especialista de portfólio b2c

Estamos procurando um(a) Especialista de Portfólio B2C para acelerar a performance da nossa base de clientes e fortalecer o nosso portfólio de produtos. A pessoa ideal combina visão estratégica, forte capacidade analítica e capacidade de colaboração com diversas áreas da empresa.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer

Responsabilidades e atribuições

Gestão de Portfólio e Reajuste

• Desenvolver o plano anual de reajuste, identificando clientes elegíveis e definindo estratégias de aplicação.
• Avaliar melhorias na composição tributária e conduzir análises que suportem o planejamento financeiro.
• Garantir a governança da receita prevista em orçamento.

Análise e Performance da Base

• Monitorar clientes com perfil de risco e recomendar ações preventivas.
• Avaliar o impacto do reajuste, comportamento da base e propor iniciativas para reduzir churn e preservar receita.
• Acompanhar e otimizar o ticket ponderado da base.

Ações de Incremento de Receita

• Estruturar e coordenar, junto a áreas parceiras, ações que promovam crescimento de ARPU e rentabilização.
• Analisar clientes com ofertas promocionais e antecipar movimentos que reduzam risco de cancelamento.

Reports, Insights e Tomada de Decisão

• Elaborar apresentações executivas, dashboards e análises com clareza, objetividade e profundidade.
• Traduzir dados em insights acionáveis para diretoria, áreas parceiras e governança.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em portfólio, pricing, rentabilização de base, composição tributária
• Forte capacidade analítica e domínio de Excel e PowerPoint.
• Facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e construir recomendações estratégicas.
• Excelente comunicação, habilidade de negociação e colaboração com múltiplas áreas.

Perfil hands-on, ownership, organizado, visão sistêmica e foco em solução.

• Experiência no mercado de Telecom (B2C).
• Vivência com ARPU, churn, elasticidade de preço, modelos de reajuste e governança de receitas.

Domínio e familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau, etc.).

Informações adicionais

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
• Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
• Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

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