Analista de Suporte TI III

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Esta posição é de um especialista qualificado, proativo, detalhista, confiável e capaz de priorizar tarefas e atender múltiplas solicitações de clientes. Contribui para a obra do Senhor ao oferecer serviços de suporte padrão para tecnologias e clientes aprovados. Pode oferecer suporte remoto a múltiplas localidades e exigir viagens internacionais. Compreende a natureza do trabalho de seus clientes, identifica áreas para melhoria de produtos e coleta requisitos para novos produtos. Lida com problemas que exigem análise e avaliação complexas, além de julgamento e iniciativa consideráveis. É automotivado e capaz de trabalhar sem supervisão. Pode oferecer suporte funcional e treinamento para outros Analistas.

  • Solucionar, priorizar e resolver incidentes de suporte ao cliente e solicitações de serviço por meio de pesquisa na base de conhecimento e consulta com o Centro de Serviços Global.
  • Fornecer atualizações regulares de status aos usuários e estabelecer expectativas realistas sobre quando podem esperar a resolução de seu incidente ou solicitação de serviço.
  • Escalonar de forma oportuna qualquer chamado que exija maior conhecimento, habilidade ou privilégios de acesso para ser resolvido.
  • Após resolver um incidente ou solicitação de serviço, realizar contato de acompanhamento com o usuário para garantir que suas necessidades foram atendidas e identificar e resolver quaisquer lacunas.
  • Auxiliar clientes/usuários com necessidades simples de treinamento.
  • Resolver problemas complexos de administração de sistemas.
  • Compartilhar conhecimento contribuindo com conteúdo para a base de conhecimento.
  • Compreender e seguir diligentemente as políticas, normas e processos.
  • Manter um inventário preciso dos ativos de TI da Área usando o sistema corporativo de rastreamento de ativos de TI.
  • Avaliar aplicações de software novas e existentes quanto à compatibilidade e facilidade de uso, e fornecer feedback aos gerentes de soluções e/ou produtos.
  • Garantir que os padrões e estratégias de implementação da rede da Igreja sejam seguidos.

  • Participar continuamente de processos de aprendizado e melhoria.

  • Graduação Completa TI ou áreas correlatas.

  • Experiência com suporte a hardware e software de PCs, redes locais com e sem fio, conectividade com a Internet e aplicações de comunicação de dados e voz.
  • Requer excelentes habilidades interpessoais para lidar com clientes/usuários nos níveis mais altos da organização, além de boas habilidades de comunicação escrita.
  • Inglês Avançado/Fluente.
  • Certificações específicas de TI.

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Analista de Suporte de TI para se juntar à equipe da VERTARE | Multicloud Solutions Provider em São Paulo, SP. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico para usuários finais, identificar e solucionar problemas de TI, e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas de informação. Este é um...

  • Analista de Suporte TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil STRADA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos pessoas para ocupar a posição de Analista de Suporte TI, tendo como foco fornecer suporte técnico amplo e diversificado para uma variedade de plataformas (Windows, iOS, Android, M365, CFTV, videoconferência, VPNs) e tipos de atendimento (presencial e remoto).AtividadesSuporte técnico a sistemas operacionais Windows, iOS e...

  • Analista de Suporte PL

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$35.000 por ano

    A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um "Analista de Suporte PL (Facilities de Audio e Video)" para realizar as seguintes atividades:Responsável pelo gerenciamento e suporte de infraestrutura audiovisual e de comunicação corporativa, garantindo o pleno...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Suporte Computacional Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...

  • Analista de suporte de TI

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Helpitech Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte de TIpara fazer parte do nosso time de tecnologia Se você está iniciando sua carreira em TI, tem vontade de aprender e gosta de ajudar pessoas com tecnologia, essa é uma ótima oportunidade.Benefícios:Vale Refeição : R$ 30,00 por dia;Ajuda de Custo : R$ 396,00 (caso necessário);Premiações e...

  • Analista de Atendimento e Gestão de Ativos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Gestão de Ativos.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Gestão de AtivosSetor:Operações / TI InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Suporte TI Field Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...

  • Analista de TI Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RCG Administração Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do Cargo Estamos buscando um Analista de TI para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. O cargo envolve a administração e manutenção de sistemas de informação, oferecendo suporte técnico e resolvendo problemas de TI diariamente. As responsabilidades incluem prestar assistência ao usuário, realizar troubleshooting de hardware e...