Analista de Reclame Aqui

Há 5 dias

Brasil mindbe Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Aqui, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como Analista de Atendimento Reclame Aqui será para:

  • Monitorar ativamente do Reclame Aqui, para identificar e responder às reclamações e comentários dos clientes de forma oportuna e profissional.
  • Compreender as preocupações e necessidades dos clientes, investigando detalhadamente cada caso e buscando soluções adequadas.
  • Colaborar com as equipes internas para resolver problemas recorrentes e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas e resolvidas de maneira satisfatória.
  • Identificar tendências e padrões nas reclamações dos clientes, fornecendo feedback valioso para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
  • Trabalhar para alcançar e superar as metas de desempenho estabelecidas, incluindo tempos de resposta e índices de satisfação do cliente.

Para encarar o desafio, você precisará ter:

  • Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e cursos relacionados
  • Conhecimento com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou canais críticos
  • Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
  • Empatia e habilidades de resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Diferencial

  • Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de canais críticos (HUGME).


#LI-Hybrid

  • Analista de Reclame Aqui

    1 semana atrás

    Alameda Oscar Niemeyer Vila da Serra, Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sevenx Gaming SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem SomosA Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração....

  • Assistente de Ouvidoria- Reclame Aqui

    2 semanas atrás

    Rua Pires da Mota Aclimação, São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Estamos expandindo o nosso time de Especialista de Reclame Aqui e buscamos assistentes de ouvidoria para compor nosso quadro. ?Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de reclamações com...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Brasil vaga para Analista Administrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A VTEXVTEX é a plataforma de comércio completa que proporciona mais eficiência e menos manutenção para organizações que buscam fazer investimentos mais inteligentes em TI e modernizar sua estrutura de tecnologia. Através da nossa abordagem pragmática, capacitamos marcas, distribuidores e varejistas com uma flexibilidade incomparável e...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rua Selma Pereira de Moraes Centro, Arara, Paraíba, Brasil Convertax Marketing E Teleatendimento Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Sobre a ConvertaxA Convertax é uma empresa paraibana especializada em retenção de vendas e suporte a lançamentos, atuando no mercado de bets, encapsulados e e-commerce. Com mais de 120 colaboradores, prestamos serviços de SAC, conversão de vendas, CRM e BI & Analytics para marcas líderes no setor. Fomos reconhecidos por 3 anos consecutivos no prêmio...

  • ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

    2 semanas atrás

    Rua Gonçalves Dias Savassi, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Emccamp Residencial Tempo inteiro R$15.000 - R$22.000 por ano

    Atividade principal: Gestão de reclamações, atendendo às demandas provenientes de canais como Reclame Aqui, PROCON e Ouvidorias da Caixa Econômica Federal, assegurando tratativas alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor, ao Manual do Proprietário e às políticas internas da empresa.

  • Supervisor De Atendimento Bílingue

    2 semanas atrás

    Brasil TP Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Você SUPERVISOR DE ATENDIMENTO em Operações em CALL CENTER quer trabalhar para um dos maiores aplicativos de entretenimento do mundo? UMA DAS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR (NÓS, A TP) e para um cliente que realmente pratica o conceito de Personalização do Atendimento onde independente do skill o grande foco é a PAIXÃO pelo cliente?Acho que essa...

  • Analista de Conteúdo Junior

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil, GrupoNewChase Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Analista de Conteúdo Junior para produzir conteúdo textual para as redes sociais do Grupo GNC e suas...

  • Closer

    Há 16 horas

    Brasil Rendapê Tempo inteiro

    O NOVO JEITO DE COMPRAR IMÓVEL SEM ENTRADA** A Rendapê está transformando o mercado imobiliário: imóveis sem entrada, parcelas acessíveis e renda automática para o cliente. O Brasil está acordando pra isso — e precisamos de vendedores que aguentem o ritmo . Se você é daqueles que pega o cliente pelo argumento , não reclama de meta e sabe...

  • Monitor Operacional

    1 semana atrás

    Av França Naveantes, Brasil Aadvance Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Avalia o atendimento ao cliente, identificando falhas e oportunidades de melhoria.Realiza escutas ao vivo e gravadas;Passar FeedbackAplicar alimentos - Regras de carteira, informações do credor.Realizar PONTE entre credor e operador;Atendimento ao credor;Condução das tratativas referentes as reclamações (e-mail e reclame aqui)Criação de planilhas de...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista de Recrutamento e SeleçãoEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Recrutamento e Seleção.A EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA é uma empresa que se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em consultoria e terceirização...