades: Contribuir na administração e controles de contratos, ofertas, pedidos e propostas de vendas,...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando...
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Analista Contábil Pleno
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de peças e acessórios Automotivos admite Analista Contábil Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Realizar a categorização e os lançamentos contábeis, assegurando a precisão das informações. Executar conciliações e análises das contas patrimoniais e de resultados (BP e DRE), detectando e retificando discrepâncias. Participar do fechamento...
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Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil AL consultoria em RH Tempo inteiro R$36.000 - R$66.000 por ano***VAGA TEMPORÁRIA***Gerenciar processos de atendimento ao cliente com autonomia e visão holística, processando pedidos complexos, liderando iniciativas de melhoria contínua e atuando como referência técnica para garantir excelência operacional.Principais Responsabilidades:Receber e processar pedidos complexos, garantindo máxima assertividade e...
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Customer Service
Há 3 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Hunter Tech Tempo inteiro R$18.200 - R$33.800 por anoDescriçãoCustomer Service / Promotor de Vendas – Área de EPI Estamos em busca de um profissional para atuar com atendimento e reposição de máquinas de EPI em clientes corporativos. O candidato será responsável por representar a empresa no cliente, garantindo a reposição dos equipamentos, suporte nas vendas e interface direta entre cliente e...
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Analista de Controladoria Pleno
Há 3 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Edscha Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoParticipe do processo seletivo paraAnalista de Controladoria PlenoAtividadesElaborar e acompanhar orçamento anual (opex e capex), revisões e forecast.Realizar análises de variações entre real x planejado.Apurar e analisar custos industriais (matéria-prima, mão de obra, custos indiretos).Desenvolver e acompanhar kpis e dashboards gerenciais.Apoiar...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo...