Coordenador(a) de Planejamento Estratégico

Há 22 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ) - CALLCENTER

Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo alinhamento, desenvolvimento e performance do time.

REQUISITOS:

  • Experiência anterior em Planejamento Estratégico (MIS);
  • Excel avançado;
  • Conhecimento em CRM, discadores automáticos, plataformas digitais de atendimento e sistemas integrados;
  • Vivência em ambientes de CallCenter, atendimento ao cliente ou áreas operacionais.

RESPONSABILIDADES:

  • Levantar, organizar e analisar dados estratégicos (MIS), apoiando a diretoria na tomada de decisões com base em informações confiáveis e atualizadas.
  • Ser responsável por estratégias de atendimento e retenção de clientes, otimizando jornadas e garantindo excelência no relacionamento com o cliente (SAC);
  • Apoiar as áreas de cobrança e efetividade de pagamentos (QIAS pagos), garantindo assertividade nos processos e atingimento de metas financeiras.
  • Gerar, monitorar e reportar KPIs operacionais e estratégicos para todas as frentes do call center (atendimento, cobrança, retenção, SAC, etc.);
  • Elaborar relatórios gerenciais que tragam insights para tomada de decisões rápidas e eficazes.
  • Propor e acompanhar planos de ação estratégicos, visando a melhoria contínua dos processos e o alcance dos objetivos organizacionais.
  • Atuar no dimensionamento de Capacity, apoiando o planejamento operacional e a alocação eficiente de recursos.
  • Ser responsável pela modulação e integração de sistemas (CRM, discadores, plataformas de atendimento e canais digitais);
  • Desdobrar metas e indicadores por área, equipe e colaborador, assegurando alinhamento e foco em performance.
  • Acompanhar e controlar custos operacionais, propondo melhorias com foco em eficiência financeira e qualidade.
  • Gerir e desenvolver a equipe de Assistentes de Planejamento, promovendo alinhamento técnico, suporte e crescimento profissional.

TIPO DE CONTRATAÇÃO:
Pessoa Jurídica (PJ)

MODALIDADE:
Presencial

LOCAL:
Belo Horizonte – MG

  • coordenador(a) de planejamento estratégico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • coordenador(a) de planejamento estratégico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$50.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PJ)Responsável por levantar, organizar e analisar informações estratégicas, contribuindo diretamente na definição de planos de ação e no suporte à tomada de decisão, com foco no alcance dos objetivos organizacionais. Também atuará na gestão da equipe interna de Planejamento Estratégico, garantindo...

  • Assistente de Planejamento Estratégico

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (Call Center)Responsável pelas atividades relacionadas a elaboração, manutenção e atualização do planejamento estratégico, com objetivo de otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa.RESPONSABILIDADES:Criar relatórios de acompanhamento hora a hora;Importação de base de discagem e mensagens via...

  • Assistente de Planejamento Estratégico

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$25.729 por ano

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (Call Center)Responsável pelas atividades relacionadas a elaboração, manutenção e atualização do planejamento estratégico, com objetivo de otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa.RESPONSABILIDADES:Criar relatórios de acompanhamento hora a hora;Importação de base de discagem e mensagens via...

  • Coordenador de Planejamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtora admite Coordenador de Planejamento em Belo Horizonte (Serra).Responsabilidades:Planejamento físico-financeiro de obras (MS Project, Primavera ou similar). Controle orçamentário, cronogramas, medição e indicadores de desempenho. Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint, Power BI). Leitura e interpretação de projetos civis e de...

  • Coordenador de Planejamento e Orçamento

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo...

  • Coordenador de Planejamento e Orçamento

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Concessionária Nova 381 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional...

  • Coordenador de Trade Marketing

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Centro Universitário Unihorizontes Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Universidade admite Coordenador de Trade Marketing em Belo Horizonte (Barro Preto).Responsabilidades:Liderança e Gestão de Equipes. Gestão de Planejamento Estratégico e de Processos. Processos macros área mídia OFF e mídia ON. Comunicação interna. Campanhas de captação. Régua de comunicação. Planejamento estratégico com as ações do...

  • Coordenador Comercial

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial para atuar no setor Comercial, liderando a equipe de vendas e contribuindo para o alcance dos resultados da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar e acompanhar as atividades da equipe comercial. Definir estratégias de vendas alinhadas aos objetivos organizacionais. Estabelecer e...

  • Coordenador comercial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CarSoul Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) ComercialBuscamos um(a)Coordenador(a) Comercialpara liderar estrategicamente nossa área comercial, com foco em resultados, expansão e crescimento sustentável. Esse profissional será responsável pelo direcionamento estratégico da equipe, garantindo alinhamento às metas corporativas e evolução contínua dos processos...