Analista de Relacionamento Operacional l

Há 6 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fretadão Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Será responsável por toda parte de relacionamento com cliente assim como a frente técnica junto ao parceiro Fretadão; tendo noções da parte operacional do squad, incluindo atividades de roteirização, análise de dados e melhorias.

Propósito do Cargo – Missão:

Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

Principais atividades – gerais:

  • Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores;
  • Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas);
  • Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;
  • Sugerir melhorias em processos já existentes;
  • Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.

Principais atividades – Específicas:

  • Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial;
  • Análise de dados operacionais;
  • Participação em reuniões externas

Escolaridade e Formação

Formação (desejáveis):

  • Curso privado, tecnólogo ou bacharel em Customer Experience, Customer Success ou Logística

Tempo de Experiência desejável na área

  • De 1 a 2 anos de atuação dentro da área de relacionamento/atendimento ao cliente ou relacionado com o segmento de logística e mobilidade

MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIA:

Conhecimento: Conjunto de informações necessárias para realizar determinadas função

  • Atendimento ao cliente
  • Pacote Office Intermediário
  • Transporte de Passageiros/mobilidade urbana

Habilidades: Capacidade técnica do Fretonauta, que podem ser desenvolvidas por meio de treinamento

  • Inteligência Interpessoal
  • Capacidade analítica
  • Visão integrada do negócio
  • Planejamento e organização

Atitude: Capacidade ou predisposição para agir diante das situações positivas ou negativas

  • Comprometimento
  • Organização
  • Agilidade
  • Tomada de decisão
  • Comunicação objetiva
  • Empatia
  • Controle de Conflitos
  • Flexibilidade

  • Supervisor De Vendas E Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Buscamos profissionais para atuar na gestão de pessoas, com foco em resultados. l analisar tendências do mercado; l desenvolver a equipe‐organizar ações de captação externa; l pensar estrategicamente; l planejar e realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários on‐line); l demonstrar capacidade de...

  • estágio suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil L&S Tempo inteiro R$1.500 - R$2.800 por ano

    AtividadesApoiar no suporte técnico: Apoiar no atendimento presencial e remoto para resolução de dúvidas e problemas técnicos;Auxiliar na manutenção de equipamentos: Auxiliar na instalação, formatação e configuração de computadores, impressoras e sistemas operacionais;Apoiar na configuração de sistemas e acessos corporativos: Suporte na...

  • analista de bi júnior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil L&S Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O Que Vai Nos Conectar a VocêManutenção de dashboards e relatórios;Manipulação e organização de dados;Suporte a ferramentas de BI;Análise de dados do negócio;Apoio às áreas de negócio;Documentação de processos.Formação superior cursando ou concluída em áreas como: Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação, Administração,...

  • analista de bi júnior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil L&S Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Que Vai Nos Conectar a VocêManutenção de dashboards e relatórios;Manipulação e organização de dados;Suporte a ferramentas de BI;Análise de dados do negócio;Apoio às áreas de negócio;Documentação de processos.Formação superior cursando ou concluída em áreas como: Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação, Administração,...

  • Analista de Relacionamento e Desenvolvimento de Parcerias

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Relacionamento e Desenvolvimento de Parcerias (Pleno/Sênior)Estamos em busca de um Analista de Relacionamento e Desenvolvimento de Parcerias (Pleno/Sênior) para impulsionar ainda mais nosso crescimento na VMLSe você tem paixão por construir conexões estratégicas, gerar valor por meio de parcerias e atuar com autonomia em um ambiente...

  • Analista de Relacionamento com Autores

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil +A Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaA +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimentoHoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Nesta...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    Transportadora admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Sarandi).Responsabilidades:Realizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores...

  • Analista em Atratividade e Relacionamento Médico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você atua ou já atuou como Analista em Atratividade e Relacionamento Médico de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidadeO Analista em Atratividade e Relacionamento...

  • Analista De Relacionamento De Convênios

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Recurso de glosa, pré-auditoria de contas, necessário ter experiência em gerenciar e negociar contratos de convênios médicos, demais rotinas administrativas. REQUISITOS: Requisitos: Relacionamento interpessoal. Experiência em relacionamento com convênios. Superior incompleto/completo. Conhecimento em informática (Word,...

  • Fiscal Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$166.600 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Gestão de todos os colaboradores do setor operacional; – Fiscalização diária dos postos com a moto da empresa; – Controle de documentos, junto ao RH; – Gestão de veículos da empresa (carro e motos); – Comunicação direta com o administrador da empresa, RH e colaboradores; – Gestão de conflitos; – Controle...