Analista De Experiência Do Cliente

Há 3 dias


Avenida Jovita Feitosa Parquelândia Fortaleza Ceará Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.

- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;

- Monitorar canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone);

- Garantir atendimento rápido e empático a todas as dúvidas;

- Acompanhar feedbacks e gerar relatórios de satisfação;

- Coletar insights de melhoria a partir da experiência dos participantes;

- Cuidar do pós-evento (pesquisas, certificados, follow-ups);

- Registrar interações no CRM e atualizar dados de contato;

- Criar scripts e mensagens-padrão de atendimento;

- Organizar listas de presença e controle de acessos;

- Apoiar a equipe de marketing no relacionamento digital;

- Fornecer suporte técnico durante eventos online;

- Aplicar pesquisas de NPS e CSAT;

- Sinalizar melhorias de processos à liderança;

- Ser o ponto de apoio para demandas rápidas;

- Representar o participante dentro da operação;

- Acompanhar redes sociais em tempo real para responder dúvidas;

- Cuidar da devolutiva de mensagens pós-evento;

- Apoiar o fechamento do relatório final de experiência;

- Garantir padrão de atendimento VORP;

- Fazer parte das reuniões de alinhamento com o time de produção;

- Apoiar direção e produção nas demandas;

- Cuidar de cadastros em sistemas;

- Monitorar reservas de hotel;

- Checar materiais de escritório;

- Gerir planilhas de staff;

- Produzir atas de reuniões;

- Revisar checklists;

- Organizar documentos digitais e físicos;

- Cadastrar ingressos de convidados e cortesias;

- Atribuição e alteração de ingressos para participantes;

- Sugerir melhorias de eficiência;

- Supervisionar o fluxo de comunicação;

- Documentar processos e boas práticas;

- Apoiar auditorias e revisões;

- Garantir rastreabilidade de todas as entregas;

- Auxiliar na logística pré e pós-evento;

- Monitorar WhatsApp e e-mails de suporte;

- Resolver problemas práticos durante a execução;

- Garantir cumprimento dos padrões de qualidade;


  • Analista De Cs

    Há 3 dias


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$35.000 - R$52.000 por ano

    Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...

  • Farmer

    Há 15 horas


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$60 - R$70 por ano

    Responsável por gerenciar, desenvolver e expandir a carteira de clientes ativos, garantindo a fidelização, satisfação e crescimento das contas já existentes. Atua como elo estratégico entre a empresa e seus clientes, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e fortalecendo o relacionamento de longo prazo;Gerenciar a carteira de clientes...

  • Consultor De Projetos Pleno

    1 semana atrás


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Será responsável por garantir a execução de ações estratégicas juntos aos clientes, bem como aconselhar os sócios/gerentes comerciais para evitar possíveis problemas que venham a impactar os resultados almejados nos projetos. Seu foco estará no resultado acordado junto ao cliente, de modo a construir e acompanhar os planos táticos de forma...

  • Social Selling Pleno

    1 semana atrás


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuar de forma estratégica nas redes sociais com o objetivo de gerar leads qualificados, construir relacionamentos com potenciais clientes e impulsionar as vendas da empresa por meio de práticas de social selling. Esse profissional será responsável por nutrir conexões, identificar oportunidades de negócio e apoiar o time comercial no processo de...

  • Closer Pleno

    1 semana atrás


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Conduzir negociações com leads qualificados, apresentando soluções de forma consultiva e estratégica, com o objetivo de converter oportunidades em vendas. É responsabilidade do Closer entender as necessidades do cliente, demonstrar o valor da oferta, contornar objeções e fechar negócios que contribuam para o crescimento sustentável da empresa,...

  • Executivo De Vendas

    Há 6 dias


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Objetivo do Cargo (Missão)Atuar de forma estratégica na prospecção, atendimento e negociação com clientes, identificando oportunidades de negócio e oferecendo soluções que atendam às suas necessidades. O Executivo de Vendas é responsável por todo o ciclo comercial — desde a identificação do lead até o fechamento da venda — com foco em...


  • Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$48.000 - R$58.000 por ano

    Objetivo do Cargo (Missão)Atuar de forma estratégica na prospecção, atendimento e negociação com clientes, identificando oportunidades de negócio e oferecendo soluções que atendam às suas necessidades. O Executivo de Vendas é responsável por todo o ciclo comercial — desde a identificação do lead até o fechamento da venda — com foco em...

  • BDR Pleno

    Há 6 dias


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Realizar a prospecção ativa e/ou receptiva de potenciais clientes, com foco na identificação, abordagem e qualificação de leads, preparando-os para o time de vendas. O BDR é responsável por gerar oportunidades comerciais qualificadas, entendendo as dores e necessidades do cliente, garantindo um fluxo contínuo de leads prontos para serem convertidos...

  • sdr

    1 semana atrás


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$1.400.000 - R$1.900.000 por ano

    Realizar a prospecção ativa e/ou receptiva de potenciais clientes, com foco na identificação, abordagem e qualificação de leads, preparando-os para o time de vendas. O SDR é responsável por gerar oportunidades comerciais qualificadas, entendendo as dores e necessidades do cliente, garantindo um fluxo contínuo de leads prontos para serem convertidos...

  • Estagiario Financeiro

    1 semana atrás


    Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Descrição da vaga:Prestar suporte às rotinas financeiras da empresa, garantindo o correto controle de contas a pagar, contas a receber, elaboração de demonstrativos financeiros e organização do fluxo de caixa, contribuindo para a saúde financeira e a tomada de decisão estratégica.Acompanhar e conciliar as contas bancárias a pagar da empresa,...