Analista de Lifecycle Senior

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação

Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica, para trabalhar de forma híbrida na cidade de RJ ou SP

Ao assumir o cargo de Analista de Lifecycle Senior na Afya, seu objetivo principal será planejar, executar e otimizar estratégias que fortalecem o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada.

Você atuará na área de Product Marketing dentro da diretoria de Produto.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Desenvolver e implementar estratégias one-to-many e programas de marketing de clientes focados em aumento de adoção de produto, engajamento, fidelização, retenção e advocacy.
• Segmentar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de cross-selling, upselling e upgrade.
• Criar e gerenciar programas de fidelidade e recompensa que incentivem novas compras e indicações.
• Coordenar ações que aumentem o engajamento com o produto e agreguem valor à jornada do usuário.
• Desenvolver programas de Product Onboarding e Product Education, criando conteúdos educativos relevantes para todas as etapas da jornada.
• Colaborar com equipes de Product Marketing, vendas, produto, suporte e conteúdo para alinhar estratégias com objetivos do negócio.
• Personalizar pontos de contato na jornada do cliente, garantindo comunicação adequada para cada necessidade.
• Produzir conteúdos como casos de uso, depoimentos e reviews.
• Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo mensagem certa, canal certo e momento certo.
• Analisar feedbacks e ajustar estratégias para melhoria contínua.
• Gerar relatórios de desempenho das campanhas e fluxos automatizados, apresentando resultados e recomendações.
• Organizar e priorizar demandas de Customer Marketing, dando visibilidade aos stakeholders.
• Definir rotinas de alinhamento com o time de Customer Success.
• Gerenciar ferramentas e fornecedores relacionados à frente de Customer Marketing.

Requisitos e qualificações

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Administração, Comunicação ou correlatas.
• Experiência sólida em Customer Marketing, Lifecycle Marketing e CRM.
• Habilidades analíticas avançadas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão.
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa.
• Perfil proativo, organizado e adaptável a ambientes dinâmicos e acelerados.
• Conhecimento em estratégias de onboarding, engajamento, retenção e monetização (upsell/cross-sell).
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e análise de dados.

Informações adicionais

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya

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