Analista de Performance e Auditoria Operacional

Há 20 horas

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil IPV7 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Buscamos um(a) Analista de Performance e Auditoria (Nível Júnior a Pleno) com perfil proativo e olhar crítico para integrar nosso time. Sua missão será mergulhar em dados operacionais para transformá-los em inteligência de negócios. Você será responsável por auditar processos, construir e analisar indicadores-chave (como Churn e TMA) e gerar os insights que direcionarão nossos clientes para a máxima eficiência e qualidade.

Principais Responsabilidades:

  • Analisar grandes volumes de dados, registros e chamados para identificar desvios, padrões e oportunidades de otimização.
  • Estruturar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Churn, Tempo Médio de Atendimento (TMA), FCR (First Call Resolution) e outros indicadores operacionais.
  • Prestar suporte analítico à equipe técnica, ajudando na interpretação de dados e na conformidade com os processos.
  • Transformar dados brutos em relatórios gerenciais claros e acionáveis, utilizando Excel e outras ferramentas.
  • Auxiliar na elaboração e no acompanhamento de planos de ação para corrigir falhas e implementar melhorias nos processos.
  • Elaborar documentação e apresentações com os resultados das análises e as recomendações para a liderança.

Requisitos Essenciais:

  • Nível: Experiência de Júnior para Pleno em funções analíticas.
  • Conhecimento prático em telecomunicações, com preferência para operações de Provedores de Internet (ISP).
  • Excel em nível avançado: (Fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE, gráficos e criação de dashboards).
  • Boas habilidades com Word (para relatórios) e PowerPoint (para apresentações).
  • Capacidade analítica aguçada, pensamento crítico e atenção meticulosa aos detalhes.
  • Excelente comunicação (oral e escrita) e habilidade para trabalhar em equipe.
  • Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia (Telecomunicações, Produção), Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou correlatas.

Diferenciais (Serão Muito Valorizados):

  • Vivência em ambiente de operações de telecom, compreendendo a dinâmica de monitoramento e suporte à rede.
  • Conhecimento técnico em redes de fibra óptica (FTTx, GPON).
  • Experiência com participação ou apoio em projetos de melhoria contínua.
  • Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia, Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou Estatística.

  • Analista de qualidade

    Há 3 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Cubbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Qualidade - Logística (6x1 - Segunda a Sábado)O Analista de Qualidade será responsável por garantir a excelência dos processos logísticos da Cubbo, atuando no monitoramento, análise e melhoria contínua das operações dentro do centro de distribuição. Suas atividades incluem acompanhar e avaliar a execução das rotinas de separação,...

  • Analista Fiscal

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa de Transportes admite Analista Fiscal em Cachoeirinha (Central Parque).Responsabilidades:Apuração e declaração de impostos. Tributos diretos e indiretos: ICMS, 155, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL. Escrituração fiscal digital. EFD-Contribuições SPED Fiscal. Geração e envio de obrigações acessórias. Gestão de obrigações tributárias....

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: • Desenvolver relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações; • Acompanhar a performance operacional diária dos clientes e desenvolver planos de ação; • Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes. REQUISITOS: Requisitos: •...

  • Analista De Customer Success – Cachoeirinha – RS

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Cachoeirinha - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:• Desenvolver relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações;• Acompanhar a performance operacional diária dos clientes e desenvolver planos de ação;• Suportar à...

  • Pessoa Analista de Cobrança

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Lojas Quero-Quero S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtividadesAtuação cobrança com lojas;Conhecimento dos indicadores de cobrança (mifas, over, 20 maiores, visitas e recuperados);Conhecimento da operação de cobradores;Elaboração de apresentações para reuniões de admins, reuniões gerenciais, trades, preleção, etc;Viagens para diferentes lojas e regiões da empresa;Retorno dúvidas...

  • CLT- ANALISTA CONTÁBIL

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Level Cinco - Estágios e Efetivos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O profissional atuará como peça-chave na área fiscal e contábil da empresa, sendo responsável por garantir o cumprimento da legislação tributária, realizar o fechamento contábil, elaborar relatórios gerenciais e dar suporte técnico às rotinas fiscais.Responsabilidades principais:Apuração de tributos diretos e indiretos (municipais, estaduais e...

  • Analista Trade Marketing Digital

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Oniz Distribuidora Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Analista de Trade Marketing Digital para atuar com o objetivo de impulsionar a visibilidade e conversão dos produtos nos canais digitais. Este profissional será responsável por planejar, executar e mensurar ações promocionais, campanhas e ativações digitais junto a indústrias e parceiros estratégicos, garantindo a...

  • Controladoria - Portal de Empregos

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Realizar o gerenciamento e coordenação da área de custos gerenciais, responsável pelo gerenciamento de cálculos de custo, preço de venda e margens, controle do preço de venda e divergências, cálculo e projeção da demanda e venda da empresa, confecção do fluxo de caixa operacional e cálculo e projeção de...

  • Analista de Customer Service

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BBM Logística Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos buscando uma Analista de Customer Service para atuar em Cachoeirinha/RS. Essa posição é voltada para quem gosta de atender clientes de forma proativa, garantir a excelência dos processos e colaborar com um time engajado e inovador.Na BBM, acreditamos em fazer bem feito com o que temos e entregar sempre algo que faça a...

  • analista reg apoio operacao jr

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Telemont Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da...