Analista de CRM Pleno

Somos a Vitru Educação

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante

Atuação: Presencialmente em Maringá/PR

Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, VAGA CLT

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do cargo: Configurar, customizar e evoluir soluções de automação e bots baseados em IA para apoiar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente, garantindo integração com sistemas e processos do negócio.

Atribuições: Configurar, customizar e manter bots e assistentes virtuais utilizando plataformas de IA, integrar bots com sistemas internos e canais de atendimento, implementar fluxos conversacionais e regras de negócio para garantir eficiência e boa experiência do usuário, monitorar desempenho dos bots, ajustando intents, respostas e integrações para melhoria contínua, documentar processos e aplicar boas práticas de governança e segurança, apoiar áreas de negócio na implementação de automações.

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação completa em Ciência de Dados, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Competências: Linguagens de programação (SQL, Javascript, PHP, node, css), APIs, integrações, webhooks, análise de requisitos e desenho de fluxos conversacionais, troubleshooting e otimização de bots, gestão de versionamento e práticas ágeis, plataformas de bots e IA (Dialogflow, Watson, Azure Bot Service, etc.), construção de prompts.

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Plano Odontológico com a Uniodonto;
• Plano de saúde participativo (50%);
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Vale alimentação;
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.

Seu objetivo é transformar vidas através da educação? Então, vem pra VITRU

Nossa missão é democratizar o acesso à educação no Brasil por meio de um ecossistema digital e capacitar cada aluno a criar sua própria história de sucesso

Proporcionamos a melhor experiência em EAD e somos referência na graduação de medicina e no ensino presencial no Brasil para mais de 700 mil alunos. Como holding das marcas UNIASSELVI e UNICESUMAR, nosso foco é transformar vidas por meio da educação.

Estimulamos aqui, quem faz a diferença, criando experiências mais acolhedoras e possíveis de serem completadas. Equilíbrio entre o lado humano e as plataformas tecnológicas são nossa fórmula para desenvolver e valorizar o potencial de cada um.

Estamos construindo a nossa identidade, o nosso jeito de ser e fazer acontecer. Buscamos um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso, com base na equidade. Aqui, trabalhamos diariamente com ética e respeito, valorizando o conhecimento e a vontade de aprender, se desenvolver e fazer acontecer. Nosso foco em resultados, reflete o crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um.

Venha crescer com a gente

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