Analista de Customer Service

1 semana atrás

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BBM Logística Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

Estamos buscando uma Analista de Customer Service para atuar em Cachoeirinha/RS. Essa posição é voltada para quem gosta de atender clientes de forma proativa, garantir a excelência dos processos e colaborar com um time engajado e inovador.

Na BBM, acreditamos em fazer bem feito com o que temos e entregar sempre algo que faça a diferença.

Vamos Trabalhar Com

  • Atendimento ao Cliente para operações Nacionais;
  • Desenvolvimento de análises dos KPIS e relatórios;
  • Buscar solucionar e apoiar os clientes em suas dificuldades diária;
  • Reuniões de performance com cliente e/ou time interno;
  • Desenvolvimento de planos de ação;

Responsabilidades e atribuições

  • Desenvolver e manter relacionamento próximo com clientes e equipe de Customer Service;
  • Atuar no atendimento ao cliente para operações nacionais, buscando entender necessidades, propor soluções e superar expectativas;
  • Elaborar e atualizar análises e relatórios que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua dos processos;
  • Realizar análise e tratamento de reclamações e ocorrências, garantindo respostas rápidas e assertivas;
  • Manter contato frequente com clientes para atualização de status, prestação de informações e esclarecimento de dúvidas sobre processos logísticos;
  • Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com clientes e fornecedores, contribuindo para altos níveis de satisfação e fidelização.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
  • Excel Avançado (mandatório);
  • Desejável conhecimento no Pacote Office e em sistemas de gestão de transporte;
  • Ser proativo(a), organizado(a) e ter boa capacidade de planejamento;
  • Boa habilidade de comunicação (oral e escrita);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Vivência no setor de Logística, Transporte ou Comércio Exterior será considerada um diferencial.

Informações adicionais

  • Vale Alimentação;
  • Prêmio Assiduidade;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de vida.

Grupo BBM

A história da
BBM
teve início
há mais de 20 anos
Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe
diversificada
,
motivada
e
criativa
, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

Conte conosco

Venha fazer parte desse time que só cresce

  • Analista de Customer Care

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Datamars LATAM Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Multinacional no Segmento de Tecnologia Agropecuária está contratando:Analista de Customer CareCachoeirinha/RSHorário de trabalho:segunda à sexta-feira, das 8h às 17h48Responsável pelas atividades de back-office de vendas e por dar suporte aos clientes da Datamars América Latina.Atividades:Realizar inspeções em produtos recebidos de...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 4 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 3 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Analista De NOC N1

    1 dia atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil AM Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.593 - R$32.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: AM Gestão de TalentosLocalização: Cachoeirinha - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesEstamos em busca de um(a) Analista de NOC N1 para atuar em uma empresa de telecomunicações, localizada em Cachoeirinha/RS. A contratação é CLT e o salário de R$ 2.587,92 + benefícios. A...

  • Analista de NOC N1

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil AM Gestão de Talentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Técnico - Redes de Computadores,Tecnologia da Informação,Técnico em Informática - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala: 6x1 (horário a combinar).Benefícios: Plano de saúde, Gympass, Vale refeição, Vale Transporte ou...

  • Gerente De Relacionamento Com Cliente

    1 dia atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil ALPAR DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOS Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: ALPAR DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOSLocalização: Cachoeirinha - RSÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesLiderar e estruturar a nova operação de Atendimento/Customer Operations. Criar e otimizar processos, fluxos e rotinas que garantam agilidade, qualidade e previsibilidade. Ser responsável...

  • Analista de Suporte Técnico Interno

    1 semana atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil AM Gestão de Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Técnico - Redes de Computadores,Tecnologia da Informação,Técnico em Informática - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala: 6x1 (horário a combinar).Benefícios: Plano de saúde, Gympass, Vale refeição, Vale Transporte ou...

  • Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

    Há 3 dias

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sistemas Sênior – Suporte a AplicaçõesEstamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a...

  • Analista De Customer Success – Cachoeirinha – RS

    1 dia atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Cachoeirinha - RSÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:• Desenvolver relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações;• Acompanhar a performance operacional diária dos clientes e desenvolver planos de ação;• Suportar à...

  • Analista de Marketing Junior

    1 dia atrás

    Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Alpha Química Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000 por ano

    Vaga paraAnalista de Marketing Jr.Buscamos um perfil que gosta deestruturar, analisar e planejar, e que queira fazer parte de um time em constante evolução. É uma oportunidade para quem desejase desenvolver, assumir responsabilidades e pensar grande.Atividades:Estruturar cronogramas, escopos e recursos necessários para ações e campanhas;Acompanhar o...