Especialista de CRM

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Ingredion Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Especialista de CRM

Localidade: São Paulo/SP

Reporta-se ao: Gerente Sr de Customer Service & Customer Experience

Modelo de trabalho: Híbrido

Como Especialista de CRM, você será responsável pela governança e evolução das nossas ferramentas comerciais, com foco em Salesforce (Sales e Service Cloud), além de liderar iniciativas analíticas e estratégicas que impulsionem o crescimento sustentável do negócio e aprimorem a experiência do cliente.

Seu papel será:

  • Suporte estratégico do Salesforce (Sales e Service Cloud): atuar como Power User, garantindo a governança, evolução e integração da ferramenta com as necessidades comerciais e operacionais da área.
  • Governança de Leads e Oportunidades: assegurar a correta tratativa e acompanhamento dos leads, funil de oportunidades e planos de contas, promovendo visibilidade e eficiência nas ações comerciais.
  • Implementação e integração de novas ferramentas comerciais: apoiar a adoção de soluções voltadas à SAC e outras plataformas que contribuam para a jornada do cliente e a excelência operacional.
  • Ponto focal local para CRM: representar o país nas discussões com os times globais, validando melhorias, novas funcionalidades e correções na ferramenta, sempre alinhado às estratégias de Go-to-Market.
  • Análises e relatórios estratégicos: estruturar e distribuir dashboards e relatórios mensais com insights relevantes, mapeando jornadas, identificando gaps e oportunidades de melhoria em sinergia com áreas parceiras.
  • Ferramentas analíticas e inteligência comercial: desenvolver e aplicar modelos analíticos que aprofundem o entendimento do comportamento do cliente e suportem decisões orientadas por dados.
  • Qualidade e confiabilidade dos dados: garantir a integridade das informações no CRM, apoiando o time de negócios em momentos de transição e nas rotinas diárias.
  • Integração com o time de Go-to-Market: colaborar com as áreas de vendas, marketing, atendimento e demais stakeholders para garantir a execução das estratégias comerciais e o avanço das iniciativas de crescimento da companhia.

Quem estamos buscamos?

  • Formação completa em Engenharias, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia com governança de CRM com alta habilidade analítica de dados;
  • Domínio de SFDC-Salesforce (Lightning e Service Console) no nível de Power User;
  • Conhecimento de rotinas comerciais e visão estratégica do negócio;
  • Falar inglês avançado será importante para essa função.

Você precisará dessas habilidades:

  • Uma pessoa analítica, capaz de realizar cálculos com precisão e avaliar diferentes cenários de indicadores;
  • Que tenha bom relacionamento interpessoal, capaz de influenciar pessoas de diferentes áreas;
  • E que tome iniciativa, atuando de forma independente e autônoma no dia a dia, na resolução de problemas e na gestão de mudança.

Benefícios Ingredion

Oferecemos um pacote competitivo e abrangente que está alinhado com nossos valores e objetivos. Ele inclui salário, incentivos, saúde, flexibilidade, aprendizado, reconhecimento e bem-estar.

Nosso escritório em São Paulo/SP possui um ambiente moderno, amigável e desafiador, no qual você pode desenvolver sua carreira profissional.

Assistência Médica e Odontológica;

Participação nos lucros;

Previdencia Privada;

Vale refeição;

Vale alimentação;

Estacionamento ou Vale transporte;

Auxílio Farmácia;

Wellhub;

Day off no seu aniversário.

Entre outros INcríveis.

Relocation Available:

No

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingredion Incorporated Tempo inteiro R$600.000 - R$800.000 por ano

    Localidade: São Paulo/SPReporta-se ao: Gerente Sr de Customer Service & Customer ExperienceModelo de trabalho: HíbridoComoEspecialista de CRM,você será responsável pela governança e evolução das nossas ferramentas comerciais, com foco em Salesforce (Sales e Service Cloud), além de liderar iniciativas analíticas e estratégicas que impulsionem o...

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    Descrição:Somos uma empresa focada em conectar dados com resultados. Atuamos com uma cobertura de serviços composta por CRM, CRO, Analytics, IA, Performance e UX. Estamos em busca de um(a) novo(a) integrante para o nosso time, um Analista de CRM na Bluez.Responsabilidades:Atuar como principal ponto de contato técnico da operação.Planejar, implementar e...