Analista de Marketing e Estratégia CX
Há 3 dias
Descrição:
A área de Marketing de Produtos e Serviços é protagonista na transformação da experiência dos nossos cooperados e visa impulsionar o crescimento sustentável da marca Sicoob, consolidando-a entre as maiores e melhores instituições financeiras do país. Com atuação em visão estratégica 360º, antecipando tendências, traduzindo necessidades em soluções financeiras relevantes e garantindo jornadas integradas e de excelência em todos os em todos os canais e momentos.
Atividades:
- Mapear fricções, oportunidades e emoções em cada etapa da jornada do cliente;
- Criar personas e cenários com base em dados da pesquisa de NPS e insumos internos;
- Coletar, analisar e interpretar feedbacks de clientes de diferentes canais (SAC, redes sociais, CRM, entre outros.);
- Compartilhar insights com áreas responsáveis para melhoria contínua;
- Acompanhar e melhorar a experiência do cliente em canais físicos e digitais;
- Trabalhar junto a times de produto, atendimento, UX, canais tecnologia para garantir uma experiência integrada;
- Monitorar KPIs como NPS, Churn, tempo de resposta e taxa de conversão, entre outros indicadores de sucesso;
- Apoiar com dados e análises as decisões estratégicas de marketing e CX.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Superior em Administração, Marketing, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas;
- Experiência em marketing e especialização em CX;
- Atuação em instituições financeiras, cooperativas de crédito, bancos digitais ou fintechs;
- Vivência com modelos de governança de Voz do Cliente;
- Experiência com implementação de ferramentas de feedback ou plataformas de CRM;
- Vivência com execução de projetos e planejamento estratégico;
- Domínio de indicadores como NPS, CSAT, CES, e seus desdobramentos operacionais;
- Conhecimento de Design Thinking, Service Design e mapeamento de jornada do cliente (Customer Journey Mapping).
Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Benefícios:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub
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Analista de Marketing
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Curante Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de MarketingLocal: Brasília DFModelo de trabalho: [Presencial/Híbrido]Sobre nósSomos uma farmácia de manipulação com tradição e excelência em medicamentos personalizados. Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing para fortalecer nossas estratégias e campanhas, atuando em ações que vão além das redes sociais, com foco em...
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analista de marketing
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Estágio de contabilidade Tempo inteiro R$24.000 por anoAnalista de Marketing** ATENÇÃO, ESSA VAGA É PRESENCIAL PARA VICENTE PIRES. **Sobre nós: Somos uma Holding jovem e em crescimento, atuando em dois segmentos distintos: uma papelaria (UNIPAPER) e uma agência de turismo (MGA Tour).Nosso time de Marketing é fundamental nessa jornada, desenvolvendo e executando ações criativas que reforçam a identidade...
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Analista de Marketing
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Estágio de contabilidade Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoVaga: Analista de Marketing** ATENÇÃO, ESSA VAGA É PRESENCIAL PARA VICENTE PIRES. **Sobre nós:Somos uma Holding jovem e em crescimento, atuando em dois segmentos distintos: uma papelaria (UNIPAPER) e uma agência de turismo (MGA Tour).Nosso time de Marketing é fundamental nessa jornada, desenvolvendo e executando ações criativas que reforçam a...
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Analista de Marketing Sênior
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Atacadista de Alimentos Tempo inteiro R$120.000 - R$144.000 por anoAnalista de Marketing SêniorPerfil estratégico, protagonista e decidido, sendo responsável por estruturar e conduzir as frentes de marketing, garantindo que nossas ações estejam alinhadas aos objetivos de negócio e tragam resultados reais.Buscamos alguém que pense, proponha, lidere e faça acontecer.Principais responsabilidadesAssumir a liderança do...
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Coordenador de marketing
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ousari Marketing estratégico Tempo inteiroCoordenadora de MarketingFormato:Híbrido (Brasília + remoto)Carga horária:8h por dia (tempo integral)Sobre a OusariAOusari Marketing Estratégicoé uma empresa focada emgestão de social media, atendendo marcas do Brasil inteiro .Criada porjovens empreendedoras mulheres, nossa missão éajudar outras marcas a deixarem sua marca no...
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Assistente de CX
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil 7LM Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoSomos uma Incorporadora, Construtora e ImobiliáriaFazemos a aquisição do terreno, desenvolvemos os produtos, aprovamos, construímos e vendemos através de uma operação de vendas. Também realizamos todo o relacionamento com parceiros, vizinhança e clientes e assistência técnica aos proprietários e moradores.Desde 2010, em nossa criação,...
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Analista de Marketing
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil 4P CAPITAL PARTICIPACOES E INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Marketing criativo(a) e estratégico(a), com experiência no mercado imobiliário, para desenvolver materiais de divulgação, coordenar campanhas de mídia, gerir redes sociais e apoiar o time comercial. O profissional será responsável por conectar as ações de marketing aos objetivos da empresa, atuando de forma...
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Estagiário(a) em Marketing
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Farmer Marketing Digital Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoSomos uma agência pequena de Marketing Digital, 100% remota, focada em ajudar pequenas e médias empresas a vender mais. Atuamos com atração, conversão, relacionamento e análise — com um pé na criatividade e outro nos resultados. Aqui, todo mundo aprende o tempo todo: oferecemos cursos e livros, trocas diárias e acompanhamento próximo das...
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Analista de Marketing Junior
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Família do Sítio Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoHorário:das 8h as 18hContratação:Efetivo – CLTNível:Não InformadoDescrição e ResponsabilidadesComo você sente ao experimentar algo de qualidade?Aqui, na Família do Sítio, proporcionamos aos nossos clientes o cuidado e a qualidade que só o Sítio oferece. Essa é a nossa missãoOs nossos valores são: Honestidade, Transparência, Respeito, União...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil REPRODUZINDO TALENTOS MARKETING LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Designer Gráfico criativo(a) e versátil para integrar nossa equipe de marketing. O(A) candidato(a) ideal é apaixonado(a) por comunicação visual e tem a habilidade de traduzir conceitos e estratégias em peças gráficas impactantes e de alta qualidade. Você será a força motriz por trás da criação de materiais que...
