Service Designer

• About Us

Meet Compass UOL

• Partners | See all partners
• Academy | Explore our program
• AWS Marketplace
• AI Platforms
• Innovation Studios

Navigate our solutions

• Agile Transformation
• AI & ML
• Cloud & DevOps
• Computer Vision
• Conversational AI
• Cyber Security
• Data & AI
• Digital Commerce & Experiences
• Financial Solutions
• Future Hacking
• Gaming, XR & Metaverse
• Hyperautomation
• Mobile Apps
• Modern Applications
• Quality Engineering
• User Experience

Accelerators

See all accelerators

• Industries

Find solutions by industry

• Financial Services
• Retail & Marketplaces
• Supply Chain
• Automotive & Manufacturing
• Consumer Goods
• Education
• Gaming
• Health & Life Sciences
• Loyalty
• Media & Entertainment
• Telecom
• Travel
• Utilities
• Our Work
• Careers

Get in touch

Careers

Service Designer | MID (Porto Alegre/RS)

Open also available for people with disabilities

Local

Brazil - Porto Alegre/Rio Grande do Sul

Become a Compasser. Enter the revolution.

Apply now

Share

Roles and responsibilities

• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para mapear necessidades, dores e expectativas de clientes, usuários e colaboradores;
• Realizar entrevistas, testes de usabilidade e desk research para embasar decisões estratégicas;
• Mapear e redesenhar jornadas ponta a ponta, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria;
• Criar blueprints de serviço e frameworks estratégicos, conectando canais digitais, operações e experiências omnichannel;
• Sistematizar descobertas em relatórios, apresentações, narrativas visuais e estratégicas;
• Facilitar workshops de cocriação e dinâmicas colaborativas com stakeholders diversos;
• Apoiar times de negócio e operações na tomada de decisão baseada em evidências;
• Atuar como ponte entre pesquisa e estratégia, traduzindo achados em propostas de serviços viáveis e desejáveis.

Requirements And Skills

• Experiência sólida em Service Design, com forte ênfase em Research e Discovery;
• Capacidade de conduzir diferentes métodos de pesquisa (entrevistas, shadowings, testes, desk research);
• Vivência em design de jornadas, blueprinting e canais digitais;
• Habilidade em facilitação de workshops e condução de dinâmicas colaborativas;
• Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Inovação;
• Excelente comunicação escrita e visual, transformando complexidade em clareza;
• Visão estratégica para alinhar experiência do usuário e objetivos de negócio;
• Diferenciais: Experiência em projetos de e-commerce, retail tech ou plataformas digitais; Conhecimento em Product Design (fluxos, wireframes, prototipagem); Interesse em tendências emergentes, futuros desejáveis e design especulativo; Formação em áreas como Design de Produto, UX, Inovação ou correlatas.

Não possui todos os requisitos para a vaga?

Está tudo bem Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

Become a Compasser. Enter the revolution.

Apply now

Share

Join the team

Compass UOL is a global company that is part of AI Revolution Company, which drives the transformation of organizations through Artificial Intelligence, Generative AI, and Digital Technologies.

We design and build digitally native platforms using cutting-edge technologies to help companies innovate, transform businesses, and drive success in their markets. With a focus on attracting and developing the best talent, we create opportunities that improve lives and highlight the positive impact of disruptive technologies on society.

Benefits

• Healthcare to work safe and sound.
• Dental care to look after every aspect of your health.
• Life Insurance to protect you and your family.
• Extended maternity and paternity leave.
• Day care support for a peaceful return to work.
• Compass Care for psychological guidance.
• Meal and/or market voucher at your disposal.
• Transport voucher to go to work in person.
• Day-off on the month of your birthday.
• No dress code to express your personality.
• WeHire day-off for successful referrals.
• Free access to UOL products.
• 50% scholarships at PUC/RS.
• Certificate programs to advance your career.
• WeShare program to recognize your fellow Compassers
• Talkers program to unlock your English skills.

Insights

Keep up with the latest in tech.

Access our blog

Follow Us

Stay up to date with the latest news, offers, and insights on our networks.

Join the Community

Sign up for our newsletter. Read new content dropping in your email every month.

Subscribe now

Strategic partnership

Powered by

COMPASS UOL TECNOLOGIA LTDA — 1996 – 2025— All rights reserved

Home UOL GroupGlobal Privacy Policy - UOL GroupAcceptable Use PolicyBrand GuideOmbudsman