Empregos atuais relacionados a Analista Pleno de Serviços Cloud - Joinville, Santa Catarina - TOTVS

  • Analista de RH Pleno

    Há 16 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ruptiva Recrutamento Inteligente Tempo inteiro

    Vaga: Analista de RH Pleno (Setor Logístico)Estamos buscando um analista de RH pleno para atuar em uma empresa do setor logístico. O profissional deve ter maturidade, postura ética, autonomia técnica e capacidade de conduzir processos de RH com segurança, clareza e pulso firme. É importante que possua vivência prática em empresas do segmento...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    Analista Contábil PlenoBuscamos um Analista Contábil Pleno para a Gestão e esperamos que você seja responsável por toda parte contábil da empresa, ou seja, desenvolva o planejamento que auxilia e ajuda o empreendedor nas tomadas de decisões..Principais responsabilidades:Implantação de novos sistemas contábeis;Responsável pela análise técnica dos...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Le Antoní Chocolaterie Tempo inteiro

    Analista de Marketing PlenoBuscamos um analista de Marketing Pleno mão na massa, que preza pelo relacionamento, trabalho em equipe, parceria, muita proatividade e vontade de fazer acontecer, com comprometimento e responsabilidade. O mesmo (a) auxiliará na elaboração, no desenvolvimento e na implantação das estratégias de marketing da empresa.Buscamos...

  • Analista de RH Pleno – Setor Logístico

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rodrigo Recrutamento Tempo inteiro

    Vaga: Analista de RH Pleno – Setor LogísticoBuscamos um profissional com experiência no setor logístico, postura madura, pulso firme e autonomia para conduzir rotinas de RH com segurança técnica.Principais atividades:Atendimento interno e suporte aos líderes.Admissões, integração e conferência documental.R&S conforme demanda da...

  • Analista de TI Pleno

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil HPrime Tempo inteiro

    Analista de TI - PlenoAtividades:• Gestão da Infraestrutura de TI;• Segurança da Informação;• Redes Internas;• Suporte Técnico Interno (Nível 2);• Suporte às Máquinas QuickFilm (Recorte de Películas)• ERP - Mestre;• Controles de Acesso;• Google Workspace;Requisitos:• Inglês;• Ensino Superior completo ou cursando em TI;•...

  • Analista de Financeiro Pleno

    Há 18 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Analista de Financeiro PlenoTOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaRealizar a implantação e sustentação de software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atividade de média complexidade em Serviços, com alto nível de supervisão e...

  • Analista de RH Generalista

    Há 18 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ruptiva Tempo inteiro

    Descrição de Cargo – Analista de RH Pleno (Setor Logístico)Estamos buscando um analista de RH pleno para atuar em uma empresa do setor logístico. O profissional deve ter maturidade, postura ética, autonomia técnica e capacidade de conduzir processos de RH com segurança, clareza e pulso firme. É importante que possua vivência prática em empresas...

  • Analista de Pricing Pleno

    Há 13 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil CLAMED - Cia Latino Americana de Medicamentos Tempo inteiro

    Construa sua carreira em uma empresa com mais de 100 anos de históriaA CLAMED é referência no setor farmacêutico, com mais de 650 lojas, presença em 5 estados brasileiros, 4 marcas consolidadas e mais de 7.500 colaboradores que compartilham o mesmo propósito: cuidar de pessoas com ética, respeito e dedicação.Estamos com oportunidade para o cargo...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Prime DatasulTOTVS | Joinville - SC | RemotoDescrição da vagaO(a) Analista Prime tem como principal missão oferecer um atendimento de excelência aos clientes Prime Datasul, atuando de forma consultiva, ágil e inovadora. Este profissional atuará diretamente nos módulos do ERP Datasul impactados pela Reforma Tributária...

  • Analista Negócios TI

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Nidec Global Appliance Tempo inteiro

    A área de TI é responsável em apoiar todas as áreas de negócio da empresa, buscando melhorias inovações e sustentação, executando projetos assim como garantindo o bom funcionamento das atuais soluções implantadas. Somos uma área estratégica na busca de soluções inovadoras.Responsabilidades e atribuiçõesNa função de analista de TI pleno as...

Analista Pleno de Serviços Cloud

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Realizar o atendimento de suporte à infraestrutura dos ambientes dos clientes, contribuindo com a satisfação dos clientes atendidos pela operação Cloud

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, resolvendo assuntos de média complexidade referente à infraestrutura;

● Revisar e classificar os tickets (se necessário), com a categoria adequada e por meio da execução do processo definido, visando o atendimento às metas estabelecidas;

● Registrar a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento

necessárias para todos os impactados, por meio do sistema de atendimento;

● Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos (após o

esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área), por meio do registro de incidente/ou problema na ferramenta de atendimento, detalhando as ações realizadas e os resultados, para que o próximo nível consiga dar sequência a solução;

● Avaliar os tickets abertos pelo cliente e reclassificar ou categorizar (quando necessário), seguindo os processos documentados pela área, para adequação de demanda;

● Fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente e/ou equipes internas), por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);

● Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e/outros) quanto para o resultado/metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos em Cloud;

● Alertar a coordenação e liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, registrando tickets conforme procedimento interno descrito pela área;

● Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes, descrevendo soluções KCS de nível 1, conforme demandas recorrentes atendidas no dia a dia;

● Apoiar nos processos de melhorias identificando problemas e questões relevantes, detectando novas soluções, sugerindo e praticando ações de melhoria;

● Apoiar no desenvolvimento dos analistas mais juniores, por meio da multiplicação de conhecimento;

● Realizar instalação e migrações de média complexidade de produtos TOTVS e/ou de mercado no ambiente Cloud, por meio de demandas geradas pelos clientes através de tickets;

● Diagnosticar problemas no ambiente dos clientes de maneira proativa (por meio do monitoramento),

se antecipando à demanda sempre que possível.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível Intermediário;
  • Infraestrutura e Datacenter – nível Intermediário;
  • Infraestrutura de Nuvens públicas – nível Básico;
  • Ferramentas de automação – nível Básico; Certificações:
  • ITIL Foundation - Information Technology Infrastructure Library;
  • Sistemas operacionais ou Banco de dados - Desejável;
  • Conhecimento no Sistema Datasul/Logix (Arquitetura/Instalação)

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.