Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte de Sistemas de TI - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - SILIMED - INDUSTRIA DE IMPLANTES LTDA

  • Técnico Suporte TI e Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Núcleo do Suporte TI Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Informática InfraestruturaEstamos em busca de um Técnico de Informática com foco em infraestrutura, para atuar no suporte e manutenção de ambientes corporativos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.Principais responsabilidadesImplantação, manutenção e suporte em infraestrutura de...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à tecnologia da informação da RPX Resinas e Polímeros Extrudados, garantindo a eficiência e segurança dos sistemas. Este cargo trabalha em estreita colaboração com outras áreas da empresa para assegurar a gestão eficaz da tecnologia da...

  • Analista de Suporte de Sistema Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LASERCHIP TI Tempo inteiro

    Somos a Laserchip Soluções Inteligentes, e estamos abrindo uma vaga para nosso quadro de colaboradores.Trabalhamos com desenvolvimento de softwares para diversos segmentos, com ênfase na área de Automação Comercial e Corretoras de Planos de Saúde.A oportunidade é para_ Analista de Suporte dos nossos Sistemas_, e procuramos por colaboradores proativos...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro

    Estamos recrutando um(a) Analista de TI - Infraestrutura, que esteja em busca de desenvolvimento profissional.Responsabilidades e atribuições Suporte presencial e remoto em hardware e software nos computadores;Manutenção e configuração de Notebooks/Desktops;Suporte a usuários presencial e remoto;Instalação, configuração, atualização/criação...

  • Assistente de TI

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMOB Associação de Marítimos e Offshore Tempo inteiro

    Empresa de consultoria e treinamentos offshore, localizada na Taquara ( RJ) Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos à procura de um Assistente de TI para se juntar à nossa equipe no Rio de Janeiro, RJ. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, resolver problemas relacionados a...

  • Pessoa Analista de Suporte – Operações de TI

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FSB Holding Tempo inteiro

    Resumo da vagaEstamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte (Pleno) para atuar no atendimento técnico aos colaboradores, garantindo eficiência, qualidade e excelência no funcionamento de equipamentos e sistemas. A posição exige domínio em diagnóstico, manutenção e suporte de infraestrutura de TI.Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa...

  • Assistente de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beta Online Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESSua missão será:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários da empresa, presencial e remotamente;Realizar montagem, manutenção e configuração de notebooks, desktops e dispositivos móveis;Instalar e configurar sistemas operacionais e ferramentas de produtividade (Windows, Office, Slack, etc.);Verificar...

  • Tecnico em Suporte de TI

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Linha Amarela SA Tempo inteiro

    Detalhes da vaga Missão do cargoAtuar no atendimento aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI. O profissional será responsável pelo suporte técnico de primeiro e segundo nível, resolução de incidentes e manutenção preventiva de hardware e software.Principais responsabilidades- Prestar...

  • Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Criativa Capital Humano Tempo inteiro

    A CRIATIVA Capital Humano está recrutando e selecionando para empresa de tecnologia:SUPORTE DE TIRequisitos indispensáveis:- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou graduação em informática, TI ou afim); - Experiência anterior em suporte utilizando ambiente Windows, familiaridade com impressoras, disposição para o trabalho, ótima...

  • Analista De Desenvolvimento De Sistemas Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viva Sinaf Sistemas De Beneficios Sa Tempo inteiro

    DescriptionResponsável por analisar, avaliar a viabilidade e desenvolver sistemas de informação, com objetivo de automatizar processos e rotinas de trabalho das diversas áreas da empresa, de acordo com as regras de negócio. Responsável, também, por manter em bom funcionamento os sistemas implantados, solucionando problemas, apoiando as áreas de...

Analista de Suporte de Sistemas de TI

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SILIMED - INDUSTRIA DE IMPLANTES LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas / Ticket Manager organizado(a), proativo(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar na gestão completa do ciclo de tickets, desde a abertura até a resolução.

Este profissional será o ponto focal entre usuários, áreas de negócio e equipes técnicas (N1, N2), garantindo que os chamados sejam tratados com eficiência, priorizados corretamente e solucionados dentro dos prazos acordados, assegurando a estabilidade e a continuidade dos processos críticos da companhia.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar e priorizar tickets de suporte SAP (FI, MM, SD, PP, EWM), assegurando cumprimento dos SLAs.
  • Categorizar, classificar e escalonar chamados para equipes técnicas responsáveis.
  • Monitorar o fluxo de tickets em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Movidesk, Zendesk), garantindo visibilidade e governança.
  • Acompanhar status dos chamados, identificar gargalos e propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Atuar como ponte entre usuários-chave, áreas de negócio e consultores SAP para resolução eficiente.
  • Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho (SLA, backlog, tempo médio de resolução).
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos de suporte.

Requisitos

  • Formação: Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência:
    • Atuação prévia com SAP (módulos FI, MM, SD, PP, EWM, entre outros).
  • Gestão de chamados e ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Movidesk, Zendesk).
  • Comunicação eficaz com áreas técnicas e de negócio - Brasil e Internacional.
  • Organização, senso de urgência e foco em resultados.
  • Certificação desejável: ITIL Foundation.
  • Idiomas: Inglês avançado (para interação com fornecedores, filiais internacionais e documentação).

Competências

  • Proatividade e capacidade analítica.
  • Boa comunicação e postura colaborativa.
  • Visão de processos e foco em melhoria contínua.
  • Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Diferenciais

  • Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, SAP Analytics Cloud).
  • Espanhol intermediário.
  • Familiaridade com automações e integrações de sistemas.