Especialista de Implantação e Processos

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Porto Alegre, RS, BR Efetivo CLT Híbrido Tempo inteiro

Você é um(a) profissional apaixonado(a) por transformar fluxos complexos em soluções ágeis e adora atuar como um consultor estratégico para o sucesso do cliente?

Estamos buscando um(a) Especialista em Implantação e Processos para elevar o patamar das nossas entregas. Sua missão será mergulhar nos processos de negócios dos nossos clientes, desenhando arquiteturas de solução que garantam o máximo valor desde o onboarding até o go-live. Na Agidesk, não apenas configuramos um software; nós redesenhamos a forma como as empresas operam.

Qual será a sua missão?

Sua missão será atuar de forma consultiva e técnica, sendo o braço direito do cliente na sugestão de melhores práticas de mercado. Você será responsável por entender, transcrever e simplificar processos de negócios complexos, identificando proativamente oportunidades para internalizar fluxos do cliente dentro do ecossistema Agidesk, transformando a plataforma no seu hub central de gestão.

O seu dia a dia incluirá:

  • Conduzir workshops de diagnóstico: Mapear processos "As-Is" e desenhar fluxos "To-Be" otimizados para a realidade do cliente.
  • Atuar de forma consultiva: Identificar dores latentes e propor proativamente a migração de novos processos para a plataforma (Upsell/Cross-sell).
  • Parametrização Avançada: Traduzir regras de negócio complexas em automações inteligentes e gatilhos estratégicos.
  • Gerenciar projetos de alta complexidade: Criar cronogramas realistas e garantir a execução impecável de múltiplos projetos simultâneos.
  • Mentoria Técnica: Apoiar o time de implantação em desafios que exijam maior profundidade técnica ou de processos.
  • Integração de Ecossistemas: Realizar a integração da Agidesk com outros sistemas via APIs, garantindo a fluidez dos dados.
  • Capacitação Estratégica: Ministrar treinamentos técnicos e operacionais de alto impacto para diferentes perfis de usuário.
  • Monitoramento Proativo: Analisar a performance pós-go-live e oferecer insights para a otimização contínua da operação do cliente.

O que buscamos em você:

Buscamos um(a) profissional com perfil investigativo e consultivo, capaz de questionar o status quo e propor soluções que desafiam o óbvio. Sua habilidade de comunicação persuasiva e storytelling será essencial para guiar executivos e times técnicos na adoção de novas metodologias e processos.

Requisitos Essenciais:

  • Experiência Sólida: Mínimo de 3 anos atuando com implantação de sistemas SaaS e mapeamento/melhoria de processos de negócios.
  • Domínio de Processos: Proficiência técnica em BPM e notação BPMN para simplificação de fluxos.
  • Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
  • Métodos Ágeis: Prática comprovada com Scrum e Kanban em projetos de software.
  • Conhecimento Técnico: Experiência com configuração de software e integração de APIs.

Diferenciais que farão você se destacar:

  • Certificações Profissionais: BPM/BPMN (CBPP), SCRUM Foundation.
  • Visão de Aprendizado: Conhecimento em Design Instrucional para criação de experiências de treinamento engajadoras.
  • Especialização: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Processos ou Projetos.

Se você se identifica com este desafio e quer trilhar uma carreira de especialista em uma equipe que valoriza o protagonismo e a excelência técnica, venha para a Agidesk

Candidate-se agora e venha transformar processos em resultados com a gente

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