Analista de Performance e Auditoria Operacional

Há 2 dias

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil IPV7 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Buscamos um(a) Analista de Performance e Auditoria (Nível Júnior a Pleno) com perfil proativo e olhar crítico para integrar nosso time. Sua missão será mergulhar em dados operacionais para transformá-los em inteligência de negócios. Você será responsável por auditar processos, construir e analisar indicadores-chave (como Churn e TMA) e gerar os insights que direcionarão nossos clientes para a máxima eficiência e qualidade.

Principais Responsabilidades:

  • Analisar grandes volumes de dados, registros e chamados para identificar desvios, padrões e oportunidades de otimização.
  • Estruturar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Churn, Tempo Médio de Atendimento (TMA), FCR (First Call Resolution) e outros indicadores operacionais.
  • Prestar suporte analítico à equipe técnica, ajudando na interpretação de dados e na conformidade com os processos.
  • Transformar dados brutos em relatórios gerenciais claros e acionáveis, utilizando Excel e outras ferramentas.
  • Auxiliar na elaboração e no acompanhamento de planos de ação para corrigir falhas e implementar melhorias nos processos.
  • Elaborar documentação e apresentações com os resultados das análises e as recomendações para a liderança.

Requisitos Essenciais:

  • Nível: Experiência de Júnior para Pleno em funções analíticas.
  • Conhecimento prático em telecomunicações, com preferência para operações de Provedores de Internet (ISP).
  • Excel em nível avançado: (Fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE, gráficos e criação de dashboards).
  • Boas habilidades com Word (para relatórios) e PowerPoint (para apresentações).
  • Capacidade analítica aguçada, pensamento crítico e atenção meticulosa aos detalhes.
  • Excelente comunicação (oral e escrita) e habilidade para trabalhar em equipe.
  • Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia (Telecomunicações, Produção), Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou correlatas.

Diferenciais (Serão Muito Valorizados):

  • Vivência em ambiente de operações de telecom, compreendendo a dinâmica de monitoramento e suporte à rede.
  • Conhecimento técnico em redes de fibra óptica (FTTx, GPON).
  • Experiência com participação ou apoio em projetos de melhoria contínua.
  • Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia, Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou Estatística.

  • Analista de qualidade

    Há 4 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Cubbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Qualidade - Logística (6x1 - Segunda a Sábado)O Analista de Qualidade será responsável por garantir a excelência dos processos logísticos da Cubbo, atuando no monitoramento, análise e melhoria contínua das operações dentro do centro de distribuição. Suas atividades incluem acompanhar e avaliar a execução das rotinas de separação,...

  • Analista de PCP

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal recursos humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Corelog Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um líder operacional para nossa unidade de Cachoeirinha, que será responsável por garantir o bom funcionamento de todas as operações na filial. Responsabilidades:Liderar atividades de armazenagem (inbound/outbound), transporte, distribuição e rotinas administrativas. Controlar insumos, recursos e operações...

  • Pessoa Analista de Control Desk Júnior

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Lojas quero-quero Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Monitorar indicadores e métricas de performance (KPIs) em tempo real, identificando e solucionando problemas operacionais rapidamente. Gerenciar o escalonamento de problemas críticos, direcionando-os às equipes responsáveis e oferecendo suporte em situações emergenciais. Servir como ponto de contato entre diferentes...

  • Pessoa Analista de Produtos

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Lojas quero-quero Tempo inteiro

    Como Analista de Produtos, você será uma peça chave na evolução dos nossos canais digitais. Sua missão será gerenciar o ciclo de vida completo de produtos e funcionalidades estratégicas no nosso aplicativo QQ Pag, com destaque para a atuação no ecossistema PIX e Open Finance. Você será a voz do cliente e do negócio, transformando ideias em...

  • Planejador de Manutenção

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil CBRE GWS DO BRASIL MANUNTENCAO E GERENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Abertura e controle de ordens de serviço em sistemas automatizados de planejamento; Controle do fluxo de abertura e fechamento de ordens de serviço, visando atender os indicadores de performance; Elaborar relatórios de planejamento (planejado x executado, ordens pendentes, tipos de ordens, etc) Controle e planejamento de manutenção preventiva e...

  • Planejador de Manutenção

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil CBRE GWS DO BRASIL MANUNTENCAO E GERENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Abertura e controle de ordens de serviço em sistemas automatizados de planejamento; Controle do fluxo de abertura e fechamento de ordens de serviço, visando atender os indicadores de performance; Elaborar relatórios de planejamento (planejado x executado, ordens pendentes, tipos de ordens, etc) Controle e planejamento de manutenção preventiva e...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa de Transportes admite Analista Fiscal em Cachoeirinha (Central Parque).Responsabilidades:Apuração e declaração de impostos. Tributos diretos e indiretos: ICMS, 155, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL. Escrituração fiscal digital. EFD-Contribuições SPED Fiscal. Geração e envio de obrigações acessórias. Gestão de obrigações tributárias....

  • Analista de Relações com Investidores

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Lojas quero-quero Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Preparar, revisar e apoiar a divulgação das informações periódicas e eventuais exigidas pela CVM, B3 e demais órgãos reguladores (ITR, DFP, Formulário de Referência, Formulário 358, Fatos Relevantes, Comunicados ao Mercado). Elaborar apresentações institucionais, materiais de earnings release, conferências de resultados e reuniões...

  • Analista de Logística Jr

    4 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil CORELOG LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Realizar a auditoria de endereçamento;- Realizar contagem dos produtos, conciliando o físico x contábil;- Realizar a rotina de inventários (anual, cíclicos e rotativos);- Acompanhar transações de entrada e saída e ajustes junto ao cliente;- Conciliar fluxo de devolução, garantia e descarte de produtos;- Realizar o acompanhamento dos indicadores e...