coordenador(a) de planejamento estratégico

Há 3 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)

Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo alinhamento, desenvolvimento e performance do time.

REQUISITOS:

  • Experiência anterior em Planejamento Estratégico (MIS);
  • Excel avançado;
  • Conhecimento em CRM, discadores automáticos, plataformas digitais de atendimento e sistemas integrados;
  • Vivência em ambientes de Call Center, atendimento ao cliente ou áreas operacionais.

RESPONSABILIDADES:

  • Levantar, organizar e analisar dados estratégicos (MIS), apoiando a diretoria na tomada de decisões com base em informações confiáveis e atualizadas.
  • Ser responsável por estratégias de atendimento e retenção de clientes, otimizando jornadas e garantindo excelência no relacionamento com o cliente (SAC);
  • Apoiar as áreas de cobrança e efetividade de pagamentos (QIAS pagos), garantindo assertividade nos processos e atingimento de metas financeiras.
  • Gerar, monitorar e reportar KPIs operacionais e estratégicos para todas as frentes do call center (atendimento, cobrança, retenção, SAC, etc.);
  • Elaborar relatórios gerenciais que tragam insights para tomada de decisões rápidas e eficazes.
  • Propor e acompanhar planos de ação estratégicos, visando a melhoria contínua dos processos e o alcance dos objetivos organizacionais.
  • Atuar no dimensionamento de Capacity, apoiando o planejamento operacional e a alocação eficiente de recursos.
  • Ser responsável pela modulação e integração de sistemas (CRM, discadores, plataformas de atendimento e canais digitais);
  • Desdobrar metas e indicadores por área, equipe e colaborador, assegurando alinhamento e foco em performance.
  • Acompanhar e controlar custos operacionais, propondo melhorias com foco em eficiência financeira e qualidade.
  • Gerir e desenvolver a equipe de Assistentes de Planejamento, promovendo alinhamento técnico, suporte e crescimento profissional.

TIPO DE CONTRATAÇÃO:
Pessoa Jurídica (PJ)

MODALIDADE:
 Presencial

LOCAL:
Belo Horizonte – MG

  • Coordenador(a) de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ) - CALLCENTERResponsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico,...

  • Coordenador de Planejamento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    NaVGX Contact Center, somos movidos por gente Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.Estamos em busca de um(a)Coordenador de Planejamentoque goste de desafios, tenha experiência sólida na área e esteja pronto(a) para assumir um...

  • Coordenador de Planejamento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Na VGX Contact Center, somos movidos por gente Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.Estamos em busca de um(a) Coordenador de Planejamento que goste de desafios, tenha experiência sólida na área e esteja pronto(a) para assumir um...

  • Assistente de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (Call Center)Responsável pelas atividades relacionadas a elaboração, manutenção e atualização do planejamento estratégico, com objetivo de otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa.RESPONSABILIDADES:Criar relatórios de acompanhamento hora a hora;Importação de base de discagem e mensagens via...

  • Assistente de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$25.729 por ano

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (Call Center)Responsável pelas atividades relacionadas a elaboração, manutenção e atualização do planejamento estratégico, com objetivo de otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa.RESPONSABILIDADES:Criar relatórios de acompanhamento hora a hora;Importação de base de discagem e mensagens via...

  • Coordenador de Planejamento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtora admite Coordenador de Planejamento em Belo Horizonte (Serra).Responsabilidades:Planejamento físico-financeiro de obras (MS Project, Primavera ou similar). Controle orçamentário, cronogramas, medição e indicadores de desempenho. Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint, Power BI). Leitura e interpretação de projetos civis e de...

  • Coordenador de Planejamento e Orçamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo...

  • Coordenador de Planejamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Draft Solutions Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: EngenhariaEscolaridade: Graduação - Engenharia Civil - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de TrabalhoDe 08:00hs as 17:45hs, de segunda a quinta-feiraDe 08:00hs as 13:00hs, as sextas-feirasBenefícios: Empréstimo Consignado, Previdência privada, Day-off no seu aniversário, Assistência Médica, ...

  • Coordenador de Planejamento e Orçamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária Nova 381 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional...

  • Coordenador(a) de Comunicação Interna

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa referência em tecnologia e segurança busca Coordenador(a) de Comunicação Interna para liderar iniciativas de endomarketing, branding interno e eventos corporativos, fortalecendo a cultura organizacional e o engajamento dos colaboradores.RequisitosFormação superior completa em Comunicação, Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas ou...