Coordenador de Atendimento ao Cliente

Há 3 horas

Diadema, São Paulo, Brasil FIX FIBRA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Gestão De Equipe
Acompanhar, orientar e desenvolver os atendentes;

Realizar feedbacks e avaliações de desempenho;

Garantir o cumprimento das metas e indicadores de atendimento (TMA, NPS, SLA, etc).

Planejamento e Controle Operacional
Organizar escalas e horários da equipe;

Monitorar volume de atendimentos, filas e demandas;

Identificar gargalos e implementar melhorias nos processos.

Acompanhamento De Indicadores
Analisar relatórios de produtividade e qualidade;

Apresentar resultados e planos de ação para a gerência;

Controlar prazos e metas individuais e coletivas.

Atendimento Ao Cliente (nível Estratégico)
Atuar em casos críticos e reclamações complexas;

Garantir que o padrão de qualidade da empresa seja seguido;

Propor soluções que melhorem a experiência do cliente.

Treinamento e Desenvolvimento
Identificar necessidades de capacitação da equipe;

Apoiar a integração de novos colaboradores;

Criar ou sugerir materiais de apoio e scripts de atendimento.

Comunicação e Interface Entre Áreas
Interagir com setores como comercial, técnico e financeiro;

Garantir o alinhamento de informações entre as equipes;

Reportar demandas recorrentes para ações preventivas. Experiência prévia com supervisão ou coordenação de equipes de atendimento;

Habilidade em liderança e gestão de pessoas, com foco em resultados e clima de equipe;

Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de argumentação e escuta ativa;

Domínio de ferramentas de controle e gestão, como planilhas, dashboards ou sistemas de atendimento;

  • Coordenador(A) De Pós-Venda

    1 semana atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil TAVI MÁQUINAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Coordenador(A) De Pós-Venda / Atendimento Online - Coordenador(A) De Pós-Venda / Atendimento Online em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Diadema, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil ebead7d6-f71a-4f7d-9474-2438ab219010 Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaServiços de engenharia com expertise em revitalização de fachadas prediais, Impermeabilização e recuperação estrutural.Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional para o cargo de analista de atendimento comercial na RAJ Engenharia, localizado em Diadema, SP. As principais responsabilidades incluem responder mensagens...

  • Coordenador(A) Administrativo

    Há 7 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Yapp Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa referência em materiais de alto padrão para arquitetura e design busca Coordenador(a) Administrativo(a) com perfil estratégico, consultivo e refinado, capaz de representar a marca junto a arquitetos, designers e clientes do segmento premium.O profissional será responsável por liderar operações administrativas, impulsionar o desenvolvimento de...

  • Coordenador(a) Administrativo

    1 semana atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Empresa referência em materiais de alto padrão para arquitetura e design busca Coordenador(a) Administrativo(a) com perfil estratégico, consultivo e refinado, capaz de representar a marca junto a arquitetos, designers e clientes do segmento premium.O profissional será responsável por liderar operações administrativas, impulsionar o desenvolvimento de...

  • Coordenador(a) de Produção

    Há 3 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Sklep Consultoria de R&S e Treinamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) de ProduçãoLocal: Diadema/SPEmpresa: Magnífica FoodSobre a empresa: Desde 2009, a Magnífica Food entrega soluções completas em alimentação corporativa, combinando sabor, eficiência e bem-estar. Atuamos como parceira estratégica de empresas que valorizam suas pessoas, oferecendo gestão de restaurantes corporativos com processos...

  • Coordenador De Contas

    Há 2 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Ponto De Contato Instituto Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:* Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando como principal ponto de contato para negociações, entregas e relacionamento pós-venda.* Conduzir negociações comerciais sobre contratos, prazos, preços e condições específicas.* Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das contas sob sua...

  • Supervisor/Coordenador de Vendas

    Há 3 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Connect For People Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Connect for People, prezamos em conectar talentos com oportunidades que vão além do convencional. Somos mais do que uma agência de recrutamento e seleção; somos impulsionadores de sonhos e valores. Estamos buscando profissionais para ocupar a posição de Supervisor/Coordenador de Vendas para compor o time de um dos nossos cliente do nicho de...

  • Coordenador de Produto

    Há 2 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil ASSA ABLOY Tempo inteiro R$1.100.000 - R$1.300.000 por ano

    "O Grupo ASSA ABLOY respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)"Estamos à procura de Coordenador de Produto (ID para atuar na ASSA ABLOY unidade Diadema.Como Coordenador de Produto, você apoiará o sucesso da ASSA ABLOY:Responder pela coordenação da área de Marketing, envolvendo...

  • Estágio de Suporte ao Cliente

    Há 4 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Ativa Gestão de Estágios e Serviços Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Oportunidade de Estágio – Estágio de Suporte ao ClienteLocal da Vaga: São José do Rio Preto - SPHorário: Seg - Sex | 9h - 16h com 1h de intervaloAtividade Principal: Estágio de Suporte ao ClienteAtividades:-Realizar ligações de boas-vindas para novos clientes, garantindo um atendimento cordial e acolhedor; Entrar em contato com clientes inativos...

  • Coordenador de Marketing de Produto

    Há 3 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil ASSA ABLOY Tempo inteiro R$36.000 - R$43.200 por ano

    "O Grupo ASSA ABLOY respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)"Estamos à procura de Coordenador de Marketing de Produto (ID para atuar na ASSA ABLOY unidade Diadema.Como Coordenador de Marketing de Produto, você apoiará o sucesso da ASSA ABLOY:Responder pela coordenação da área de...