Analista de Ouvidoria Júnior

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Empresa contratante: NEO - Núcleo de Excelência Operacional Ltda

O modelo de trabalho é presencial. As oportunidades dos times Corporativos são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SP.

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão das demandas relacionadas com as atividades da área de Ofícios Extrajudiciais;
  • Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes;
  • Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da empresa;
  • Analisar os casos recebidos pelos canais de atendimento críticos;
  • Realizar estudos analíticos, conforme histórico de reclamações para gerar melhorias nos processos;
  • Identificar o que gerou a insatisfação dos clientes;
  • Responsável pela análise das reclamações de clientes provenientes de canais externos (Ofícios Extrajudiciais);
  • Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;
  • Utilizar dos insumos obtidos através dos canais de reclamação para promover a melhoria contínua dos processos em todas as áreas do banco que de alguma forma impactem a jornada do cliente;
  • Capacidade analítica para buscar melhores alternativas de respostas a fim de aumentar o êxito no julgamento dos órgãos responsáveis.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento no setor de Ofícios Judiciais e Extrajudiciais será um diferencial
  • Desejável formação em Direito
  • Pacote Office Intermediário
  • Linguagem SQL Básico

Informações adicionais

  • Vale-refeição e/ou alimentação;
  • Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
  • Plano odontológico;
  • Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
  • Previdência Privada;
  • Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
  • Universidade interna, a Uni Agi;
  • Folga de presente no mês do seu aniversário;
  • Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
  • Avaliação de performance;
  • Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
  • Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
  • Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
  • Auxílio-creche
  • Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?

  • Analista de Ouvidoria

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Rhino RH Tempo inteiro R$2.700 por ano

    Analista de Ouvidoria - CAMPINAS (bairro Alphaville)Modalidade de contratação:100%Presencial durante a experiência de 3 meses. Após, 1 dia Home OfficeAtividades:· Conduzir as reclamações entre credenciados, gerenciadoras e clientes;· Tratativas no quadro problemas de rede das gerenciadoras;· Analisar a rede credenciada, porcentagem atendida, e...

  • Analista Júnior de Desenvolvimento de Mercados

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeMercado Tempo inteiro R$45 - R$55

    Buscamos um profissional de excelência para atuar em nosso time.CargoAnalista de produtos júniorDescrição do CargoNossa empresa está à procura de um Analista de produtos júnior que seja capaz de realizar uma análise detalhada dos indicadores básicos de portfólio, incluindo emissão, ativação, faturamento, cancelamentos e...

  • Analista de Vendas Junior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000

    Crie sua carreira como Analista de Vendas Junior!Buscamos profissionais apaixonados por vendas e atendimento ao cliente, com foco em resultados. Nossa equipe está especializada em soluções financeiras personalizadas, buscando crescer junto com nossos funcionários.Responsabilidades principaisAbaixo estão as responsabilidades que você terá como Analista...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil K-Lab Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista de Suporte Júnior AtividadesOferecer assistência técnica a usuários de sistema da informação, seja na resolução de problemas com hardware, software, redes ou sistemas operacionais, mantendo a segurança conforme políticas da empresa. Serviços de help desk em geral. Instalação e manutenção de...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil K-Lab Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista de Suporte JúniorAtividadesOferecer assistência técnica a usuários de sistema da informação, seja na resolução de problemas com hardware, software, redes ou sistemas operacionais, mantendo a segurança conforme políticas da empresa.Serviços de help desk em geral.Instalação e manutenção de notebooks,...

  • Analista de Suporte Júnior Eficaz

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeEficaz Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoComo Analista de Suporte Júnior, suas principais responsabilidades incluirão:Fornecer suporte de nível 1 e 2 aos usuários, resolvendo problemas técnicos de forma eficiente e amigável.Realizar diagnósticos e solucionar problemas com hardware, software, redes e sistemas.Documentar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    O objetivo principal do Analista Contábil Junior é realizar análises, classificar e conciliar dados contábeis e financeiros de maneira precisa e eficiente. Ele também será responsável por desenvolver obrigações acessórias e calcular impostos diretos e indiretos com precisão.Além disso, o Analista Contábil Junior será encarregado de elaborar...

  • Vaga Para Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeContábil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista Financeiro JuniorResumo (50 palavras): Analista financeiro junior responsável por realizar lançamentos contábeis, classificar documentos e elaborar relatórios.Descrição do Cargo:O analista financeiro junior é um profissional que atua em diversas atividades relacionadas à área financeira. Suas principais responsabilidades incluem:Lançar...

  • Analista Contábil Júnior

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com uma empresa de grande porte, busca profissionais para compor a sua equipe:Analista Contábil Júnior Descrição de atividades: Analisar e atender chamados abertos pelo negócio e outras áreas (clientes), garantindo que sejam atendidos dento do prazo do SLA; Efetuar contabilizações necessárias para o fechamento contábil do mês,...

  • Processos Analista Júnior

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Processos Analista JúniorAchieve success in our internal activities and related functions, requiring knowledge in the area of action.Formação acadêmica:Desenvolvimento profissional é fundamental. A nossa equipe valoriza o crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.Competências:Conhecimento em processos;Habilidades de...