Especialista de PMM

Sobre o Reclame AQUI

No Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes. Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta. A área de Marketing é fundamental para impulsionar nosso crescimento, fortalecer nossa marca e gerar valor para nossos clientes. Estamos em uma jornada de expansão e buscamos nos tornar o principal ecossistema de confiança para consumidores e empresas na América Latina. Para isso, o time de Marketing tem um papel crucial, e o(a) PMM que buscamos será peça-chave nessa missão, conectando o Reclame AQUI com milhões de consumidores. Se você busca desafios e a oportunidade de impactar a vida de milhões de pessoas, o Reclame AQUI é o lugar certo para você

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Product Marketing Manager (PMM) Especialista em Plataformas Digitais B2C para liderar a estratégia de marketing de produto para o público consumidor do Reclame AQUI. Essa pessoa será responsável por impulsionar o crescimento do Reclame AQUI entre os consumidores, aumentando o número de usuários ativos, o engajamento com a plataforma e a percepção de valor da marca. Você terá a oportunidade de trabalhar com um produto que já é referência no mercado e que impacta diretamente a vida de milhões de brasileiros, ajudando-os a ter relações de consumo mais justas e transparentes.

Você será o elo entre o Reclame AQUI e os consumidores, entendendo suas necessidades, expectativas e comportamentos, e traduzindo essas informações em estratégias de marketing eficazes. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, marketing digital e tem experiência em empresas de plataformas digitais B2C, essa vaga é para você

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de marketing de produto B2C para aumentar o número de usuários ativos, o engajamento com a plataforma e a retenção de consumidores.
• Mapear a jornada do consumidor e identificar oportunidades de otimização em cada etapa, desde a descoberta do Reclame AQUI até a fidelização.
• Criar e executar campanhas de marketing inovadoras e personalizadas para o público consumidor, utilizando diferentes canais e formatos (redes sociais, e-mail marketing, notificações push, mídia programática, etc.).
• Produzir conteúdo relevante e engajador (posts de blog, vídeos, infográficos, e-mails, etc.) para educar os consumidores sobre seus direitos, dicas de compra segura e a importância do Reclame AQUI.
• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência para entender as necessidades e expectativas dos consumidores, identificar tendências e oportunidades, e ajustar as estratégias de acordo.
• Colaborar com os times de Produto, UX e Desenvolvimento para garantir a melhor experiência para o usuário na plataforma, com foco em simplicidade, intuitividade e valor.
• Monitorar e analisar as métricas de marketing ( downloads, usuários ativos, engajamento, retenção, etc.) para identificar oportunidades de melhoria e otimizar as campanhas.
• Utilizar ferramentas de CRM e automação de marketing para gerenciar leads, segmentar o público, personalizar comunicações e acompanhar resultados.
• Manter-se atualizado(a) sobre as tendências e melhores práticas de marketing de produto B2C e plataformas digitais.

Requisitos

• Experiência sólida como PMM, com foco em empresas B2C e plataformas digitais.
• Profundo conhecimento de marketing digital, growth hacking e funis de conversão.
• Mentalidade analítica e orientada a dados, com experiência em análise de métricas e relatórios.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de criar mensagens claras e persuasivas para o público consumidor.
• Visão estratégica e capacidade de trabalhar de forma independente, com iniciativa e proatividade.
• Paixão por tecnologia, inovação e pelo Reclame AQUI.
• Graduação em Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.

Diferenciais

• Experiência em empresas como Nubank, iFood, Hotmart, Loft, QuintoAndar e Magalu.
• Conhecimento de estratégias de marketing de conteúdo e redes sociais.
• Experiência com testes A/B e otimização de conversão.
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados e comportamento do usuário (Google Analytics, Mixpanel, etc.).
• Experiência com marketing de aplicativos e plataformas digitais.
• Inglês fluente.