Supervisor de Operador de Negócios

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil HRCA Consultoria Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição
Atuar de forma estratégica garantindo a excelência no relacionamento com clientes, contribuindo para a geração de novas oportunidades de negócio e assegurando a qualidade nas etapas do processo inicial com cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar e acompanhar a equipe de Operadores de Negócios, assegurando qualidade no atendimento e cumprimento das metas de agendamento de reuniões;
  • Monitorar ligações e orientar os colaboradores quanto ao discurso, técnicas de abordagem e relacionamento com o cliente;
  • Oferecer feedbacks e treinamentos para desenvolvimento da equipe;
  • Garantir que as informações coletadas nas ligações sejam registradas corretamente no sistema;
  • Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados à gestão;
  • Motivar a equipe para alcançar resultados consistentes e superar metas.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em supervisão ou coordenação de equipes de vendas, teleatendimento ou negócios;
  • Vivência com metas, indicadores e gestão de performance;
  • Conhecimentos de técnicas de abordagem e negociação;
  • Boa comunicação, organização e perfil de liderança;
  • Ensino superior em andamento ou completo será considerado um diferencial.

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