Analista de cs

Há 5 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão estratégica no setor.

  • Realizar ligações e contatos com clientes para aplicação de pesquisas de NPS, CSAT e MHS;
  • Preencher e manter atualizadas as planilhas de resultados de pesquisas e indicadores de CS;
  • Organizar e encaminhar os feedbacks coletados para os Heads das Unidades de Negócio;
  • Executar o processo de distrato dos clientes, garantindo o cumprimento do fluxo e a comunicação com os envolvidos;
  • Acompanhar o processo de Handoff e auditar a execução pelos Heads;
  • Auditar os grupos de WhatsApp dos clientes, sinalizando riscos, reclamações ou oportunidades ao time de CS;
  • Apoiar a atualização de documentos operacionais e fluxos internos.

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Especialista em SoftwareNa SV7 Company, desenvolvemos soluções inteligentes que automatizam atendimento, prospecção e qualificação de leads com uso de automação e IA. Nosso foco é gerar resultado real para empresas B2B em todo o Brasil.Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success especialista em software, com...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil yampa Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Comunicação e Educação.,ADMIINISTRACAO,Administração - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: ComercialDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a posiçãoNa nossa empresa time de Customer Success é protagonista na missão de...

  • Analista de CS Pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa atenciosa, estratégica e extremamente organizada, que tenha brilho nos olhos para acolher nossos alunos no início da jornadaOnboarding aqui é sinônimo de processos bem definidos, empatia e execução com excelênciaMissão da posiçãoGarantir que os alunos iniciem e avancem na jornada com clareza, segurança e acompanhamento...

  • Analista de CS Pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa atenciosa, estratégica e extremamente organizada, que tenha brilho nos olhos para acolher nossos alunos no início da jornada Onboarding aqui é sinônimo de processos bem definidos, empatia e execução com excelência Missão da posição Garantir que os alunos iniciem e avancem na jornada com clareza, segurança e acompanhamento...

  • Lider De Customer Sucess

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Atuar de forma estratégica para alinhar as metas dos clientes aos serviços de marketing, vendas e tecnologia, gerando valor contínuo, reduzindo churn e impulsionando o crescimento da receita. Garantir que os clientes obtenham resultados reais com as soluções integradas, promovendo retenção, expansão e fidelização.Desenvolver e implementar a...

  • Analista Fiscal

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Termaco Indústria e Comércio de Materiais de Construção Ltda. Tempo inteiro

    Transportadora busca profissional Analista Fiscal em Fortaleza.A Termaco é uma empresa especializada na fabricação e comercialização de materiais para construção civil. Com foco na qualidade e inovação, oferece soluções para diversos projetos de construção.Responsabilidades:Realizar a apuração de impostos diretos e indiretos, garantindo o...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil yampa - Gestão Financeira Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Comunicação e Educação.,ADMIINISTRACAO,AdministraçãoEscolaridade:Graduação - Comunicação e Educação.,ADMIINISTRACAO,Administração - IndiferenteTipo de contrato:PJJornada de trabalho:ComercialDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoSobre a posiçãoNa nossa...

  • Analista de Dados

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agência de Gestão Integrada de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Dados em Fortaleza (Aldeota).A AGIRH é uma empresa especializada em soluções de recursos humanos, oferecendo serviços de recrutamento, seleção e gestão de talentos. Com foco em inovação e eficiência, a AGIRH busca conectar empresas a profissionais qualificados.Responsabilidades:Participar do precesso de...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CP Consultoria de RH Tempo inteiro

    *VAGA PRESENCIAL – ANALISTA FISCAL | OPA CONTABILIDADE | FORTALEZA/CE*Contratação imediataA OPA Contabilidade está contratando Analista Fiscal para atuar presencialmente. Buscamos alguém com autonomia, organização e domínio das rotinas fiscais. Se você deseja estabilidade, desenvolvimento e um time estruturado, essa oportunidade é pra...

  • Analista de Suporte Salesforce

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de...