Analista de Performance e Auditoria Operacional

Há 2 dias

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil IPV7 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Buscamos um(a) Analista de Performance e Auditoria (Nível Júnior a Pleno) com perfil proativo e olhar crítico para integrar nosso time. Sua missão será mergulhar em dados operacionais para transformá-los em inteligência de negócios. Você será responsável por auditar processos, construir e analisar indicadores-chave (como Churn e TMA) e gerar os insights que direcionarão nossos clientes para a máxima eficiência e qualidade.

Principais Responsabilidades:

  • Analisar grandes volumes de dados, registros e chamados para identificar desvios, padrões e oportunidades de otimização.
  • Estruturar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Churn, Tempo Médio de Atendimento (TMA), FCR (First Call Resolution) e outros indicadores operacionais.
  • Prestar suporte analítico à equipe técnica, ajudando na interpretação de dados e na conformidade com os processos.
  • Transformar dados brutos em relatórios gerenciais claros e acionáveis, utilizando Excel e outras ferramentas.
  • Auxiliar na elaboração e no acompanhamento de planos de ação para corrigir falhas e implementar melhorias nos processos.
  • Elaborar documentação e apresentações com os resultados das análises e as recomendações para a liderança.

Requisitos Essenciais:

  • Nível: Experiência de Júnior para Pleno em funções analíticas.
  • Conhecimento prático em telecomunicações, com preferência para operações de Provedores de Internet (ISP).
  • Excel em nível avançado: (Fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE, gráficos e criação de dashboards).
  • Boas habilidades com Word (para relatórios) e PowerPoint (para apresentações).
  • Capacidade analítica aguçada, pensamento crítico e atenção meticulosa aos detalhes.
  • Excelente comunicação (oral e escrita) e habilidade para trabalhar em equipe.
  • Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia (Telecomunicações, Produção), Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou correlatas.

Diferenciais (Serão Muito Valorizados):

  • Vivência em ambiente de operações de telecom, compreendendo a dinâmica de monitoramento e suporte à rede.
  • Conhecimento técnico em redes de fibra óptica (FTTx, GPON).
  • Experiência com participação ou apoio em projetos de melhoria contínua.
  • Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia, Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou Estatística.

  • Analista de auditoria

    3 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Auditoria proativo(a) e com olhar crítico para integrar nosso time, com foco especial no suporte às operações de campo de provedores de internet (ISP). Sua missão será transformar dados brutos em inteligência de negócios, analisar processos técnicos e operacionais, identificar oportunidades de melhoria, e garantir a...

  • Analista de Desempenho Operacional

    Há 6 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60 - R$70

    O papel de Analista de Control Desk Júnior é fundamental para o sucesso da nossa equipe.ResponsabilidadesMonitorar indicadores em tempo real;Solucionar problemas operacionais rapidamente;Gerenciar escalonamento de problemas críticos;Oferecer suporte em situações emergenciais;Servir como ponto de contato entre diferentes equipes.Ao gerar relatórios de...

  • Analista Operacional Junior

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Job Title: Analista de Control Desk JúniorO que fazemos:Mantemos a operação em alta performance através da monitorização contínua dos indicadores e métricas de desempenho.Identificamos problemas operacionais rapidamente e implementamos soluções eficazes.Somos o elo entre diferentes equipes, garantindo comunicação eficiente.Geramos relatórios...

  • Analista de qualidade

    Há 4 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Cubbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Qualidade - Logística (6x1 - Segunda a Sábado)O Analista de Qualidade será responsável por garantir a excelência dos processos logísticos da Cubbo, atuando no monitoramento, análise e melhoria contínua das operações dentro do centro de distribuição. Suas atividades incluem acompanhar e avaliar a execução das rotinas de separação,...

  • Analista De Pcp

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal Recursos Humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...

  • Analista De Pcp

    Há 7 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal Recursos Humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...

  • Analista de PCP

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal recursos humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...

  • Analista de PCP

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal recursos humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...

  • Analista de PCP

    Há 7 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal recursos humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...

  • Analista de PCP

    2 semanas atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Personal recursos humanos Tempo inteiro

    Acompanhar o fluxo de fabricação, identifica falhas operacionais e propõe melhorias, analisa métodos, equipamentos, dispositivos e propõe ações corretivas, verifica o tempo da fabricação, os componentes e as matérias-primas utilizadas, tomar ações visando padronizar os processos de produção, acompanha Processos de auditoria no setor produtivo,...