Customer Success
2 semanas atrás
Descrição e Responsabilidades:
Horário: Horário comercial
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
Local: Asa Norte
O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em execução, garantindo que o cliente seja atendido dentro do escopo, prazo, qualidade e SLA acordados, com visão crítica sobre riscos operacionais e jurídicos.
Responsabilidades:
- Gerenciar relacionamento contínuo com clientes da base, com visitas regulares, follow-ups e acompanhamento proativo;
- Analisar contratos em vigor e garantir a execução do escopo contratado junto às áreas responsáveis;
- Atuar em conjunto com a equipe técnica na resolução de desvios, replanejamentos e tratativas formais com o cliente;
- Ter domínio dos cronogramas de projetos e entregas associadas a cada contrato sob sua carteira;
- Participar de reuniões com clientes e representar a empresa na interlocução institucional e operacional;
- Antecipar riscos de insatisfação, interrupção de contrato ou contestações e atuar de forma preventiva;
- Conduzir negociações de renovação contratual, realinhamentos de escopo ou aditivos quando necessário;
- Apoiar os times interno na organização da base contratual, gestão documental e cronogramas de obrigações;
- Produzir relatórios executivos de acompanhamento da carteira, com visão técnica e de relacionamento.
Requisitos:
- Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Vivência comprovada em atendimento a clientes corporativos ou governo, especialmente contratos de serviços ou tecnologia;
- Conhecimento básico/intermediário de leitura e interpretação contratual (cláusulas, obrigações, escopo, SLAs);
- Experiência em ambientes com múltiplos projetos em andamento e atuação simultânea com áreas técnicas, jurídica e comercial;
- Domínio de ferramentas como Word, Excel, Teams e CRMs (Bitrix24 ou similar).
Benefícios
- Remuneração: a combinar
Benefícios:
No benefit specified
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Customer Success Account Mgmt IC4
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCustomer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000 por anoWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full-timeWork Schedule: US Time Zones (ET, CT, MT, or PT)Locations: Remote (US time zone alignment required)About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...
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Customer Success
Há 7 dias
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Customer Success
Há 7 dias
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Customer Success
Há 18 horas
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Customer Success
1 semana atrás
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