Analista de Relacionamento com Autores

Descrição da vaga

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Nesta posição, você será responsável por pensar na evolução constante dos nossos produtos educacionais. Como
Analista de Relacionamento com Autores,
você atuará dando suporte a todo processo operacional relacionado ao relacionamento com autores e professores parceiros, garantindo o cumprimento dos prazos e da satisfação destes Demais, né?

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente

Responsabilidades e atribuições

Apoio Na Gestão De Relacionamento

• Realizar o atendimento diário aos professores, autores e coordenadores, prestando suporte para esclarecimento de dúvidas, envio de orientações e resolução de demandas simples;
• Auxiliar na manutenção dos cadastros e bases de dados dos professores, garantindo informações atualizadas e organizadas;
• Apoiar o Especialista na organização e execução das comunicações institucionais direcionadas aos professores.

Execução Operacional Dos Processos

• Auxiliar na tramitação de contratos e renovações, desde a preparação documental até o acompanhamento das assinaturas;
• Acompanhar o lançamento e controle de pagamentos aos professores, garantindo que todos os processos sigam os fluxos estabelecidos;
• Apoiar na coordenação das solicitações de marketing, eventos e comunicações externas relacionadas aos professores.

Interação Com As Áreas Internas

• Colaborar com as áreas de Inovação e Produto, Produção de Conteúdo, Aulas/Webs e Negócios, assegurando que as demandas sejam encaminhadas e acompanhadas adequadamente;
• Participar de reuniões internas para alinhamento de fluxos e processos relacionados ao relacionamento com os professore;
• Auxiliar na preparação de materiais e relatórios para as reuniões de resultados com coordenadores.

Requisitos e qualificações

Experiência

• Experiência prévia em atividades administrativas, atendimento a clientes ou suporte a processos de relacionamento;
• Desejável familiaridade com ambientes educacionais ou editoriais.

Habilidades Técnicas

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário em ferramentas de planilhas e sistemas de gestão (CRMs, ERPs etc.);
• Capacidade de executar tarefas simultâneas com eficiência;
• Fluência em Inglês e/ou Espanhol.

Habilidades Comportamentais

• Proatividade e comprometimento com a entrega de resultados;
• Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
• Flexibilidade e disposição para aprender e se desenvolver;
• Foco em qualidade e excelência no atendimento.

Diferenciais

• Conhecimento de ferramentas de CRM ou gestão de processos.

Informações adicionais

Nossos benefícios

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
• Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
• Benefícios para as mamães: Auxílio creche.
• Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de academias.
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
• Comemore com quem você ama Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras

Sobre a +A Educação

A
+A Educação
é uma
edtech
de ensino superior e profissional
que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

• Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.
• Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.
• Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.
• Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado
• Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

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