Assistente de Relacionamento

Venha viver sua carreira na Icatu.

Muito prazer, nós somos a Icatu, uma das maiores seguradoras do Brasil

Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 11 milhões clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time de Operações.

Trabalhamos com tecnologia de ponta e, por isso, precisamos contar com profissionais ousados e flexíveis, dispostos a inovar e com foco na solução dos desafios.

Mas não esquecemos que, por trás da tecnologia, estão pessoas.

Oferecemos boas oportunidades de crescimento, promovemos a colaboração e a troca de conhecimento.

Valorizamos habilidades como:

• Gostar de gente;

• Trabalhar em equipe;

• Vontade de aprender e de se desenvolver.

Nosso ambiente de trabalho é saudável, transparente e colaborativo, e nosso pacote de benefícios, único no mercado, complementa nosso cuidado com nosso time.

Por isso, somos 11 vezes premiados como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pelo ranking do GPTW.

Quer conhecer o valor de uma empresa que se importa com você?

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Assista o vídeo e conheça mais sobre a área:

Somos um centro de relacionamento dedicado a proporcionar a melhor experiência para nossos clientes, garantindo um atendimento único e personalizado. Esse compromisso está presente em tudo o que fazemos, desde a concepção de nossos processos até o tom de cada interação.

Nos orgulhamos de ocupar a 1ª posição no ranking de satisfação do cliente no mercado segurador, promovido pelo Instituto MESC, uma conquista que repetimos pela 4ª vez.

Além disso, desde 2006, contamos com o Selo de Ética, reforçando nossa transparência e compromisso com um relacionamento íntegro. Desde 2011, também possuímos uma certificação que atesta a maturidade dos nossos processos de gestão.

Como Assistente de Relacionamento, você fará parte dessa trajetória, ajudando a construir conexões duradouras e cuidando do futuro dos nossos clientes. Para isso, oferecemos um treinamento intensivo de aproximadamente três meses, abordando todas as linhas de negócios da Icatu e preparando nossos profissionais para um atendimento de excelência.

Buscamos um profissional com excelente comunicação verbal e escrita, habilidades de resolução de problemas e espírito colaborativo para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente. Se você deseja crescer em um ambiente dinâmico e contribuir para uma experiência excepcional, venha fazer parte do nosso time

Pré-requisitos:

• Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Experiência com atendimento centrado no cliente;
• Experiência em atendimento ao público no geral;
• Desejável experiência com vendas e retenção de produtos ou serviços.

Principais responsabilidades:

• Atendimento receptivo ao segmento de Vida e Previdência, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de atendimento diferenciada com a melhor solução para suas demandas.
• Somos referências na oferta de serviços e produtos de planejamento e proteção financeira. Valorizamos o tempo dos nossos clientes e por esse motivo, o atendimento precisa ser ágil e eficaz.
• Nossa missão é oferecer um diálogo constante com o cliente que promova solução com transparência e agilidade através dos nossos canais de atendimento. Queremos que seu atendimento seja próximo do nosso cliente, confiável e agregador, visando resolver definitivamente o problema do cliente em um único contato.
• Somos avaliados pela qualidade das nossas entregas. Além disso, estudamos diariamente nossos indicadores e metas, buscando evolução constante, para podermos ir além das expectativas dos nossos clientes.

Informações complementares:

• Disponibilidade para trabalhar nos turnos: manhã/tarde ou tarde/noite;
• Escala de trabalho 5x2 (incluindo os finais de semana).

Local de trabalho:

• Aqwa Corporate - Porto Maravilha / RJ.

Além dos benefícios citados na vaga, ainda temos:

• Espaço de convivência com restaurante, cafeteria, sala de jogos, copa equipada para alimentação no local, biblioteca, restaurante, sala de tv e descanso;

• 13º vale-alimentação;

• Wellhub (ex-Gympass)

• Wellz (plataforma de terapia)

• Café da manhã (para Matriz)

• Previdência privada com 100% de contrapartida da empresa

• Fretado do condomínio para pontos estratégicos (VLT, Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes e etc.);

• Seguro Complementar de acidentes pessoais;

• Auxílio Farmácia com subsídio pela companhia

• Pluxee Cuida (Aconselhamento psicológico, nutricional, financeiro, jurídico e social);

• Vacinação da gripe;

• Boas-vindas para filhos recém-nascido com um plano de previdência e um presente especial;

• Serviço de assistência funeral familiar;

E muito mais.;