Customer Success Analyst

Há 3 dias

Rua Domingos Vieira Santa Efigênia Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Zapsign Processamento De Dados Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

A ZapSign foi fundada em 2020 com um sonho ousado: simplificar a vida digital

Desde então, nossa jornada tem sido incrível e, agora, com a aquisição pela Truora desde 2022, estamos mais fortes que nunca

Nossa missão é empoderar a América Latina com tecnologia, conectando empresas e pessoas de forma segura e descomplicada. Nossos valores Responsabilidade, Comprometimento, Liderar pelo Exemplo, Confiança e Papo Reto — são mais do que palavras, são nossa base sólida

Com mais de 30 milhões de documentos assinados e mais de 1 milhão de usuários em 17 países, continuamos inovando e aprimorando nossa plataforma para oferecer a melhor experiência, mantendo nossos usuários a frente com soluções seguras e eficientes.

Sua Missão
A missão do analista de sucesso do cliente é ter o relacionamento com o cliente, a fim de mantê-lo engajado com a plataforma, evitando futuros cancelamentos e observando oportunidades de aumento de receita (up-sell e cross-sell).

Responsabilidades

  • Garantir o sucesso do cliente na utilização estratégica do serviço, mantendo o relacionamento e contato próximo atuando em uma ou mais fases de CS: implementação, onboarding, ongoing, renovação, upsell e crossell
  • Coletar feedbacks sobre o serviço fazendo a ponte entre as áreas envolvidas da empresa
  • Garantir a retenção dos clientes da base, ou seja, diminuir a taxa de churn
  • Participação de projetos internos relacionados ao encantamento e fidelização do cliente
  • Trabalhar dados e insights dos clientes junto com o time e a gestão imediata e sugerir estratégias para a gestão imediata
  • Trabalhar em conjunto com outros times da empresa em prol do encantamento do cliente

Comprometidos com um futuro repleto de oportunidades, convidamos você a se juntar a nós nesta jornada para uma América Latina mais conectada e próspera

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil EasyHub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst📍 Location: Remote, Brazil📅 Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations🛠 Department: Customer Success📑 Reports To: Customer Success Manager💼 Job Type: Full-time💰 Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month💰 Additional Payment for Weekend On-Call

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil EasyHub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst📍 Location: Remote, Brazil📅 Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations🛠 Department: Customer Success📑 Reports To: Customer Success Manager💼 Job Type: Full-time💰 Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month💰 Additional Payment for Weekend On-CallWho We AreEasyHub is a...

  • Customer Success Coordinator

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vaga Para Customer Success Coordinator Na Hotmart Tempo inteiro

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo).Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil EasyHub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst Location:Remote, Brazil Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations Department:Customer Success Reports To:Customer Success Manager Job Type:Full-time Base Salary Range:R$4.000 – R$6.000 BRL / month Additional Payment for Weekend On-CallWho We Are EasyHub is a tech-driven startup transforming property...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe’re hiring a...

  • Customer success analyst

    Há 8 horas

    Brasil Revenda Mais Tempo inteiro €2.571

    Estamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PR Buscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...

  • Customer Success Analyst II

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER SUCCESS ANALYST II na Inter Carreiras Tempo inteiro R$35.000 - R$70.000 por ano

    Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&Co Free digital account,...

  • Customer success analyst

    4 semanas atrás

    Brasil Closir Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Location: Remote Employment Type: Contractor Team: Customer Success About us: Closir is a UK-based investor relations (IR) support services provider. For over a decade we have been entrusted by blue chip companies around the world to help them achieve their IR objectives due to our intimate knowledge of the global...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Brasil Closir Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Location: Remote Employment Type: Contractor Team: Customer Success About us: Closir is a UK-based investor relations (IR) support services provider. For over a decade we have been entrusted by blue chip companies around the world to help them achieve their IR objectives due to our intimate knowledge of the global...

  • Customer success analyst

    1 semana atrás

    Brasil EasyHub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst ???? Location: Remote, Brazil ???? Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations ???? Department: Customer Success ???? Reports To: Customer Success Manager ???? Job Type: Full-time ???? Base Salary Range: R$4.000 – R$6.000 BRL / month ???? Additional Payment for Weekend On-Call Who We Are Easy Hub is a...