Coordenador de Atendimento ao Cliente

Há 17 horas

Diadema, São Paulo, Brasil FIX FIBRA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Gestão De Equipe
Acompanhar, orientar e desenvolver os atendentes;

Realizar feedbacks e avaliações de desempenho;

Garantir o cumprimento das metas e indicadores de atendimento (TMA, NPS, SLA, etc).

Planejamento e Controle Operacional
Organizar escalas e horários da equipe;

Monitorar volume de atendimentos, filas e demandas;

Identificar gargalos e implementar melhorias nos processos.

Acompanhamento De Indicadores
Analisar relatórios de produtividade e qualidade;

Apresentar resultados e planos de ação para a gerência;

Controlar prazos e metas individuais e coletivas.

Atendimento Ao Cliente (nível Estratégico)
Atuar em casos críticos e reclamações complexas;

Garantir que o padrão de qualidade da empresa seja seguido;

Propor soluções que melhorem a experiência do cliente.

Treinamento e Desenvolvimento
Identificar necessidades de capacitação da equipe;

Apoiar a integração de novos colaboradores;

Criar ou sugerir materiais de apoio e scripts de atendimento.

Comunicação e Interface Entre Áreas
Interagir com setores como comercial, técnico e financeiro;

Garantir o alinhamento de informações entre as equipes;

Reportar demandas recorrentes para ações preventivas. Experiência prévia com supervisão ou coordenação de equipes de atendimento;

Habilidade em liderança e gestão de pessoas, com foco em resultados e clima de equipe;

Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de argumentação e escuta ativa;

Domínio de ferramentas de controle e gestão, como planilhas, dashboards ou sistemas de atendimento;

  • Coordenador(A) De Pós-Venda

    1 semana atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil TAVI MÁQUINAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Coordenador(A) De Pós-Venda / Atendimento Online - Coordenador(A) De Pós-Venda / Atendimento Online em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Diadema, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil AMOR SAÚDE Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Acompanhar indicadores de desempenho (NPS, BI, Comissões, Essenciais, etc.).Conferir relatórios diários de movimentação financeira, cartões, lançamentos e pagamentos.Gerenciar e acompanhar relatórios de efetivação, débito e indicação de prestadores.Acompanhar e apoiar a rotina das recepcionistas, garantindo o cumprimento de indicadores.Realizar...

  • Coordenador(a) Administrativo

    Há 22 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa referência em materiais de alto padrão para arquitetura e design busca Coordenador(a) Administrativo(a) com perfil estratégico, consultivo e refinado, capaz de representar a marca junto a arquitetos, designers e clientes do segmento premium.O profissional será responsável por liderar operações administrativas, impulsionar o desenvolvimento de...

  • Coordenador(a) Administrativo

    1 semana atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Empresa referência em materiais de alto padrão para arquitetura e design busca Coordenador(a) Administrativo(a) com perfil estratégico, consultivo e refinado, capaz de representar a marca junto a arquitetos, designers e clientes do segmento premium.O profissional será responsável por liderar operações administrativas, impulsionar o desenvolvimento de...

  • Coordenador de Contas

    Há 3 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Ponto De Contato Instituto Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:* Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando como principal ponto de contato para negociações, entregas e relacionamento pós-venda.* Conduzir negociações comerciais sobre contratos, prazos, preços e condições específicas.* Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das contas sob sua...

  • Coordenador(A) Financeiro/Fiscal/Contábil

    Há 7 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil TAVI MÁQUINAS Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Coordenador(A) Financeiro/Fiscal/Contábil em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Fiscal Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Diadema, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ResponsabilidadesGestão...

  • Estágio de Suporte ao Cliente

    Há 19 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Ativa Gestão de Estágios e Serviços Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Oportunidade de Estágio – Estágio de Suporte ao ClienteLocal da Vaga: São José do Rio Preto - SPHorário: Seg - Sex | 9h - 16h com 1h de intervaloAtividade Principal: Estágio de Suporte ao ClienteAtividades:-Realizar ligações de boas-vindas para novos clientes, garantindo um atendimento cordial e acolhedor; Entrar em contato com clientes inativos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de automação fiscal admite Analista de Sucesso do Cliente em Diadema.Responsabilidades:Realizar o atendimento via chat, oferecendo suporte aos clientes. Esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos, serviços e questões fiscais. Efetuar diagnósticos iniciais de problemas técnicos. Registrar as interações e os atendimentos no sistema....

  • Estágio Em Atendimento Comercial

    Há 24 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Sou Estagiando Tempo inteiro R$1.250 por ano

    A proposta é oferecida por uma rede de franquias das balas *FINI*.Segue abaixo a proposta:*ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL (SHOPPING) - VAGA 131368**VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO*- *Local:* Shopping Praça da Moça - Diadema - SP- *Horário:* Escala 6x1 das 10h00 às 16h00 - 1h de intervalo- *Bolsa auxílio:* R$1.250,00 + *Auxílio...

  • Líder de Vendas

    Há 22 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Shopping Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    ¼ Oportunidade Temporária: Coordenadora de Equipe de Vendas - Shopping, Fim de Ano Estamos em busca de uma líder de vendas dinâmica e apaixonada por vendas para comandar nossa equipe durante a temporada mais movimentada do ano Local: Zona Sul de São Paulo- SP Benefícios e Remuneração: Salário 100% comissionado + Bônus por metas alcançadas; Ajuda...